Поиск близкого человека, который попал в медицинское учреждение и не может самостоятельно сообщить о себе, требует быстрых и согласованных действий. В весенне-летний период (май–июль) количество обращений от семей военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, традиционно возрастает. Ниже приведена подробная инструкция, как найти неопознанного пациента в госпитале, какие контакты использовать и куда направлять официальные запросы.

Как регистрируются неопознанные пациенты

Когда пострадавшего доставляют в приемное отделение больницы, а он в силу состояния здоровья не может назвать свои данные, сотрудники заполняют специальную карточку. В ней указываются:

• примерный возраст и рост;
• цвет глаз и волос;
• описание одежды и особые приметы;
• обстоятельства обнаружения человека;
• адрес, телефон и часы работы приемного отделения больницы.

Такая информация может публиковаться в поисковых базах, например в системе «Найди меня» на портале Милосердие.ru для медицинских учреждений Москвы. Родственникам рекомендуется регулярно проверять такие базы и напрямую звонить в приемные отделения госпиталей.

Пошаговый алгоритм поиска для родственников

1. Связаться с военкоматом по месту службы или регистрации военнослужащего, чтобы уточнить, есть ли сведения о месте его нахождения.
2. Позвонить в приемное отделение или дежурную часть ближайших госпиталей и военно-медицинских учреждений.
3. Обратиться в Комитет-Совет солдатских матерей России (КССМР) или региональные отделения организации — они собирают и актуализируют списки контактов медицинских учреждений.
4. Проверить опубликованные списки неопознанных пациентов на профильных порталах и в группах помощи семьям участников СВО.
5. При отсутствии информации подать официальное обращение в медицинское учреждение или в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Роздравнадзор).

Контакты для обращений (примеры на период май–июль)

Ниже приведены примеры телефонов, которые могут быть полезны при поиске раненого или неопознанного бойца. Данные могут меняться, поэтому перед звонком рекомендуется уточнять их на официальных сайтах учреждений или у представителей солдатских матерей.

• Наро-Фоминский городской округ: приемная начальника госпиталя — ### (с 9:00 до 17:00); дежурный по госпиталю — ### (с 17:00 до 9:00).
• Белгород: ###.
• Владикавказ: ###.
• Волгоград: ###.
• Москва: база «Найди меня» на портале Милосердие.ru для неопознанных пациентов больниц.
• Региональные госпитали и военно-медицинские организации: контакты собираются Комитетом-Совет солдатских матерей России и публикуются на профильных ресурсах помощи семьям участников СВО.

Военно-медицинские учреждения и госпитали

Раненые военнослужащие могут направляться на лечение в различные госпитали и клиники, включая филиалы Федерального казенного учреждения «Центральный военный клинический госпиталь имени П.В. Мандрыка» Министерства обороны Российской Федерации, а также в гражданские медицинские центры, с которыми сотрудничают благотворительные фонды. Полный список учреждений уточняйте через военкомат или горячие линии фондов поддержки семей военнослужащих.

Куда подавать официальное обращение

Если поиск по телефонам не дал результата, можно направить письменное или электронное обращение. В соответствии с порядком приема и рассмотрения обращений граждан Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в обращении обязательно указываются:

• фамилия, имя, отчество гражданина (при наличии);
• почтовый адрес для направления письменного ответа;
• адрес электронной почты, если ответ ожидается в электронном виде.

Обращение можно направить в медицинское учреждение, где, по предположению родственников, находится пациент, а также в территориальный орган Роздравнадзора или напрямую в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.

Полезные рекомендации

• При звонке в госпиталь подготовьте паспортные данные военнослужащего, номер военного билета, примерную дату и место последней связи.
• Записывайте фамилии сотрудников, с которыми разговаривали, дату и время звонка.
• Если человек найден, но не может идентифицировать себя, попросите больницу предоставить фото и описание примет для сверки с семьей.
• Обращайтесь за помощью к волонтерам и организациям, занимающимся поиском и поддержкой семей участников СВО.

Поиск неопознанного пациента в госпитале — процесс, который требует настойчивости и использования всех доступных каналов связи. Основные источники информации — приемные отделения больниц, базы неопознанных пациентов, контакты солдатских матерей и официальные горячие линии регионов. В период с мая по июль рекомендуется уделять особое внимание актуализации телефонных номеров, так как графики дежурств в медицинских учреждениях могут меняться.

Если у вас есть точные контакты госпиталя, в который мог быть доставлен ваш близкий, начните с прямого звонка. Это самый быстрый способ получить информацию о состоянии и местонахождении пациента.