Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает комплексную систему материальной поддержки военнослужащих‚ участвующих в специальной военной операции (СВО)‚ а также мобилизованных граждан и добровольцев. Ключевым элементом этой системы являются стимулирующие выплаты (дополнительные выплаты за выполнение задач‚ риск‚ интенсивность службы)‚ которые выплачиваются через Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны. Для оперативного информирования граждан и решения вопросов‚ связанных с начислением и получением денежных средств‚ ведомством организована работа нескольких горячих линий.

Основные номера горячих линий по выплатам (актуальные на 2026 год)

В зависимости от категории обращения и региона‚ граждане могут использовать следующие контакты:

Единая федеральная горячая линия ЕРЦ Минобороны (бесплатно по всей России)

• ### — основной номер горячей линии Единого расчетного центра Минобороны России по вопросам расчетов денежного довольствия‚ стимулирующих выплат и социальных гарантий для участников СВО (контрактников‚ мобилизованных‚ добровольцев).
• ### — номер горячей линии по вопросам федеральных выплат участникам СВО (введен в эксплуатацию позже‚ актуален на 2024–2026 гг.).

Общая горячая линия Минобороны России

• ### — единый справочно-информационный номер Министерства обороны (работает круглосуточно). Через него можно получить консультацию по широкому кругу вопросов: от заключения контракта до выплат и льгот для родственников.

Горячая линия «122» (Единый номер информационной поддержки)

• 122 — короткий номер‚ через который можно дозвониться до горячих линий Министерства обороны РФ и военных округов (например‚ Восточного ВО). Работает в режиме единого контакт-центра.

Региональные номера (пример: Саратовская область)

Во многих субъектах РФ функционируют свои оперативно-дежурные службы и горячие линии военкоматов/штабов для работы с родственниками призывников и участников СВО:

• ### — оперативный дежурный (круглосуточно).
• ### — телефон горячей линии (рабочее время: с 8.00 до 16.00).
• ###, телефон горячей линии (рабочее время: с 8.00 до 16.00).

Рекомендуется уточнить региональные номера на официальных сайтах губернаторов или военкоматов вашего субъекта.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Специалисты контакт-центров Минобороны и ЕРЦ консультируют по следующим ключевым темам:

1. Стимулирующие и компенсационные выплаты: порядок начисления‚ сроки зачисления‚ размеры выплат за выполнение боевых задач‚ риск жизни‚ ранения‚ контузии (в соответствии со ст. 349 ТК РФ и указами Президента).
2. Денежное довольствие: выплаты по воинскому положению‚ надбавки за воинское звание‚ классность‚ выслугу лет‚ интенсивность службы.
3. Оплаты за травмы и контузии: разовые выплаты в зависимости от тяжести повреждения здоровья (Указ Президента РФ № 644 от и последующие нормативные акты).
4. Выплаты семьям погибших и пропавших без вести: страховые выплаты‚ разовые материальные помощи‚ пенсионное обеспечение.
5. Социальные гарантии и льготы: жилье‚ налоги‚ ЖКХ‚ медицина‚ образование для детей‚ бесплатный проезд.
6. Процедура заключения контракта: требования к кандидатам‚ пакет документов‚ сроки рассмотрения.
7. Статус участника СВО: получение удостоверения‚ справок‚ подтверждающих право на льготы.

Правовая основа стимулирующих выплат

Система оплаты труда военнослужащих регулируется Федеральным законом от № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»‚ Трудовым кодексом РФ (ст. 349)‚ а также указами Президента РФ и распоряжениями Правительства. Согласно ст. 349 ТК РФ‚ приказом Минобороны предусмотрены особые условия оплаты труда в виде:

• повышений должностных окладов (тарифных ставок);
• выплат компенсационного характера (за вредные/опасные условия‚ интенсивность труда);
• выплат стимулирующего характера (за высокие результаты службы‚ выполнение особых задач‚ участие в СВО).

Размеры конкретных выплат за участие в СВО устанавливаются Указами Президента (например‚ базовая выплата за участие в СВО‚ дополнительные выплаты за время нахождения в зоне СВО‚ выплаты за ранение/контузию).

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для личного обращения функционирует Консультационный центр Минобороны:

• Адрес: г. Москва‚ переулок Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1.
• Здесь оказывают помощь в оформлении документов на выплаты‚ восстановлении прав и получении справок.

Электронные каналы связи

Помимо телефонов‚ для решения вопросов по выплатам доступны онлайн-сервисы:

• Официальный сайт ЕРЦ Минобороны: ercmil.ru (личный кабинет военнослужащего‚ отслеживание статуса выплаты).
• Портал «Госуслуги» (раздел «Военная служба и призыв»).
• Чат-боты и формы обратной связи на сайте mil.ru (официальный сайт Минобороны).
• Электронная почта ЕРЦ (уточняется на сайте ercmil.ru).

Рекомендации при обращении на горячую линию

1. Подготовьте документы: имейте под рукой паспорт‚ военный билет/удостоверение военнослужащего‚ номер договора (для контрактников)‚ реквизиты банковской карты «Мир»‚ справки из части/военкомата.
2. Фиксируйте номер обращения: просите оператора зарегистрировать ваш запрос и назвать контрольный номер/тикет для отслеживания.
3. Уточняйте сроки: спрашивайте конкретные даты рассмотрения вопроса и зачисления средств.
4. Будьте внимательны к мошенникам: сотрудники Минобороны и ЕРЦ никогда не просят назвать полные данные банковской карты (CVV/CVC код‚ срок действия‚ коды из СМС) по телефону. Официальные выплаты идут только на карту «Мир» через личный кабинет или по заявлению в части/военкомате.

Система горячих линий Министерства обороны (###‚ ###‚ ###‚ 122) является основным инструментом оперативной связи военнослужащих‚ мобилизованных‚ их семей с ведомством по финансовым вопросам. Регулярное обновление нормативной базы (Указ № 644 от и др.) требует своевременного обращения за актуальной информацией. При возникновении задержек или спорных ситуаций рекомендуется фиксировать обращения в письменном виде (через личный кабинет ercmil.ru‚ на Госуслугах или через военкомат) для правового подтверждения факта обращения.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и официальных источников Минобороны РФ на дату . Номера телефонов и нормативные акты могут меняться‚ рекомендуется проверять актуальность на официальных ресурсах mil.ru и ercmil.ru.