В связи с вхождением Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации и интеграцией военизированных структур в единую систему Министерства обороны Российской Федерации (Минобороны РФ), подход к организации «горячих линий» существенно изменился. Отдельного ведомственного номера «Кабинета Министра обороны ДНР» в привычном понимании на текущий момент не существует, так как функции управления войсками и работы с обращениями граждан на территории Республики осуществляются непосредственно структурой Минобороны РФ.

Единые федеральные горячие линии Минобороны РФ (актуальны для ДНР)

Для решения вопросов, связанных со специальной военной операцией (СВО), призывом, контрактной службой, выплатами, поиском пропавших военнослужащих и социальной поддержкой семей на территории Донецкой Народной Республики, необходимо использовать общероссийские контакты Министерства обороны Российской Федерации.

Основной единый номер (бесплатно по всей территории РФ, включая ДНР):

###

Данный номер обеспечивает круглосуточное дежурство оперативной группы в Национальном центре управления обороной РФ. После набора номера отвечает автоматическая навигация (робот), которая распределяет вызовы по тематическим направлениям для быстрого соединения с нужным специалистом.

Горячая линия Единого расчетного центра (выплаты, денежное довольствие, социальные гарантии):

• ###
• 8 (800) 737-7-737

Данные линии специализируются на финансовых вопросах: выплате разовых пособий, ежемесячных выплат участникам СВО, членов их семей, а также вопросах заработной платы военнослужащих.

Консультационный центр для родственников и пострадавших:

Адрес: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Данный центр работает с обращениями личного характера и предоставляет правовую и информационную помощь.

Специфика обращений из Донецкой Народной Республики

Согласно указаниям Министра обороны РФ, в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия» специально для обработки телефонных обращений и оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины.

Основные темы, по которым можно обратиться по указанным номерам:

1. Призыв и воинская обязанность: вопросы призыва на срочную службу, получения отсрочек, прохождения ВВК.
2. Контрактная служба: заключение контрактов, условия службы, социальные гарантии контрактников.
3. Участие в СВО: местонахождение военнослужащих, получение сведений о пропавших без вести, раненых, погибших.
4. Материально-техническое обеспечение и выплаты: выплаты за ранения, контузии, разовые пособия, ежемесячные денежные выплаты.
5. Жилищные вопросы: предоставление жилья, ипотека (военная ипотека), выплаты на оплату ЖКУ.
6. Медицинское обеспечение: лечение, реабилитация, протезирование, санаторно-курортное лечение.

Важное уточнение по ведомственным номерам ДНР

В открытых источниках иногда встречаются номера телефонов министерств ДНР, созданных до 2022 года. Например, в предоставленной справочной информации указан номер горячей линии Министерства строительства и ЖКХ ДНР: ### или ###.

По всем вопросам оборонного ведомства на территории Республики действуют исключительно федеральные номера Минобороны РФ, приведенные выше.

Порядок действий при обращении на горячую линию

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально оперативно, рекомендуется подготовить следующую информацию перед звонком:

• ФИО военнослужащего (полностью) и его дата рождения.
• Воинское звание и воинская часть (в/ч), в которой он служит/служил.
• Номер личного дела или личной карточки (если известен).
• Суть вопроса (кратко и по существу).
• Ваши контактные данные для обратной связи (ФИО обратившегося, степень родства, номер телефона).

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонных линий, Минобороны РФ предоставляет возможность обратиться в электронном виде:

• Официальный сайт Минобороны РФ: structure.mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия»).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): раздел «Обращения к федеральным органам исполнительной власти» — выбор Минобороны РФ;
• Мобильное приложение «Армия РФ»: содержит справочную информацию и возможность задать вопрос.

Безопасность и предупреждение о мошенничестве

Официальные горячие линии Минобороны РФ бесплатны (код 8-800). Сотрудники горячей линии никогда не просят сообщать номера банковских карт, CVV-коды, коды из СМС для подтверждения операций или переводить деньги на «безопасные счета».

Если вам звонят с неизвестных номеров и представляются сотрудниками Минобороны, требуя денег или персональных платежных данных — это мошенники. Завершите разговор и позвоните на официальный номер ### для проверки информации.

Информация актуальна на 15 октября 2026 года. Нумерация и режимы работы линий могут обновляться; рекомендуется сверять данные на официальном сайте mil.ru или structure.mil.ru.