В условиях проведения специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизации Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает постоянную связь с семьями военнослужащих․ Для этого созданы специальные горячие линии, работающие круглосуточно и в определённые часы․ Ниже представлена подробная информация о номерах телефонов, порядке обращения и том, какие сведения можно получить․
История создания горячей линии
Первая горячая линия для родственников была запущена в сентябре 2022 года в рамках мероприятий по частичной мобилизации․ Её основной задачей стало оперативное информирование семей о местонахождении и состоянии призванных граждан․ С тех пор линия неоднократно обновлялась: добавились новые номера, расширен спектр предоставляемой информации и введены часы работы для разных категорий обращений․
Основные номера телефонов горячей линии
На сегодняшний день действуют следующие телефоны:
- 122 – короткий номер для родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации (круглосуточно)․
- ### – оперативный дежурный (круглосуточно)․
- ### – телефон горячей линии (с 08:00 до 16:00)․
- ### – телефон горячей линии (с 08:00 до 16:00)․
- ### – бесплатный номер по вопросам частичной мобилизации․
- ### и ### – дополнительные линии для консультаций по СВО․
- 1512 – короткий номер для оперативного информирования военнослужащих и членов их семей (введён в 2024 году)․
- ### – круглосуточная линия психологической поддержки․
- 117 – общая единая справочная по всем вопросам, связанным со СВО․
- 112 – единый номер экстренных служб (можно использовать для перенаправления в соответствующие структуры)․
Как пользоваться горячей линией
- Выберите нужный номер в зависимости от времени суток и характера вопроса․
- После соединения представьтесь, укажите своё отношение к военнослужащему (родственник, супруг/супруга, родитель и т․д․) и ФИО военнослужащего, если известны․
- Оператор предоставит доступную информацию: местонахождение воинской части, статус службы, возможные контакты с командованием, а также сведения о выплатах, льготах и мерах социальной поддержки․
- При необходимости психологической помощи можно позвонить на ### – специалисты окажут поддержку круглосуточно․
Какую информацию можно получить
- Текущее местонахождение и статус военнослужащего (в части, на учебных сборах, в зоне проведения СВО и т․д․)․
- Сведения о выплатах, пособиях и компенсациях, положенных семьям мобилизованных․
- Информация о возможных путях связи с командованием части (например, через официальные каналы или представителей)․
- Контакты юридической и медицинской помощи, доступные для семей военнослужащих․
- Рекомендации по оформлению документов (справки, выписки, запросы о состоянии здоровья)․
- Психологическая поддержка и консультации по адаптации к изменениям в семейной жизни․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли звонить с мобильного телефона?
- Да, все номера доступны с городских и мобильных телефонов․ Звонки на короткие номера (122, 1512, 117) и бесплатные номера (8‑800…) не тарифицируются․
- Нужно ли предъявлять документы при звонке?
- Для подтверждения родства может потребоваться указать ФИО военнослужащего и свою связь с ним․ Документы обычно не требуются, но оператор может попросить назвать дату рождения или номер военного билета для уточнения․
- Что делать, если линия занята?
- Попробуйте перезвонить позже или воспользуйтесь альтернативным номером из списка․ В часы пик (утренний и вечерний период) нагрузка на линии может увеличиваться․
- Есть ли возможность получить информацию в письменном виде?
- Да, после устного консультирования оператор может направить запрос в соответствующий отдел и прислать ответ по электронной почте или почтой России, если вы оставите свои контактные данные․
Горячая линия Министерства обороны РФ является важным инструментом поддержки семей военнослужащих, участвующих в специальной военной операции и частичной мобилизации․ Она обеспечивает оперативный доступ к актуальной информации, помогает снизить тревожность и предоставляет необходимую социальную и психологическую помощь․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться одним из перечисленных номеров – специалисты готовы помочь в любое время суток․
Информация актуальна на 15 октября 2026 года․