Военнослужащие, члены их семей, ветераны и граждане часто нуждаются в оперативной консультации по вопросам службы, социальных гарантий, денежных выплат, прохождения военно-врачебной комиссии (ВЛК) или получения направления на лечение. Для этих целей Министерство обороны Украины и военные формирования горячие линии и колл-центры, которые принимают звонки в режиме 24/7 или в установленные часы приёма.

Основные номера горячих линий Министерства обороны Украины

• 1512 — единая круглосуточная горячая линия Министерства обороны. Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (с января 2024 года). Операторы консультируют по вопросам, входящим в компетенцию ведомства.
• 1545, горячая линия Правительства (веб-звонок). Режим работы: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45.
• 0800 500 410, многоканальный колл-центр для перенаправления звонков в командования видов Вооружённых Сил (Сухопутные войска, Воздушные силы, Военно-Морские силы).
• 0 800 507 309 — линия поддержки по вопросам тыла (оперативный дежурный по тылу).

Как найти контакты конкретной воинской части

Многие граждане ищут способы связи с конкретными подразделениями, например, воинской частью А 2798; Однако точные номера отдельных военных частей не всегда публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и конфиденциальности службы.

Если вам необходимо связаться с конкретной частью, рекомендуется воспользоваться следующими способами:

1. Позвонить на общую горячую линию 1512 и уточнить у оператора контактные данные интересующего подразделения.
2. Воспользоваться официальным порталом Министерства обороны Украины (раздел «Контакты» / «Горячая линия»), где размещены актуальные телефоны и электронные почты отделов.
3. Обратиться в территориальный центр набора и социальной поддержки (ТЦК и СП) по месту службы или регистрации.
4. Использовать многоканальный колл-центр 0800 500 410 для перенаправления в командование соответствующего вида войск.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

• Получение информации о денежном довольствии и выплатах;
• Консультации по прохождении военно-врачебной комиссии (ВЛК);
• Оформление направления на лечение и реабилитацию;
• Получение социальных гарантий и льгот для военнослужащих и их семей;
• Вопросы правового характера, нормативные акты и порядок решения проблем;
• Поиск контактов конкретных военных формирований и частей.

Правила безопасного обращения на горячую линию

• Звонки лучше всего совершать с проверенных номеров и в рабочее время, если линия не круглосуточная.
• Не сообщайте по телефону конфиденциальные данные, которые могут угрожать безопасности службы (точные координаты, секретные планы, личные данные сослуживцев без необходимости).
• Уточняйте информацию только на официальных источниках: сайт Министерства обороны, проверенные номера горячих линий.
• Если вам поступают звонки от незнакомых лиц, представляющихся сотрудниками ведомства, перепроверяйте их через официальные каналы связи.

Официальный портал и дополнительные контакты

На официальном веб-сайте Министерства обороны Украины размещены актуальные электронные почты отделов, контактные телефоны и инструкции по получению адресной помощи. Также на сайте можно найти раздел с информацией и бесплатными услугами для защитников и их семей в едином информационном пространстве.

Горячие линии Министерства обороны Украины и колл-центры военных формирований созданы для того, чтобы военнослужащие, их родственники и граждане могли оперативно получать консультации и поддержку. Главный номер для большинства вопросов, 1512 (круглосуточно). Для уточнения контактов конкретной воинской части лучше всего обращаться на официальный портал ведомства или через многоканальный колл-центр 0800 500 410.