История и цели горячих линий

Горячие линии Минобороны были запущены в 2022 году в ответ на рост числа обращений граждан‚ связанных с призывом на военную службу и проведением СВО. Основные задачи линий:

• предоставление актуальной информации о порядке призыва и мобилизации;
• ответы на вопросы о месте прохождения службы‚ условиях контракта и выплатах;
• оказание психологической и юридической поддержки родственникам военнослужащих;
• приём сигналов о нарушениях в процессе призыва и мобилизации.

Текущие номера горячих линий (по состоянию на )

Министерство обороны поддерживает несколько бесплатных номеров‚ доступных из любой точки Российской Федерации:

1. ### – линия для призывников и их родителей (вопросы о призыве‚ подготовке к службе‚ льготах).
2. ### – горячая линия по вопросам специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизации.
3. ### – справочная служба Министерства обороны (общая информация о структуре ВС РФ‚ контакты военных комиссариатов).

Все звонки на указанные номера бесплатны и не тарифицируются операторами связи.

Режим работы

Горячие линии функционируют в круглосуточном режиме:

• ### – 24/7‚ без выходных;
• ### – 24/7‚ с возможностью ожидания оператора в часы пик (08:00–20:00 по местному времени);
• ### – 09:00–21:00 по московскому времени‚ выходные – сокращённый график (10:00–18:00).

Как воспользоваться горячей линией

Для получения консультации достаточно:

1. Набрать один из указанных номеров с любого телефона (мобильного или стационарного).
2. Дождаться ответа автоинформатора и выбрать нужный пункт меню (например‚ «1» – вопросы призыва‚ «2» – вопросы СВО).
3. При необходимости дождаться соединения с оператором и изложить свой вопрос.
4. Оператор предоставит информацию‚ либо перенаправит запрос в соответствующий отдел (военный комиссариат‚ юридическую службу‚ психологическую поддержку).

Какие вопросы можно задать

На горячих линиях принимаются обращения по следующим темам:

• порядок и сроки призыва на военную службу по контракту и по призыву;
• получение повесток‚ их легитимность и способы подтверждения;
• место прохождения службы‚ условия проживания и питания;
• выплаты‚ надбавки‚ компенсации и социальные гарантии;
• вопросы‚ связанные с участием в специальной военной операции (СВО);
• порядок частичной мобилизации и права мобилизованных граждан;
• получение справок‚ выписок и других документов‚ подтверждающих службу;
• психологическая поддержка и консультации для родственников военнослужащих;
• сообщения о возможных нарушениях при призыве или мобилизации.

Конфиденциальность и безопасность

Министерство обороны гарантирует конфиденциальность всех поступающих обращений. Личные данные граждан используются исключительно для обработки запроса и не передаются третьим лицам без согласия заявителя‚ за исключением случаев‚ предусмотренных законодательством РФ (например‚ при расследовании правонарушений).

Горячие линии Министерства обороны Российской Федерации остаются важным каналом связи между государством и гражданами‚ обеспечивая прозрачность призыва‚ мобилизации и проведения специальной военной операции. При возникновении вопросов или необходимости получения актуальной информации рекомендуется воспользоваться указанными бесплатными номерами.

Следите за официальными сообщениями Минобороны на сайте mil.ru и в его официальных Telegram‑каналах для получения последних обновлений о работе горячих линий и других сервисах ведомства.