В условиях escalating конфликта на территории Украины Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько горячих линий, предназначенных для информирования и оказания помощи гражданам, родственникам военнослужащих и международным партнёрам. Ниже представлен обзор доступных номеров, их назначения и порядка использования.

История создания горячих линий

Первые сообщения о работе горячих линий Минобороны РФ появились в конце февраля 2022 года, когда ведомство объявило о запуске многоканального телефона для связи с международными организациями (ООН, ОБСЕ) и для приёма обращений от родственников российских военных. Позже были добавлены номера для решения гуманитарных вопросов и для общих справок по ситуации на Украине.

Контактные номера и их назначение

• 8‑800‑100‑18‑86 – бесплатный многоканальный номер, предназначенный для вопросов, выходящих за рамки компетенции местных военкоматов (например, международная эвакуация, поиск пропавших без вести). При звонке оператор переводит звонок на соответствующий оперативный отдел.
• 117 – общая единая справочная служба по всем вопросам, связанным со специальной военной операцией (СВО). Звонок бесплатный и доступен из любой точки России.
• 7 (495) 498‑43‑54 и 7 (495) 498‑41‑01 – номера для международных контактов. Они обеспечивают связь с представителями иностранных государств, международных организаций и СМИ.
• 1512 – горячая линия Министерства обороны Украины (указана для сравнения и возможности получения информации от украинской стороны).

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите соответствующий номер с любого телефона (городского или мобильного).
2. Дождитесь ответа оператора и чётко сформулируйте свой вопрос или запрос.
3. При необходимости уточните, к какому отделу вы хотите быть переведённым (например, отдел по поиску пропавших, гуманитарный отдел, отдел международных связей).
4. Сохраните номер обращения или фамилию оператора для последующего контроля, если потребуется уточнение информации.

Примеры обращений и результаты

Согласно официальным сообщениям Минобороны РФ, за первые часы работы горячей линии поступило несколько сотен звонков от родственников российских военнослужащих, желающих узнать о местонахождении своих близких. Операторы предоставили информацию о состоянии военнослужащих, оказали помощь в оформлении запросов на гуманитарную помощь и направили обращения в соответствующие подразделения для дальнейшего разбирательства.

В отдельных случаях по номерам международной связи поступали запросы от представителей ООН и ОБСЕ о предоставлении данных о гуманитарной ситуации в приграничных районах. Министерство обороны подтвердило получение таких запросов и предоставило доступ к открытым данным в рамках установленных процедур.

Горячие линии Министерства обороны РФ представляют собой один из каналов коммуникации, направленный на обеспечение прозрачности информации и оказание поддержки гражданам в условиях сложной геополитической ситуации. Использование указанных номеров позволяет получить оперативные ответы на вопросы, связанные с поиском пропавших, гуманитарной помощью и международным взаимодействием, при соблюдении установленных правил и процедур.

Информация актуальна на дату публикации (16 октября 2026 года). При изменениях в работе горячих линий рекомендуется уточнять актуальные номера на официальных сайтах Министерства обороны Российской Федерации и Министерства обороны Украины.