Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему информирования и поддержки граждан, родственников военнослужащих, а также самих военнослужащих. На 16 октября 2026 года действует несколько ключевых направлений горячих линий, каждая из которых решает свои специфические задачи: от оперативной информации о ходе специальной военной операции (СВО) и мобилизации до психологической помощи и рассмотрения обращений по социально-правовым вопросам.

В данной статье собраны все актуальные номера телефонов, описание их функционала и альтернативные способы связи с ведомством.

Основные единые номера (короткие коды)

Самые доступные и запоминающиеся номера для первичного обращения:

• 117 — Горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (СВО). Работает круглосуточно во всех регионах РФ. Звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного). Предназначена для оперативного информирования родственников военнослужащих, участвующих в СВО.
• 122 — Единый номер государственных услуг (федеральная горячая линия обратной связи граждан). Служит точкой входа («единого окна») для первичной навигации. Операторы принимают обращения по тематике мобилизации, призыва, СВО и социальной поддержки, после чего перенаправляют их в профильные ведомства, включая Минобороны РФ.
• 1512, Круглосуточная горячая линия для военнослужащих и членов их семей. Запущена для приема обращений по вопросам материального обеспечения, социальных гарантий, медицинского обеспечения и иных правовых вопросов.

Горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО)

Специализированная линия, открытая в целях оперативного информирования родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации, и военнослужащих, участвующих в СВО. Работает в режиме 24/7.

Телефоны НЦУО Минобороны РФ:

• ### — федеральный бесплатный номер;
• ### — московский городской номер (доступен для звонков из других регионов);
• ### — дополнительный московский номер.

Важно: По данным линиям можно уточнить сведения о местонахождении военнослужащего, его состоянии здоровья (в рамках допустимой информации), а также получить консультацию по вопросам выплат и социальных гарантий.

Психологическая поддержка и телефон доверия

Министерство обороны уделяет особое внимание психологическому благополучию военнослужащих и их семей. Действуют анонимные и конфиденциальные линии:

• ### — Линия психологической поддержки для военнослужащих и их семей. Бесплатная, круглосуточная, анонимная. Помогает справиться со стрессом, тревогой, кризисными ситуациями.
• ### (в источнике указано как ###), Телефон доверия Военно-социального центра Минобороны РФ. Конфиденциальная поддержка, психологическая помощь. Принцип: «анонимно, быстро, по-человечески».

Специализированные линии (исторические и ситуативные)

В определенные периоды или по особым случаям открываются дополнительные номера. Например, в связи с авиакатастрофой Ту-154 в Сочи (25 декабря 2016 г.) работал номер ### для родных погибших. На текущий момент (октябрь 2026 г.) основной нагрузкой обладают линии 117, 122, 1512 и НЦУО.

Цифровые каналы связи: Личный кабинет и чат-боты

Помимо телефонии, Минобороны развивает онлайн-сервисы для удобства граждан:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) / портале Минобороны. Позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления, загружать документы без визита в военкомат или отделение ведомства.
• Чат-боты в официальных сообществах Минобороны РФ (ВКонтакте, Telegram). Автоматизированные помощники дают мгновенные ответы на типовые вопросы: размеры выплат, перечень документов для получения статуса участника СВО, порядок оформления социальных выплат и т.д.
• Прием обращений через интернет-приемную Минобороны РФ на официальном сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан»).

По каким вопросам можно обратиться?

Спектр компетенций горячих линий Минобороны охватывает:

1. Информирование о судьбе военнослужащего: сведения о пропавших без вести, плененных, госпитализированных, погибших (в рамках законодательства).
2. Мобилизация и призыв: законность повестки, категории отсрочки, порядок прохождения ВВК, права мобилизованных.
3. Материальное обеспечение и выплаты: денежное довольствие, разовые выплаты за ранение/контузию, страховые выплаты, выплаты семьям погибших, мера поддержки 195 000 руб. и иные гарантии.
4. Медицинское обеспечение: направление на ВВК, лечение в ВВО, реабилитация, протезирование, санаторно-курортное лечение.
5. Жилищные вопросы: получение квартиры/дома, ипотека (военная ипотека), оплата аренды жилья.
6. Образование и работа: права детей военнослужащих, целевое обучение, трудоустройство членов семей.
7. Психологическая помощь: экстренная и длительная поддержка.

Рекомендации перед звонком

Для ускорения процесса и получения максимально точного ответа рекомендуется подготовить:

• Паспортные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения).
• Воинское звание, воинская часть (в/ч), должность (если известны).
• Свои паспортные данные и документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке/рождении);
• Номер обращения, если вы уже звонили ранее.
• Четко сформулированный вопрос или описание проблемы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Номер 117 платный?

Нет. Звонки на короткий номер 117 (как и на 122, 1512) бесплатны для абонентов по всей территории Российской Федерации, независимо от оператора связи и типа телефона.

Какая разница между 117 и 122?

117 — профильная линия Минобороны специально по вопросам СВО (специалисты ведомства).
122, федеральный диспетчерский номер «Госуслуг», который принимает любые обращения граждан и распределяет их по ведомствам (Минобороны, Минздрав, Соцфонд, прокуратура и др.). Если вопрос чисто военный — эффективнее звонить на 117 или в НЦУО.

Что делать, если линии заняты?

В часы пик (утро, обед, вечер) линии могут быть перегружены. Рекомендуется:

• Позвонить на резервные номера НЦУО (### или московские 498-43-54, 498-34-46).
• Оставить обращение через интернет-приемную на сайте mil.ru или в Личном кабинете Госуслуг — ответ придет в электронном виде, что часто удобнее для фиксации результата.
• Воспользоваться официальными чат-ботами Минобороны.

Можно ли узнать по телефону, где именно служит родственник?

Информация о дислокации воинских частей и перемещении подразделений является государственной тайной (сведения о численности, дислокации, движении войск). Операторы горячих линий не имеют права разглашать точные координаты или названия населенных пунктов дислокации. Они могут подтвердить факт нахождения военнослужащего в зоне СВО, сообщить о его статусе (на месте службы, в госпитале, в отпуске) и передать контакты командира части для личной связи.

Система горячих линий Министерства обороны РФ на 2026 год представляет собой развитую структуру, объединяющую короткие федеральные номера (117, 122, 1512), специализированные линии Национального центра управления обороной (###) и сервисы психологической помощи (###, ###). Параллельно функционируют цифровые каналы (Личный кабинет, чат-боты, интернет-приемная), позволяющие решать вопросы без ожидания ответа оператора.

Рекомендуется сохранять данный список номеров в записной книжке или телефоне для быстрого доступа в любой ситуации. Официальная информация всегда актуализируется на сайте mil.ru и портале Госуслуг.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников Минобороны РФ и портала Госуслуг по состоянию на октябрь 2026 года. Номера телефонов и реквизиты могут изменяться, перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальных ресурсах.