На официальных сайтах ведомств размещены номера телефонов, по которым граждане могут получить консультацию, подать обращение или воспользоваться психологической поддержкой. Ниже представлена актуальная информация о горячих линиях МИД и Минобороны РФ, собранная из открытых источников.
Министерство иностранных дел (МИД) России
Горячая линия МИД предназначена для обращений граждан по вопросам визовой поддержки, консульской помощи, а также для получения информации о работе дипломатических представительств за рубежом;
Основные номера телефонов
- ### – приём обращений граждан (рабочие дни, 10:00–18:00)
- ### – приём обращений граждан (рабочие дни, 10:00–18:00)
- ### – приём обращений граждан (рабочие дни, 10:00–18:00)
- ### – вопросы общего характера (круглосуточно)
- ### – вопросы общего характера (круглосуточно)
- 7‑95 696‑88‑00 (доб. 3) – Международная линия помощи гражданам (круглосуточно, языки: русский, английский)
Все указанные номера доступны с любого телефона внутри Российской Федерации. Звонки на номера с кодом 7 (499) тарифицируются согласно тарифам оператора связи.
Министерство обороны (Минобороны) России
Минобороны предоставляет несколько горячих линий, охватывающих разные направления: общественные приемные, психологическую поддержку, вопросы, связанные с специальной военной операцией (СВО), а также общую справочную службу.
- 8 (800)‑37 77 37 – главный номер горячей линии Минобороны (бесплатный звонок с любого региона России и с любого устройства)
- 8‑495‑498‑43‑54 – горячая линия Национального центра управления обороной Российской Федерации
- 117 – бесплатный номер для вопросов, связанных с СВО
- 112 – общая единая справочная служба (круглосуточно)
- 8‑495‑696‑71‑32, 8‑495‑696‑71‑36 – общественная приемная Министра обороны РФ (Москва, Колымажный пер., 14)
- 8 (495) 696‑64‑84 – факсимильная связь для обращений в Минобороны
Дополнительные способы связи
Помимо телефонных номеров, на официальном сайте Министерства обороны размещены:
- электронные приемные командующих видами, родами войск и военными округами (раздел «Контакты»);
- форма обратной связи для подачи письменных обращений;
- адрес для писем: Москва, Колымажный пер., 14.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Определите цель вашего обращения (консульская помощь, психологическая поддержка, вопросы по СВО и т.д.).
- Выберите соответствующий номер из списка выше.
- При звонке подготовьте необходимые данные: ФИО, дату рождения, номер документа (паспорт, военный билет и т.п.), суть вопроса.
- Следуйте инструкциям оператора или голосового меню.
- Если требуется письменный ответ, укажите адрес электронной почты или почтовый адрес для обратной связи.
Все горячие линии работают в соответствии с внутренними регламентами ведомств и обеспечивают конфиденциальность предоставляемой информации.
Информация актуальна на дату 16 октября 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посещать официальные сайты МИД России (mid.ru) и Министерства обороны России (structure.mil.ru).