Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает многоканальную систему обратной связи для военнослужащих, призывников, членов их семей и граждан. Ниже представлена актуализированная справочная информация о горячих линиях, справочных службах, общественной приемной и схемах проезда к главным зданиям ведомства на 16 октября 2026 года.

Основные горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов, связанных со службой, призывом, социальными гарантиями и ходом специальной военной операции (СВО), работают следующие номера:

• Единый бесплатный номер по вопросам СВО: 117 (круглосуточно, без выходных).
• Федеральная горячая линия Минобороны России: ### (бесплатно по всей России, для призывников, родителей и военнослужащих).
• Международная линия помощи гражданам: ### (доб. 3) — круглосуточно, поддержка русского и английского языков.
• Единый номер экстренных служб: 112, общая справочная по всем вопросам.

Справочные службы Министерства обороны

Для получения справочной информации о структуре ведомства, местонахождении воинских частей, порядке обращений:

• Телефоны справки Минобороны РФ: ###, ###.
• Режим работы: Понедельник – Пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени).

Общественная приемная Минобороны РФ

Адреса приема граждан

1. Главное здание (ул. Знаменка): 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.
2. Общественная приемная (Колымажный переулок): 119019, г. Москва, Колымажный пер., д. 14.

Контактные телефоны приемной

• ###
• ###

Схема проезда к зданию на Колымажном переулке (Общественная приемная)

Ближайшая станция метро: «Арбатская» (Филевская линия, синяя ветка) / «Смоленская» (Арбатско-Покровская линия, темно-синяя ветка).

• От метро «Арбатская»: Выход в город к ул. Арбат / ул. Знаменка. Движться вдоль ул. Знаменки в сторону Кремля до перекрестка с Колымажным переулком (около 5–7 минут пешком). Здание находится по адресу: Колымажный пер., 14.
• От метро «Смоленская»: Выход на пл. Смоленскую. Движться по ул. Арбат в сторону центра, затем повернуть на ул. Знаменку и далее в Колымажный переулок (около 10 минут пешком).

Схема проезда к главному зданию на ул. Знаменка, 19

• Метро «Библиотека им. Ленина» / «Александровский сад» / «Арбатская» (темно-синяя/фиолетовая/синяя линии): Выход к Александровскому саду / Манежной площади. Здание Минобороны находится по стороне Кремля, вход для посетителей обычно организуется через контрольные пункты доступа (КПП) с ул. Знаменки или с территории Александровского сада (требуется паспорт и предварительная запись/направление).

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Специализированный пункт для работы с обращениями родственников военнослужащих, погибших, пропавших без вести или пострадавших:

• Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Телефон горячей линии (общий): ###.

Проезд: Ближайшее метро «Бауманская» (Арбатско-Покровская линия) или «Курская» (Кольцевая/Арбатско-Покровская/Люблинско-Дмитровская). От метро «Бауманская», проезд пешком через Бауманский проезд и Земледельческий переулок (около 10–15 мин).

Электронный прием и факс

Для направления письменных обращений, жалоб и предложений без личного визита:

• Электронная почта (официальный портал): через форму обратной связи на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан») или по адресу dgoinfomil.ru (для служебной корреспонденции).
• Факс: ###.
• Почтовый адрес для писем: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны Российской Федерации).

Технические рекомендации для работы с сайтом Минобороны

Для корректной и безопасной работы официального сайта mil.ru и госуслуг ведомства (в т.ч. личного кабинета военнослужащего, портала «Госуслуги. Армия») рекомендуется:

• Использовать браузеры с поддержкой российских криптографических стандартов (ГОСТ TLS): Яндекс Браузер, Спутник, Atom или другие сертифицированные решения.
• Установить корневой сертификат Минцифры России (доступен на сайте gosuslugi.ru или mincifry.gov.ru) для корректной работы ЭЦП и доступа к защищенным разделам.

Контакты Минобороны Республики Беларусь (для справки)

Информация актуальна для военнослужащих и призывников Республики Беларусь:

• Телефон доверия МО РБ: 389-20-20 (городской номер Минска).
• Адрес: 220029, г. Минск, ул. М. Богдановича, 29.
• Схема проезда: От станции метро «Немига» до остановки «Оперный театр» (транспорт: автобус/троллейбус/трамвай), далее пешком по ул. М. Богдановича.

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

Примечание: Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом в общественную приемную или звонком в справочную рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте mil;ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».