Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является федеральным министерством, которое подчиняется Правительству Российской Федерации в соответствии с Конституцией РФ (ст. 114) и Федеральным конституционным законом «О Правительстве Российской Федерации». Это означает, что Министерство осуществляет свою деятельность на основе указаний Президента РФ и постановлений/распоряжений Правительства РФ, отчитываясь перед ним за результаты работы.

В целях обеспечения обратной связи с гражданами, военнослужащими, членами их семей и решение вопросов, связанных со службой, мобилизацией, социальными гарантиями и специальной военной операцией (СВО), Министерство обороны развивает развернутую систему горячих линий и справочных служб. Ниже представлена актуальная сводка контактных телефонов и ресурсов на 16 октября 2026 года.

Единый федеральный номер горячей линии Минобороны России

Основной бесплатный номер для обращений по всем вопросам, связанным с деятельностью Министерства, включая вопросы СВО:

• ### — Единая горячая линия Минобороны России.

Как работает навигация: После набора номера отвечает автоматический робот, который озвучивает пункты меню. Вам необходимо выбрать пункт, соответствующий теме вашего вопроса, чтобы система перенаправила вызов к компетентному специалисту.

Специализированные горячие линии по ключевым направлениям

Вопросы частичной мобилизации и призыва

Для родственников призванных граждан и самих призывников действуют отдельные линии для уточнения местонахождения, статуса и правовых вопросов:

• ### — Горячая линия по вопросам проведения СВО и мобилизации (указанна на официальных порталах регионов).
• В Генеральном штабе ВС РФ в период призывных кампаний организуется работа прямой телефонной линии для родителей и призывников.

Финансовое обеспечение и выплаты (Единый расчетный центр)

Вопросы денежного содержания, выплат участникам СВО, компенсаций и социальных платежей:

• ### — Горячая линия Единого расчетного Центра Минобороны России.
• 8 (800) 737-7-737 — Дополнительный номер ЕРЦ для консультаций по выплатам.

Социальная поддержка и помощь семьям (Военно-социальный центр)

Военно-социальный центр Министерства обороны (ВСЦ МО) работает по принципу «одного окна» по вопросам обеспечения социальных прав военнослужащих и членов их семей.

• Консультационный центр для родственников и пострадавших: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Справочная служба аппарата Минобороны

Для общих справок, соединения с структурными подразделениями центрального аппарата:

• ###
• ###

Режим работы: Понедельник–Пятница, 09:00–18:00 по московскому времени.

Цифровые каналы обращения (Электронная приёмная)

Помимо телефонных линий, Министерство обороны обеспечивает прием обращений в электронном виде через официальный портал:

• Личный кабинет гражданина — для подачи обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов.
• Электронные приемные военных округов и флотов — для решения вопросов на территориальном уровне.
• Раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы», база знаний по призыву, контракту, социальным гарантиям, медицинскому обеспечению.

Информационная поддержка семей участников СВО

Комплексная поддержка семей военнослужащих, участвующих в СВО, координируется через региональные центры и федеральные ресурсы. Основные направления помощи:

1. Правовые консультации (статус участника СВО, льготы, пенсии).
2. Психологическая помощь.
3. Помощь в трудоустройстве и обучении членов семей.
4. Решение бытовых и жилищных вопросов.

Контакты региональных центров поддержки лучше уточнять на официальных сайтах администраций субъектов РФ или через единый номер ###.

Важные уточнения

• Бесплатность: Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории Российской Федерации.
• Круглосуточность: Основная линия ### и линии ЕРЦ работают в круглосуточном режиме. Справочная служба аппарата работает в рабочее время.
• Официальные источники: Актуальные номера и адреса всегда публикуются на официальном сайте structure.mil.ru (раздел «Контакты», «Горячие линии», «Электронная приёмная») и на портале gov.ru.
• Украина: В предоставленной справочной информации также присутствуют контакты Министерства обороны Украины (номер 1512), однако они не относятся к системе управления Минобороны РФ и приведены исключительно как справочные данные из открытых источников.

Данная информация собрана из открытых официальных источников на 16 октября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте Министерства обороны РФ.