Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает работу единой системы горячих линий для оперативного информирования граждан, военнослужащих и их родственников. Ниже представлена структурированная и актуальная на 16 октября 2026 года информация о телефонах, режимах работы и альтернативных каналах связи.

Основные круглосуточные телефоны (федерального значения)

Данные линии работают в режиме 24/7 и предназначены для приема обращений по самым актуальным вопросам, включая проведение специальной военной операции (СВО), мобилизацию, социальные гарантии и местонахождение военнослужащих.

• Единая горячая линия Наццентра управления обороной РФ (по вопросам СВО): ###
  Основной номер для оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением СВО на территориях ДНР, ЛНР и Украины. Звонок по России бесплатный.
• Горячая линия Минобороны России (Консультационный центр для родственников и пострадавших): ###
  Предназначена для консультирования родственников военнослужащих, уточнения местонахождения личного состава, вопросов выплат и социальной поддержки. Адрес центра: Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Справочная служба Минобороны РФ: ### (доб. по запросу оператора)
  Общая справочная служба ведомства для навигации по структуре министерства и уточнения контактов конкретных управлений.
• Горячая линия Национального центра управления обороной РФ (дополнительный городской номер): ###

Единые короткие номера (доступны по всей России)

Для удобства граждан работают короткие трех- и четырехзначные номера, доступные из стационарных и мобильных телефонов всех операторов связи круглосуточно:

• 117 — Горячая линия Минобороны РФ (круглосуточно).
• 122 — Горячая линия Минобороны РФ (круглосуточно, дублирующая линия).
• 1512 — Общероссийская горячая линия Минобороны (круглосуточно, принимает звонки от всех категорий граждан).

Специализированные направления

Для военнослужащих по призыву и их родителей

Работают отдельные линии по вопросам призывной службы, прохождения ВВК, получения воинских учетных специальностей и правовых гарантий призывников. Номера публикуются на официальном сайте Минобороны в разделе «Контакты» -> «Горячие линии для военнослужащих по призыву». Дополнительно доступны электронные приемные командующих видами и родами войск, а также военными округами.

Психологическая поддержка

Функционирует Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ. Номер уточняйте по справочной ### или через короткие номера 117 / 122 (перевод на дежурного психолога). Обеспечивается анонимность и конфиденциальность.

Цифровые каналы связи и боты

Для ускорения обработки обращений и снижения нагрузки на телефонные линии Минобороны развивает цифровые сервисы:

• Telegram / WhatsApp бот «Модуль помощи» (mod_help_bot): Автоматизированный помощник для поиска информации о местонахождении военнослужащих, статусе выплат, оформлении документов и ответов на частые вопросы (FAQ).
• Официальный интернет-портал Минобороны РФ (mil.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная». Позволяет направить официальное письменное обращение с регистрационным номером и отслеживать статус рассмотрения.
• Сайт «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения к госорганам» -> Министерство обороны РФ.

Личный прием и факсовая связь

• Личный прием граждан: Проходит по предварительной записи. Телефон для записи: ### (доб. уточняйте у оператора справочной).
• Факс для направления документов: ### (Министерство обороны РФ) или ### (Национальный центр управления обороной).

Рекомендации перед звонком

1. Подготовьте документы: Паспорт, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке), уведомление из военкомата (при наличии).
2. Сформулируйте вопрос четко: Операторам часто требуется номер личного дела, воинская часть (в/ч), ФИО и дата рождения военнослужащего.
3. Выбирайте правильную линию: По вопросам СВО и местонахождения, ###. По общим вопросам ведомства — 117 / 122 / 1512 или ###.
4. Фиксируйте номер обращения: При звонке просите оператора назвать регистрационный номер вашего обращения для дальнейшего отслеживания.

Важные примечания

• Информация актуальна на дату публикации (). Номера телефонов и режимы работы могут изменяться; для сверки рекомендуется заходить на официальный сайт mil.ru в раздел «Контакты».
• Звонки на номера 8-800 и короткие номера 117, 122, 1512 бесплатны для абонентов на территории Российской Федерации.
• При высокой нагрузке на линии (периоды призыва, частичной мобилизации, масштабные события) рекомендуется использовать электронные формы обращений или Telegram-бот mod_help_bot для получения быстрого автоматического ответа.

Данная статья носит информационный характер и составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны Российской Федерации.