Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является ключевым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по разработке государственной военной политики, управлению Вооруженными Силами и организацией обороны страны. Для обеспечения открытости и оперативной связи с гражданами, военнослужащими и их родственниками ведомство поддерживает работу единой системы горячих линий и консультационных центров.

Ниже представлена подробная справочная информация, основанная на официальных данных Национального центра управления обороной РФ (НЦУО) и открытых источниках Министерства обороны на 2026 год.

Основные официальные ресурсы

Главным информационным порталом ведомства, где публикуются официальные заявления, новости деятельности НЦУО, нормативные правовые акты и актуальные контакты, является сайт:

• Официальный сайт Минобороны РФ: structure.mil.ru (Единый официальный ресурс)
• Военный информационный портал: mil.ru

Национальный центр управления обороной (НЦУО) обеспечивает постоянную готовность систем управления к выполнению задач по обороне страны и координирует работу справочно-информационных служб.

Единый федеральный номер горячей линии (бесплатный по России)

Это основной канал связи для граждан по всем вопросам деятельности ведомства, призыва, социальных гарантий и правовых вопросов.

Данный номер указан в справочной информации НЦУО, на портале Минтранса РФ (раздел взаимодействия) и на официальном сайте Министерства обороны.

Горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО)

Для вопросов, касающихся непосредственно управления войсками, оперативной обстановки и координации структур НЦУО:

• Телефон: ### (городской номер Москвы, тарификация по тарифам оператора).

Специализированные линии поддержки

Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ

Функционирует для военнослужащих, членов их семей и граждан, проходящих призыв, для оказания экстренной психологической помощи.

• Номер обычно публикуется в разделе «Психологическая служба» на mil.ru и афишируется в частях.

Горячая линия для военнослужащих по призыву (Генеральный штаб ВС РФ)

Организуется периодически (обычно в призывные периоды — весна/осень) в виде «прямой телефонной линии» в Генеральном штабе; Родители и призывники могут получить ответы на вопросы, касающиеся призыва, прохождения ВВК, назначения на места службы.

• Конкретные номера и график работы публикуются заранее на официальном сайте Минобороны и в СМИ перед началом призыва.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Обеспечивает личный прием и консультации по сложным вопросам (статус участника СВО, выплаты, медицинское обеспечение, поиск пропавших);

• Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Режим работы и необходимость предварительной записи уточняйте по телефону ###.

Важное изменение: Горячая линия по вопросам СВО

Согласно официальной информации Министерства обороны РФ, с 06 сентября 2024 года прекратила свою работу специализированная Горячая линия Министерства Обороны Российской Федерации по вопросам проведения СВО.

В настоящее время все обращения, связанные со специальной военной операцией (статусы, выплаты, госпитализация, обмен, поиск), принимаются через:

1. Единый номер ###.
2. Консультационный центр (Москва, пер. Земледельческий, 20, стр; 1).
3. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) и специальных разделах сайта mil.ru (например, «Обратная связь», «Приемная министра»).
4. Региональные центры взаимодействия с ветеранами и членами их семей (созданы во всех субъектах РФ).

Общественная приемная Минобороны России

Для личного обращения гражданам действует общественная приемная аппарата Министерства.

• Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (главное здание Минобороны).
• Режим приема: Устанавливается приказом Министра, обычно, определенные дни недели. Обязательно уточняйте график и записывайтесь заранее по телефону ###.
• Также возможно отправка электронного обращения через форму «Отправить обращение в Минобороны России» на сайте structure.mil.ru.

Контакты Министерства обороны Республики Беларусь

В предоставленной справочной информации также присутствуют данные для граждан Республики Беларусь:

• Номер телефона доверия Минобороны РБ: 389-20-20 (городской номер Минска).
• Официальный портал: mil.by.

Пояснение по запросу «Волков — Министерство обороны — горячая линия»

В предоставленных официальных открытых источниках (данные НЦУО, официальный портал structure.mil.ru, справочники за 2024–2026 гг.) не содержится информации о отдельной «горячей линии» или структурном подразделении Минобороны РФ, возглавляемом лицом с фамилией «Волков» и имеющем отдельный контактный телефон для приема гражданских обращений.

Возможные причины такого запроса:

• Ошибка в фамилии: Возможно, имелся в виду руководитель какого-либо департамента (например, Департамент кадров, Главное организационно-мобилизационное управление ГШ и т.д.), чья фамилия звучит похоже.
• Региональный/Военный комиссариат: В субъектах РФ работают военные комиссариаты (военкоматы), руководители которых могут носить фамилию Волков. У каждого военкомата свои контакты (поиск по запросу «Военкомат [Название города/района] телефон»).
• Персональный прием: Некоторые заместители Министра или начальники главных управлений проводят личные приемы граждан по графику, который публикуется на сайте Минобороны в разделе «Приемная».

Рекомендация: Для решения любого вопроса, который вы хотели адресовать «Волкову», используйте единый федеральный номер ###. Операторы справочной службы НЦУО и Минобороны перенаправят ваш запрос в нужное структурное подразделение (Главное управление, Департамент, Военкомат) или зарегистрируют обращение для рассмотрения руководством ведомства.

Резюме: Куда звонить в 2026 году?

Важно: Будьте внимательны к мошенникам. Официальные сотрудники Минобороны и НЦУО никогда не просят перевести деньги, назвать коды из СМС/пуш-уведомлений, данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону. Все официальные выплаты производятся только через банковские карты «Мир» или почтовые переводы на основании решений соответствующих комиссий.

Для получения самой актуальной информации всегда используйте официальный портал structure.mil.ru или единый справочный номер ###.