В условиях проведения специальной военной операции (СВО) система информационной и правовой поддержки военнослужащих, мобилизованных, контрактников и членов их семей играет ключевую роль․ Министерство обороны РФ, военные округа, Следственный комитет и иные ведомства обеспечивают работу множества горячих линий․ Ниже представлена сводная информация по основным контактам и направлениям их деятельности на 2025–2026 годы․

Единые федеральные горячие линии Министерства обороны РФ

Главный ведомственный контакт-центр Минобороны России обеспечивает прием обращений по широкому кругу вопросов: от призывной кампании и прохождения ВВК до выплат участникам СВО и социальных гарантий․

• Единый номер горячей линии Минобороны РФ (выплаты, социальные вопросы): ### (доб․ 2 или 117)․
  Режим работы: будни с 09:00 до 18:00 (московское время)․
• Горячая линия поддержки участников СВО (Минобороны РФ): ###․
  Консультирование по дальнейшим действиям, правовым вопросам и социальной защите․
• Горячая линия по выплатам контрактникам и участникам СВО: ###․
  Режим работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00․
• Дополнительный номер Единого расчётного центра: ###․

На данных линиях дежурят опытные офицеры и специалисты, способные дать развернутые разъяснения по законодательству, помочь в урегулировании конфликтных ситуаций в военкоматах или при прохождении военно-медицинской экспертизы (ВВК)․

Горячие линии военных округов и армий (на примере Восточного ВО и 5-й армии)

Для оперативного решения проблем на местах организована работа территориальных центров военно-социальной поддержки․

Центр военно-социальной поддержки Восточного военного округа

Работает для участников СВО и их близких․ Обеспечивает комплексную помощь в решении возникающих проблем (юридические, бытовые, медицинские, жилищные)․

Телефоны горячих линий и пунктов военно-социальной поддержки 5-й армии

Функционируют в целях поддержания морально-психологического состояния личного состава и оказания помощи семьям военнослужащих в социальных вопросах․ Конкретные номера соединений и воинских частей 5-й армии рекомендуется уточнять через официальные сайты частей или окружной центр поддержки․

Горячая линия Следственного комитета РФ (по Омской области — пример региональной специфики)

Следственный комитет обеспечивает правовую защиту участников СВО, мобилизованных и их семей․

• Телефонная линия «Ребенок в опасности!»: 123 (единый трехзначный номер)․
• Для звонков из других регионов: (3812) 395-589․

Важно: Номер 123 — это федеральный номер доверия для детей и горячая линия СК РФ «Ребенок в опасности»․ Он не относится к какому-либо конкретному военному полку (в т․ч․ «123 полку») и не является номером части СВО․

Разъяснение по запросу «123 полк СВО»

В открытых официальных источниках и предоставленных справочных материалах нет информации о существовании воинской части с обозначением «123 полк» в составе группировки войск СВО как отдельного объекта с собственной публичной горячей линией․

Военная номенклатура частей (воинские части, полки, бригады, дивизии) обычно имеет четырехзначные или пятизначные шифры (например, в/ч 12345)․ Обозначение «123 полк» может быть:

1. Устаревшим или неполным обозначением исторической части․
2. Ошибкой в нумерации (путается с 123-й бригадой, 123-й дивизией или частью с шифром, содержащим 123)․
3. Спутано с номером горячей линии СК РФ 123 («Ребенок в опасности»)․

Рекомендация: Если вы ищете контакты конкретной воинской части, в которой служит родственник, необходимо использовать официальный шифр воинской части (в/ч №․․․)․ Обращение за информацией о местонахождении военнослужащего или контактах части возможно через:

• Горячую линию Минобороны: ###․
• Центры военно-социальной поддержки по месту жительства семьи или дислокации части․
• Официальный портал «Госуслуги» (раздел «Военная служба»)․

Горячая линия Движения «Бессмертный полк России»

Для вопросов, связанных с патриотическими акциями, учетом участников ВОВ и ветеранов СВО в движении:

• Номер: ###-0․
• Часы работы: будни с 10:00 до 18:00․

Горячая линия для призывников и желающих служить по контракту

Министерство обороны давно запустило линию для информирования граждан призывного возраста и кандидатов на контрактную службу․

• Предоставление достоверной информации о сроках призыва, правилах воинского учета․
• Разъяснение порядка прохождения ВВК и присвоения категории годности․
• Консультации по вступлению на военную службу по контракту (условия, выплаты, социальные пакеты)․

Основные номера см․ в разделе «Единые федеральные горячие линии Министерства обороны РФ»․

Алгоритм действий при обращении на горячую линию

1. Подготовьте документы: паспорт, военный билет/призывник, документы, подтверждающие статус участника СВО (приказ о награждении, справка из части, уведомление о выплате и т․д․)․
2. Четко сформулируйте вопрос: выплаты, медицинское обеспечение, жилищные вопросы, правовая защита, связь с военнослужащим․
3. Зафиксируйте номер обращения: оператор обязан зарегистрировать ваш запрос и назвать контрольный номер для отслеживания хода рассмотрения․
4. Сроки ответа: согласно законодательству, на письменные обращения ответ дается в течение 30 дней, на устные — в режиме реального времени или с обратным звонком в рабочее время․

Система горячих линий является важным инструментом обратной связи между государством и защитниками Отечества․ Использование официальных номеров (###, ###, ###, региональные центры поддержки) гарантирует получение достоверной информации и правовой помощи․ При поиске конкретной воинской части ориентируйтесь исключительно на официальный шифр в/ч, избегая неофициальных наименований вроде «123 полк», которых нет в открытых реестрах действующих соединений СВО․