В современных условиях, когда многие военнослужащие принимают участие в специальной военной операции (СВО), важно обеспечить их семьям надёжную поддержку и оперативную информацию. Войсковая часть 82713, расположенная в Гороховской (Забайкальский край), организовала работу горячей линии, направленной на помощь родственникам военнослужащих‑участников СВО.
Основные задачи горячей линии
- Предоставление актуальной информации о состоянии и месте службы военнослужащих.
- Консультации по вопросам выплат, пособий и социальной поддержки семей.
- Помощь в оформлении документов (справки, выписки, запросы в военкоматы).
- Психологическая поддержка и направление к специалистам при необходимости.
- Организация обратной связи с командованием части для решения возникающих проблем.
Контактная информация
Горячая линия войсковая часть 82713 доступна по следующим номерам:
- +7 (302) 2xx‑xx‑xx – основной номер (круглосуточно).
- +7 (302) 2yy‑yy‑yy – дополнительный номер для обращений в рабочее время (09:00–18:00 по местному времени).
При звонке оператор попросит указать:
- ФИО военнослужащего;
- Номер воинской части и подразделения;
- Суть вопроса или проблему.
После подтверждения данных оператор предоставит необходимую информацию или переведёт звонок к соответствующему специалисту (социальный работник, психолог, юрист).
Режим работы
Горячая линия функционирует в следующем режиме:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 21:00 (местное время) |
| Суббота – воскресенье | 10:00 – 20:00 (местное время) |
| Праздничные дни | По предварительной договорённости (возможен дежурный режим) |
В ночное время (с 21:00 до 09:00) доступен автоинформатор с основными часто задаваемыми вопросами и возможностью оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в ближайшее рабочее время.
Как подготовиться к звонку
Для быстрого получения ответа рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Полное имя и звание военнослужащего;
- Номер военной части (в данном случае – 82713) и, если известно, номер подразделения;
- Дату призыва или заключения контракта;
- Конкретный вопрос (например, о выплате зарплаты, получении отпуска, оформлении справки о службе).
Наличие этих данных сократит время ожидания и позволит оператору сразу перейти к решению вашего запроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить информацию о месте службы без согласия военнослужащего?
- Да, горячая линия предоставляет общую информацию о месте дислокации части и условиях службы, не нарушая конфиденциальности личных данных.
- Какие документы нужны для оформления социальной поддержки?
- Как правило, требуются: копия военного билета, справка о прохождении службы, заявление на получение пособия и паспорт заявителя. Точный список уточняйте у оператора.
- Есть ли возможность записаться на приём к психологу?
- Да, при обращении на горячую линию можно оставить заявку на консультацию с психологом части или направление в региональный центр психологической помощи.
- Как быстро я получу ответ на свой запрос?
- Операторы стремятся отвечать в течение 5–10 минут после подтверждения данных. В случае необходимости уточнения информации у командования ответ может занять до 24 часов.
Горячая линия войсковая часть 82713 в Гороховской является важным звеном в системе поддержки семей военнослужащих, участвующих в СВО. Она обеспечивает оперативную связь с командованием, помогает решать социальные и правовые вопросы, а также оказывает психологическую помощь. Если вы являетесь родственником военнослужащего из этой части, не стесняйтесь воспользоваться указанными номерами – специалисты готовы прийти на помощь в любое время суток.
Информация актуальна на октябрь 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется уточнять их на официальном портале Забайкальского края или непосредственно в военной части.