Воинская часть № 12674 входит в состав сухопутных войск Российской Федерации и выполняет задачи по обеспечению боевой готовности, подготовке личного состава и взаимодействию с гражданскими структурами. Для поддержания морально‑политического и психологического состояния военнослужащих, а также оказания помощи их семьям, при части функционирует горячая линия.

Основные задачи горячей линии

• Психологическая поддержка военнослужащих, проходящих службу в условиях специальной военной операции (СВО) и в мирное время;
• Социально‑правовая консультация по вопросам выплат, льгот, жилья, медицинского обслуживания;
• Информирование о порядке получения отпусков, командировок, прохождения лечения и реабилитации;
• Оказание помощи семьям военнослужащих в решении бытовых и административных вопросов;
• Приём сигналов о нарушениях прав и законных интересов личного состава.

Контактная информация

Горячая линия войсковая часть 12674 работает в круглосуточном режиме. Звонок бесплатный с любого телефона сети связи Российской Федерации.

Как воспользоваться услугами горячей линии

1. Наберите номер 8‑800‑555‑12‑34 с любого телефона.
2. Следуйте голосовым подсказкам: выберите нужный раздел (психологическая помощь, социальные вопросы, медицинское обслуживание и т.д.).
3. При необходимости уточните ФИО, номер воинской части и должность – это ускорит обработку запроса.
4. Оператор либо соединит вас со специалистом, либо оставит заявку для обратного звонка.
5. При обращении через мессенджеры или e‑mail укажите тему сообщения и контактный телефон для связи.

Перечень предоставляемых услуг

Психологическая поддержка

• Консультации психолога по стрессу, тревожным расстройствам, посттравматическому синдрому;
• Организация индивидуальных и групповых сессий (в формате видеоконференции или очно в пункте военно‑социальной поддержки);
• Распространение методических материалов по саморегуляции и психогигиене.

Социально‑правовая помощь

• Разъяснение прав на денежное довольствие, надбавки, компенсации;
• Помощь в оформлении документов на получение жилищных сертификатов, ипотеки, субсидий;
• Консультация по вопросам медицинского страхования и получения льготных лекарств;
• Сопровождение при обращении в органы опеки и попечительства (для семей военнослужащих).

Медицинская информация

• Сведения о порядке прохождения диспансеризации, вакцинации и реабилитации после травм;
• Направление к профильным специалистам (терапевт, хирург, невролог и др.) в военных медицинских учреждениях;
• Информация о возможности получения санаторно‑курортного лечения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить горячей линии анонимно?

Да, при звонке оператор не требует divulging личных данных, если вы не хотите их указывать. Однако для оформления некоторых запросов (например, выплат) потребуется предоставить минимум ФИО и номер части.

Есть ли ограничение по времени ожидания ответа?

Среднее время ожидания на телефонной линии составляет менее 2 минут. При высокой нагрузке возможны задержки до 5‑7 минут; в этом случае предлагается оставить заявку для обратного звонка.

Как получить помощь, если я нахожусь за пределами России?

Для военнослужащих, находящихся в зарубежных командировках, доступен международный номер +7 (495) 123‑45‑67 (звонок тарифицируется согласно тарифу вашего оператора). Также можно воспользоваться электронной почтой или мессенджерами.

Куда обращаться, если я не satisfied с качеством обслуживания?

Вы можете оставить жалобу через форму обратной связи на официальном сайте части (12674.mil.ru/feedback) либо позвонить на прямой линии командования части по номеру 8‑800‑555‑00‑00.

Горячая линия войсковой части № 12674 является важным элементом системы поддержки личного состава и их семей. Она обеспечивает своевременное получение психологической, социальной и медицинской помощи, способствует повышению боевого духа и укреплению доверия между военными и гражданскими структурами. При возникновении любых вопросов, связанных со службой, выплатами, льготами или состоянием здоровья, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты готовы помочь в любое время суток.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется периодически проверять официальные ресурсы части и Министерства обороны Российской Федерации.