Военный следственный отдел Следственного комитета Российской Федерации (СК РФ) по Краснодарскому гарнизону оказывает правовую поддержку участникам специальной военной операции (СВО), мобилизованным военнослужащим и их семьям. На официальном сайте размещена информация о работе горячей линии, контактные данные, часы приёма и порядок обращения.
Основные функции горячей линии
- Приём заявлений и обращений от участников СВО, получивших ранения, и их близких.
- Консультации по вопросам возмещения ущерба, выплат компенсаций и социальных гарантий.
- Информирование о порядке оформления документов, необходимых для получения медицинской помощи и пособий.
- Приём сигналов о возможных нарушениях прав военнослужащих и членов их семей.
Контактные данные
Горячая линия доступна по следующим телефонам:
- Основной номер: (861) 268-56-78
- Прямая линия с руководителем: (861) 268-65-14
- Альтернативный номер (Следственное управление по Краснодарскому краю): ### или ###
Все звонки принимаются в рабочее время с 09:00 до 18:00 по местному времени, перерыв на обед с 13:00 до 14:00. В выходные и праздничные дни линия может работать в сокращённом режиме – уточняйте актуальное расписание на сайте.
Как воспользоваться горячей линией
- Наберите один из указанных номеров телефона.
- Представьтесь, укажите своё отношение к участнику СВО (сам военнослужащий, родственник, представитель организации).
- Кратко опишите суть обращения (например, необходимость получения компенсации за ранение, вопросы оформления документов, получение медицинской помощи).
- Следуйте инструкциям оператора: он может запросить дополнительные сведения, направить вас к соответствующему специалисту или назначить время личного приёма.
- По окончании разговора сохраните номер обращения и фамилию оператора – это упростит дальнейшее взаимодействие.
Что можно найти на официальном сайте
На сайте Военного следственного комитета Краснодарского гарнизона размещены следующие разделы:
- Новости и объявления – актуальная информация о работе горячей линии, изменениях в законодательстве, upcoming мероприятиях.
- Контакты – полный список телефонов, адресов офисов, электронной почты и графиков работы.
- Документы и формы – шаблоны заявлений, справок, согласий на обработку персональных данных, которые можно скачать и заполнить заранее.
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы о выплатах, медицинском обслуживании, правах военнослужащих и их семей.
- Обратная связь – форма для отправки письменного обращения, если звонок невозможен или предпочтительнее оставить запрос в письменном виде.
Важные замечания
При обращении на горячую линию следует помнить о следующем:
- Все предоставляемые данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» (ФЗ-152). Согласие на обработку персональных данных запрашиваеться автоматически при первом звонке.
- Операторы горячей линии не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заявителя.
- В случае экстренной ситуации (угроза жизни или здоровья) следует сразу звонить в службу спасения по номеру 112.
Горячая линия Военного следственного комитета Краснодара является важным каналом связи между государственными органами и теми, кто непосредственно участвует в специальной военной операции или поддерживает их близких. Она обеспечивает оперативное получение консультаций, помощь в оформлении необходимых документов и защиту прав военнослужащих и их семей. Для получения информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и следить за обновлениями в разделе новостей.