Военно‑следственный комитет (ВСК) Иркутской области оказывает правовую и социальную поддержку военнослужащим, участвующим в специальной военной операции (СВО), мобилизованным гражданам и членам их семей․ Одним из ключевых инструментов этой работы является горячая линия, по которой можно получить консультацию, уточнить вопросы, связанные с ДНК‑экспертизой, получением справок, оформлением документов и получением социальных выплат․

Контактная информация

• Адрес офиса: 664011, г․ Иркутск, ул․ Володарского, д․ 11
• Телефон горячей линии для жителей новых регионов и беженцев с Украины: 8 (3952) 26‑18‑88
• Телефон горячей линии специально для участников СВО, мобилизованных военнослужащих и их семей: 8 (3952) 26‑19‑35
• Единый справочный телефон службы 009: 8 (3952) 45‑0000 (полная информация о предприятии)

Все номера работают в круглосуточном режиме (или в указанные часы работы – уточняйте при звонке)․ При звонке рекомендуется иметь при себе паспорт, военный билет (или удостоверение участника СВО) и, если речь идёт о ДНК‑экспертизе, направление от лечебного учреждения или следователя․

Какие вопросы можно решить через горячую линию?

• Консультация по порядку подачи заявлений о возбуждении уголовного дела в отношении преступлений, совершенных против военнослужащих․
• Получение справок о прохождении службы, о наградах и поощрениях․
• Оформление запросов на проведение ДНК‑экспертизы (установление отцовства, идентификация личности, подтверждение родственных связей)․
• Информация о мерах социальной поддержки: выплаты, компенсации, льготы на жильё и медицинское обслуживание․
• Помощь в оформлении документов для получения статуса ветерана боевых действий․
• Разъяснение прав и обязанностей при взаимодействии с военной прокуратурой и следственными органами․
• Направление в соответствующие подразделения (следственный отдел, экспертно‑криминалистический центр, социальный отдел)․

Как воспользоваться горячей линией?

1. Наберите один из указанных номеров (в зависимости от вашей категории)․
2. Представьтесь, укажите своё звание, должность или статус (например, «участник СВО», «член семьи мобилизованного»)․
3. Кратко опишите суть вопроса или проблему, с которой вы обращаетесь․
4. Оператор либо сразу предоставит необходимую информацию, либо переведёт вас к специалисту (следователю, эксперту, социальному работнику)․
5. При необходимости уточните, какие документы нужны для дальнейшего оформления запроса (паспорт, военный билет, направление на ДНК‑экспертизу и т․д․)․
6. Сохраните номер обращения или фамилию оператора – это упростит последующие звонки․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться на приём в комитет?

Для большинства консультаций достаточно звонка на горячую линию․ Личный приём требуется только в случае подачи официальных заявлений, получения копий дел или проведения экспертиз․

Сколько времени занимает ответ на запрос?

Операторы горячей линии стремятся дать ответ в течение звонка․ Если вопрос требует проверки данных (например, статус дела), ответ может быть дан в течение 1‑3 рабочих дней․

Можно ли получить помощь анонимно?

Да, при обращении вы можете не divulge личные данные, если речь идёт только о справочной информации․ Для оформления официальных документов потребуется подтверждение личности․

Есть ли возможность получить консультацию на языке жестов или для людей с ограниченными возможностями?

В рамках работы комитета предусмотрены услуги сурдопереводчика и возможность получения информации в доступных форматах (увеличенный шрифт, аудиоматериалы)․ При звонке уточните нужный формат․

Что делать, если линия занята?

Попробуйте перезвонить позже или воспользоваться альтернативным номером (8 (3952) 45‑0000 – справочная служба)․ Также можно оставить голосовое сообщение с указанием контактного телефона для обратного звонка․

Горячая линия Военно‑следственного комитета Иркутска является важным звеном в системе поддержки участников специальной военной операции и их семей․ Она обеспечивает оперативное получение правовой информации, помощь в оформлении документов и доступ к социальным гарантиям․ Сохраните указанные номера, не стесняйтесь обращаться за помощью – ваши права и законные интересы находятся под защитой государства․

Если у вас остались вопросы, звоните по одному из номеров выше или посетите личный приём по адресу: ул․ Володарского, д․ 11, г․ Иркутск․