Воинская часть 21720 (В/ч 21720) является одной из частей, задействованных в специальной военной операции (СВО). Для удобства взаимодействия с военнослужащими, их родственниками и ветеранами созданы специальные каналы связи – горячие линии. Ниже представлена подробная информация о том, как работает горячая линия В/ч 21720, кто может ей воспользоваться и какие вопросы она помогает решить.

Кто может обратиться на горячую линию

• Военнослужащие В/ч 21720, принимавшие участие в СВО;
• Уволенные с военной службы ветераны боевых действий, участники СВО;
• Защитники Донбасса и участники боевых действий в составе формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;
• Члены семей перечисленных лиц (в случае гибели бойца при выполнении боевых задач, смерти после увольнения от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО);
• Родственники пропавших без вести или не выходящих на связь военнослужащих СВО.

Как связаться с горячей линией В/ч 21720

Для обращения доступны несколько каналов:

1. Телефонный звонок – номер горячей линии указан на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты»/«Горячая линия». В некоторых регионах (например, в Забайкальском крае) используется короткий номер 117 (добавочный 2);
2. Электронная почта – адрес для писем также размещён на сайте mil.ru;
3. Онлайн‑форма – электронное обращение можно оставить через форму обратной связи на портале «Все ВЧ»;
4. Офлайн‑приём – в отдельных регионах работают пункты приёма граждан, где можно получить консультацию лично.

Какие вопросы решаются на горячей линии

• Информация о статусе военнослужащего (служба, место нахождения, выплаты);
• Поиск пропавших без вести или не выходящих на связь бойцов СВО;
• Разъяснение порядка получения выплат, пособий и компенсаций за участие в СВО;
• Юридические консультации (оформление документов, восстановление прав, вопросы наследства);
• Имущественные вопросы (получение жилья, компенсация за утраченное имущество);
• Социальная поддержка (включение в программы реабилитации, получение льгот, направление на обмен для бойцов из определённых регионов, например, Свердловской области);
• Информация о мерах поддержки семей погибших и пострадавших военнослужащих.

Статистика работы горячих линий (по данным открытых источников)

Согласно информации, опубликованной в открытых источниках:

• Горячая линия фонда «Защитники Отечества» в Ярославской области работает с февраля 2024 года;
• За это время операторы приняли более 110 000 звонков;
• Среднее количество обращений в сутки составляет от 700 до 900 звонков;
• В выходные дни количество звонков снижается;
• Почти 90 звонков обрабатываются в течение 30 секунд;
• Около 70 звонков связаны с разъяснением статуса военнослужащего, поиском пропавших и не выходящих на связь участников СВО;
• Остальные обращения касаются юридических, имущественных вопросов, социальных выплат и включения бойцов в программы обмена.

Полезные советы для обращающихся

1. Подготовьте заранее необходимые данные: ФИО военнослужащего, дату рождения, номер воинской части, дату призыва/контракта;
2. Если обращение касается выплат – имейте под рукой реквизиты банковского счёта и документы, подтверждающие право на получение средств;
3. При поиске пропавшего без вести уточните последнее известное место службы, дату последнего контакта и любые известные обстоятельства исчезновения;
4. Запишите номер оператора и дату звонка – это упростит последующее отслеживание обращения;
5. Если требуется юридическая помощь, уточните, предоставляет ли горячая линия направление к профильным специалистам или юристам.

Горячая линия В/ч 21720 является важным инструментом поддержки бойцов СВО и их семей. Она позволяет быстро получить достоверную информацию о статусе военнослужащего, оформить необходимые выплаты и льготы, а также решить юридические и имущественные вопросы; Благодаря многоуровневой системе связи (телефон, электронная почта, онлайн‑форма, офлайн‑приём) каждый желающий может оперативно связаться с компетентными специалистами и получить необходимую помощь.

Если вы или ваши близкие нуждаетесь в консультации, не откладывайте обращение – горячая линия работает в режиме близком к 24/7 и готова помочь в решении самых разнообразных вопросов, связанных с службой в В/ч 21720 и участием в специальной военной операции.