С начала 2022 года в Ростовской области функционирует специальная телефонная служба – горячая линия прокуратуры. Она предназначена для оперативного приёма обращений граждан‚ оказания правовой помощи и контроля соблюдения прав людей‚ пострадавших в результате военных действий‚ а также для решения вопросов‚ связанных с мобилизацией‚ защитой прав ветеранов и несовершеннолетних.

История создания горячей линии

Первый официальный запуск горячей линии состоялся 8 октября 2022 года в рамках работы по вопросам исполнения законодательства о призыве на военную службу по мобилизации (Источник: ROSTOF.RU); С тех пор служба неоднократно активировалась в ответ на конкретные чрезвычайные ситуации:

• 25 июля 2026 года – после массированной воздушной атаки ракет и БПЛА на территорию Ростовской области (пять человек получили ранения). Прокуратура открыла линию для пострадавших от атаки БПЛА (РИА Новости‚ ).
• 27 июля 2026 года – линия продолжала работу для оперативного приёма жалоб граждан и оказания правовой помощи после атаки ВСУ на Ростов‑на‑Дону (РИА Новости‚ ).
• 31 августа 2026 года – открыта горячая линия для пострадавших при атаке 30 БПЛА (Прокуратура Ростовской области).
• 10 октября 2026 года – линия функционировала после атаки дронов‚ номер телефона широко публиковался в СМИ (Веселовские Вести‚ Рамблер/новости‚ Mail.ru).

Во всех случаях номер горячей линии оставался неизменным – 8‑863‑210‑55‑99 (альтернативный формат: 7 (863) 210‑55‑99).

Контактные данные и режим работы

При звонке оператор сначала уточняет суть обращения‚ после чего передаёт информацию дежурному прокурору или специалисту соответствующего отдела (по защите прав ветеранов‚ несовершеннолетних‚ вопросам мобилизации и т.д.).

Кто может обратиться на горячую линию?

• Граждане‚ пострадавшие от воздушных атак (ракет‚ БПЛА‚ дронов) и получившие травмы‚ материальный ущерб или психологический стресс.
• Члены семей погибших или получивших ранения военнослужащих и гражданских лиц.
• Ветераны боевых действий и лица‚ имеющие право на социальные выплаты и льготы.
• Родители и опекуны несовершеннолетних‚ нуждающихся в защите их прав.
• Граждане‚ имеющие вопросы по призыву на военную службу по мобилизации‚ порядку получения отсрочек‚ оформлению документов.
• Любые жители Ростовской области‚ столкнувшиеся с нарушением их законных прав и интересов.

Какую помощь оказывает горячая линия?

Специалисты прокуратуры предоставляют следующие виды поддержки:

1. Консультативная помощь – разъяснение законодательных норм‚ прав и обязанностей граждан в контексте текущей ситуации.
2. Правовая помощь – подготовка заявлений‚ жалоб‚ исков; сопровождение в суде и других государственных органах.
3. Контроль исполнения – мониторинг соблюдения прав пострадавших‚ взаимодействие с территориальными прокурорами и органами исполнительной власти.
4. Социальная поддержка – информация о мерах социальной помощи‚ выплатах‚ компенсациях‚ медицинской реабилитации.
5. Обращение в следственные органы – при выявлении фактов преступлений (например‚ нарушений правил ведения боевых действий‚ хищения имущества и т.д.) передача материалов в следственный комитет.

Примеры типовых обращений

• Жительница г. Азова обратилась после атаки БПЛА‚ получившую лёгкое ранение и повреждение жилого дома. Оператор принял заявление‚ направил копию в территориальную прокуратуру‚ а также помог оформить запрос на выплату компенсации за материальный ущерб.
• Молодой мужчина‚ получивший повестку о призыве по мобилизации‚ позвонил‚ чтобы уточнить порядок обжалования решения призывной комиссии. Дежурный прокурор разъяснил процедуру подачи административного искового заявления и указал на сроки.
• Бабушка ветерана Великой Отечественной войны позвонила‚ чтобы узнать о возможности получения дополнительной выплаты к юбилею Победы. Оператор предоставил актуальную информацию о региональных программах поддержки ветеранов и помог подготовить необходимые документы.

Как оформить обращение через горячую линию?

1. Наберите номер 8‑863‑210‑55‑99.
2. Дождитесь ответа оператора и кратко опишите суть проблемы (например‚ «пострадал от атаки дронов‚ нужна помощь в оформлении компенсации»).
3. Оператор запишет ваши контактные данные (ФИО‚ телефон‚ адрес) и передаст информацию дежурному прокурору.
4. При необходимости вам будет предложено приехать в приёмную прокуратуры или направить письменное обращение по адресу: г. Ростов‑на‑Дону‚ Халтуринский переулок‚ 101.
5. После рассмотрения обращения вы получите ответ в виде консультации‚ направления в соответствующий орган или информации о дальнейших шагах.

Горячая линия прокуратуры Ростовской области является важным инструментом обеспечения законности и защиты прав граждан в условиях повышенной напряжённости. Её круглосуточная работа‚ единый номер телефона и широкий спектр оказываемой помощи позволяют оперативно реагировать на последствия воздушных атак‚ вопросы мобилизации и другие социально‑правовые проблемы. Если вы или ваши близкиe оказались в сложной ситуации‚ не стесняйтесь воспользоваться этим каналом связи – профессиональные сотрудники прокуратуры готовы оказать необходимую поддержку и защитить ваши законные интересы.

Статья подготовлена на основе открытых источников информации‚ доступных на дату 16 октября 2026 года.