В период с 21 сентября по 4 октября 2026 года** (с возможным продлением до 9 октября) в Нижнем Новгороде работает специальная горячая линия, предназначенная для решения вопросов, связанных с отоплением и теплоснабжением жилых домов. Линия организована администрацией города совместно с департаментом жилья и инженерной инфраструктуры.

Основная информация

• Номер телефона горячей линии: 439-18-24
• Режим работы:
  • Будние дни (понедельник‑пятница): 08:00 – 20:00
  • Выходные дни (суббота, воскресенье): 10:00 – 16:00
• Способы связи:
  • Телефонный звонок по номеру 439-18-24;
  • Онлайн‑чат на официальном сайте www.rosseti.ru (кнопка «Онлайн‑чат» в правом нижнем углу, доступен с 09:00 до 21:00 по мск);
  • Личный кабинет на портале Россети – авторизация через Госуслуги.

Адреса абонентских пунктов (для личного визита)

1. ул; Советская, д. 15
2. ул. Люкина, д. 3
3. пр. Гагарина, д. 182А
4. ул. Чаадаева, д. 10
5. ул. Гороховецкая, д. 40

При посещении любого из пунктов рекомендуется иметь при себе паспорт и документ, подтверждающий право на получение услуг (например, квитанцию за коммунальные услуги).

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Наберите номер 439-18-24 в указанные часы работы.
2. Если оператор не отвечает сразу, вы можете нажать кнопку «отбой» и положить трубку – оператор перезвонит вам в ближайшее время.
3. При звонке подготовьте следующие данные:
   • адрес проживания;
   • номер лицевого счёта или номер квартиры;
   • краткое описание проблемы (отсутствие отопления, низкая температура в батареях, шум в системе и т.д.).
4. Следуйте инструкциям оператора. При необходимости он может назначить время выезда специалиста или направить вас в ближайший абонентский пункт.
5. Для онлайн‑обращения перейдите на сайт Россети, откройте чат и опишите ситуацию; специалист ответит в режиме реального времени.

Что делать, если связь не установлена

Если при звонке вы не попали к оператору и ожидание на линии кажется неудобным, вы можете:

• нажать кнопку «отбой» (прервать соединение);
• дождаться автоматического перезвона от оператора контакт‑центра;
• воспользоваться онлайн‑чатом или личным кабинетом на портале Россети.

Важные замечания

• Горячая линия работает исключительно в рамках отопительного периода 2026 года. После её завершения вопросы теплоснабжения следует направлять в обычные службы обслуживания жилого фонда.
• Все консультации предоставляются бесплатно.
• Информация о режиме работы и номерах телефонов актуальна на момент публикации (16 октября 2026 года). При изменениях рекомендуется уточнять данные на официальном сайте администрации Нижнего Новгорода или в личном кабинете Госуслуг.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных сообщений городской администрации. Все данные представлены исключительно в информационных целях.