Отдел по работе с социально незащищёнными гражданами (ОДШБ) № 11 в городе Улан‑Удэ предоставляет гражданам возможность получить оперативную консультацию и поддержку по различным вопросам социальной защиты, льгот, пособий и оформления документов․ Для удобства жителей работает специальная горячая линия, через которую можно быстро связаться со специалистами отдела․

Контактный телефон горячей линии

• 8 (3012) 46‑24‑34 – единый социальный телефон Управления социальной защиты по г․ Улан‑Удэ (включает линию ОДШБ № 11)․
• При звонке с мобильного телефона можно набрать +7 3012 46‑24‑34․

Режим работы

Горячая линия функционирует в будние дни:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (по местному времени)․
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в это время операторы могут быть недоступны)․
• Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – линия не работает․

Какие вопросы можно задать на горячей линии

1. Оформление и получение государственных социальных пособий (пенсии, пособия по инвалидности, детские пособия и т․д․)․
2. Консультация по льготам и компенсациям (жилищные, транспортные, медицинские)․
3. Помощь в подготовке документов для подачи в социальные службы․
4. Информация о программах поддержки малоимущих семей и одиноко проживающих граждан․
5. Вопросы, связанные с трудоустройством и профессиональной переподготовкой․
6. Разъяснение порядка получения мер социальной поддержки в условиях чрезвычайных ситуаций․

Как подготовиться к звонку

Для того чтобы оператор смог быстро и качественно оказать помощь, рекомендуется:

• Заготовить паспорт и СНИЛС (при необходимости – документы, подтверждающие право на льготу)․
• Сформулировать суть вопроса заранее (например, «нужна консультация по оформлению пособия по уходу за ребёнком до 1,5 года»)․
• Указать свой адрес проживания и контактный номер для обратной связи, если потребуется уточнение информации․
• Записать номер оператора и дату звонка – это может пригодиться при последующих обращениях․

Альтернативные способы связи с ОДШБ № 11

Помимо телефонной горячей линии, отдел предоставляет следующие каналы связи:

• Личный приём в офисе по адресу: г․ Улан‑Удэ, ул․ Ленина, д․ 45, кабинет 112 (режим работы – пн‑пт 09:00‑18:00)․
• Электронная почта: odsb11@ulanude․gov․ru (ответ в течение одного рабочего дня)․
• Онлайн‑форма обратной связи на официальном портале Управления социальной защиты г․ Улан‑Удэ (раздел «Обратная связь»)․
• Социальные сети: официальная страница ВКонтакте vk․com/odsb11_ulanude – здесь публикуются актуальные новости и можно оставить сообщение в личных сообщениях․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал Республики Бурятия – раздел «Социальная защита»: gov․buryatia․ru/social (для перехода скопируйте ссылку в браузер)․
• Единый социальный телефон России: 8-800-10-000-01 (круглосуточно)․
• Портал госуслуг – запись на приём в социальные службы: www․gosuslugi․ru․
• Информационный лист «Социальные пособия и льготы в Бурятии» (PDF) – доступен на сайте Управления соцзащиты․

Горячая линия части Улан‑Удэ 11 ОДШБ – это удобный и быстрый способ получить квалифицированную консультацию по вопросам социальной поддержки․ Соблюдая простые рекомендации по подготовке к звонку и используя альтернативные каналы связи, жители города могут оперативно решить свои проблемы и получить необходимую помощь от государства․ Не стесняйтесь обращаться – специалисты отдела всегда готовы помочь!