Министерство обороны РФ предоставляет несколько каналов связи, позволяющих гражданам, призывникам, их родственникам и участникам специальной военной операции (СВО) получать оперативную информацию, консультации и поддержку. Ниже представлена актуальная информация о номерах телефонов, режиме работы и особенностях обращения на горячую линию Минобороны России.
Общая информация о горячей линии
Горячая линия Минобороны России функционирует в круглосуточном режиме для решения вопросов, связанных с:
- призывом на военную службу;
- социальными гарантиями и правовой защитой военнослужащих;
- психологической поддержкой участников СВО и их семей;
- получением информации о выплатах, льготах и мерах поддержки;
- обращениями по фактам нарушений дисциплины, жестокого обращения или вымогательства в воинских частях.
Все звонки бесплатны с территории Российской Федерации при наборе с городских и мобильных телефонов.
Основные номера горячей линии
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый номер для граждан (консультационный центр) | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно |
| Юридические лица и организации | 7 (495) 777‑77‑77 | 09:00–18:00 по МСК (рабочие дни) |
| Национальный центр обороны (информация о СВО) | 8 (800) 100‑77‑07 8 (495) 498‑43‑54 8 (495) 498‑34‑46 | Круглосуточно |
| Консультационный центр для родственников и пострадавших | 8‑499‑397‑40‑26 8‑499‑397‑40‑14 8‑936‑444‑94‑45 8‑936‑444‑94‑31 | Круглосуточно |
| Горячая линия психологического сопровождения мероприятий МО РФ | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно |
Специализированные линии
Вопросы призыва и службы по призыву
Для родителей и призывников предназначены следующие номера:
- 8‑800‑555‑35‑35 – общая консультация по призыву, порядку прохождения медкомиссии, получению повесток.
- 8‑499‑397‑40‑26 и 8‑499‑397‑40‑14 – специализированные консультанты, отвечающие на вопросы о правах призывников, отсрочках и альтернативной гражданской службе.
Поддержка участников СВО и их семей
Линии, ориентированные на участников специальной военной операции:
- 8 (800) 100‑77‑07 – информация о выплатах, компенсациях, льготах на жилье и образование.
- 8 (495) 498‑43‑54 и 8 (495) 498‑34‑46 – консультация по медицинской реабилитации, протезированию и психологической помощи.
- 8‑800‑100‑18‑86 – горячая линия психологического сопровождения мероприятий МО РФ (работает круглосуточно).
Обращения по фактам нарушений дисциплины
Если вы стали свидетелем или жертвой жестокого обращения, вымогательства, пыток или других нарушений в воинской части, можно позвонить на:
- 8‑499‑397‑40‑26 или 8‑499‑397‑40‑14 – специалисты примут заявление, оформят протокол и направят его в компетентные органы.
- 8‑800‑555‑35‑35 – общий канал для передачи информации в военную прокуратуру.
Как оформить обращение онлайн
Помимо телефонной связи, Министерство обороны предлагает электронные каналы:
- Официальный сайт function.mil.ru – раздел «Обратная связь» → «Написать обращение».
- Мобильное приложение «Минобороны РФ» (доступно в RuStore и AppGallery) – позволяет отслеживать статус обращения, получать push‑уведомления и быстро вызвать горячую линию одним нажатием.
- Электронная почта для юридических лиц: info@mil.ru (ответ в течение 3 рабочих дней).
Режим работы и рекомендации по звонку
Большинство номеров работают круглосуточно, однако для удобства рекомендуется:
- Звонить в будние дни с 09:00 до 18:00 по МСК, если ваш вопрос не требует срочного реагирования (например, уточнение документов).
- Для срочных ситуаций (угроза жизни, необходимость немедленной психологической помощи) использовать круглосуточные линии 8‑800‑555‑35‑35 или 8‑800‑100‑18‑86.
- При звонке подготовьте следующие данные: ФИО, дата рождения, номер воинской части или призывного пункта, суть вопроса и контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли позвонить с мобильного телефона без оплаты?
- Да, все перечисленные номера являются бесплатными при звонке с любой сети операторов связи РФ.
- Как быстро я получу ответ на письменное обращение?
- Средний срок рассмотрения электронного обращения составляет 3–5 рабочих дней. Срочные вопросы, переданные по телефолу, обрабатываются в режиме реального времени.
- Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?
- На большинства линий работают операторы, владеющие русским языком. Для обращений на английском языке можно использовать номер 8 (495) 777‑77‑77 (юридические лица) – там есть сотрудники, говорящие на английском.
- Что делать, если линия занята?
- Попробуйте перезвонить через несколько минут или воспользуйтесь альтернативным номером из таблицы выше. В случае длительной недоступности рекомендуется оставить заявление через сайт или мобильное приложение.
Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации – важный инструмент взаимодействия между государством и гражданами. Она обеспечивает своевременное получение информации о призыве, социальных гарантиях, выплатах и психологической поддержке, а также позволяет оперативно реагировать на факты нарушений дисциплины. Используйте представленные номера и онлайн‑сервисы, чтобы получить необходимую помощь быстро и бесплатно.
Информация актуальна на 16 октября 2026 года.