С 2022 года Министерство обороны Российской Федерации регулярно запускает телефонные горячие линии, предназначенные для оказания консультативной помощи гражданам, подлежащим призыву на военную службу, а также их близким. Ниже представлена подробная информация о текущей работе такой линии, её целях, расписании, типах вопросов, которые можно решить по телефону, а также о том, кто именно предоставляет консультации.

Основная цель горячей линии

Горячая линия создана для:

• предоставления полной и актуальной информации о порядке призыва, сроках и условиях прохождения военной службы;
• разъяснения прав и обязанностей призывников;
• помощи в решении организационных вопросов (оформление документов, выбор рода войск, получение отсрочки и т.д.);
• информирования о мерах поддержки семей военнослужащих и о возможностях дальнейшего профессионального роста в армии;
• оперативного реагирования на вопросы, связанные с проведением специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизацией.

Кто отвечает на звонки?

На горячей линии дежурят опытные офицеры Главного организационно‑мобилизационного управления (ГОМУ) Генерального штаба Вооружённых Сил РФ. Эти специалисты обладают полной компетенцией в вопросах призыва, мобилизации и организации военной службы, поэтому могут дать квалифицированный ответ на любой интересующий гражданин вопрос.

Контактные телефоны горячей линии

На момент актуализации информации (15 октября 2026 г.) горячая линия доступна по следующим бесплатным номерам:

1. 8‑(800)‑100‑77‑07
2. 8 (495) 498‑43‑54
3. 8 (495) 498‑34‑46
4. 117 – дополнительный номер, посвящённый вопросам проведения специальной военной операции.

Все звонки по этим номерам бесплатны для звонящих с территории Российской Федерации (внутри сети операторов связи).

Режим работы

Горячая линия функционирует в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни линия может быть недоступна; в таких случаях рекомендуется оставить голосовое сообщение или воспользоваться электронной формой обратной связи на официальном сайте Министерства обороны.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Специалисты горячей линии готовы оказать помощь по широкому спектру тем, включая, но не ограничиваясь:

• Уточнение даты и места призыва, порядок получения повестки.
• Информация о возможных отсрочках (по учёбе, здоровью, семейным обстоятельствам).
• Выбор рода войск и специализации, требования к кандидатам.
• Процедура прохождения медицинской комиссии и психологического тестирования.
• Порядок получения формы одежды, снаряжения и выплаты денежного довольствия.
• Вопросы, связанные с прохождением службы в условиях специальной военной операции (СВО) и частичной мобилизации.
• Права и гарантии для семей призывников (пособия, льготы, медицинское обслуживание).
• После службы: возможности продолжения образования, трудоустройства, получения званий и наград.

Как проходит звонок?

После набора номера звонящий слышит автоматическое голосовое меню (IVR), которое предлагает выбрать одну из следующих категорий:

1. Общие вопросы о призыве.
2. Медицинская комиссия и здоровье.
3. Выбор рода войск и специализации.
4. Отсрочки и льготы.
5. Вопросы, связанные с СВО и мобилизацией.
6. Другие вопросы (оператор соединит со специалистом).

Выбрав нужный пункт, звонящий попадает к живому оператору‑офицеру, который предоставляет подробную консультацию. При необходимости оператор может переадресовать звонок к профильному специалисту (например, к юристу или психологу).

Преимущества использования горячей линии

• Бесплатность – нет расходов на связь.
• Оперативность – ответы получаются в реальном времени, без необходимости посещать военкомат.
• Квалифицированная информация – ответы дают офицеры Генштаба, обладающие актуальными данными.
• Конфиденциальность – личные данные не разглашаются третьим лицам без согласия звонящего.

Рекомендации для звонящих

1. Подготовьте заранее список вопросов, чтобы не упустить важные детали во время разговора.
2. Имейте при себе паспорт и, если есть, повестку или другие документы, связанные с призывом.
3. Запишите полученную информацию (номер оператора, дату и время консультации) для будущего.
4. Если ответ не удовлетворяет вашим ожиданиям, попросите переключить вас на старшего специалиста или уточните возможность получения письменного разъяснения.

Горячая линия Министерства обороны РФ остаётся важным инструментом информирования и поддержки призывников и их семей. Благодаря работе опытных офицеров Генштаба, гражданам предоставляется возможность получить точные и своевременные ответы на все вопросы, связанные с военной службой, мобилизацией и специальной военной операцией. Использование этой услуги помогает снизить уровень стресса, избежать недоразумений при оформлении документов и уверенно подготовиться к предстоящей службе в Вооружённых Силах Российской Федерации.

Информация актуальна на 15 октября 2026 года.