С начала специальной военной операции Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько каналов связи, позволяющих родственникам военнослужащих‑контрактников получать оперативную информацию о состоянии их близких, порядке выплат, мерах поддержки и других вопросах, связанных с прохождением службы.

Основные номера горячей линии

• 8‑800‑100‑18‑86 – единый бесплатный номер для всех регионов России (звонок из любой точки страны не тарифицируется).
• 8 (495) 696‑88‑00 – дополнительный номер консультационного центра в Москве (пер. Земледельческий, д; 20, стр. 1).
• 8 (800) 100‑77‑07 – линия, ориентированная на вопросы выплат и страховых возмещений контрактникам СВО.
• 8 (495) 498‑43‑54 и 8 (495) 498‑34‑46 – номера Национального центра обороны РФ, где можно уточнить информацию о месте прохождения службы, состоянии здоровья и возможностях получения гуманитарной помощи.

Чем может помочь горячая линия?

Обратившись на любой из указанных номеров, родственники могут получить:

1. Информацию о текущем месте службы и состоянии здоровья контрактника (при условии, что данные не являются конфиденциальными по решению командования).
2. Разъяснения по порядку начисления и выплаты денежного довольствия, премий, компенсаций и страховых выплат (включая выплаты за ранение, гибель и другие страховые случаи).
3. Сведения о мерах социальной поддержки (льготы на жильё, налоговые преференции, бесплатное земельное предоставление, помощь в трудоустройстве и обучении).
4. Консультации по оформлению документов (справки о службе, выписки из личного дела, запросы в военкоматы и другие органы).
5. Психологическую и гуманитарную помощь (информация о работе центров поддержки семей военнослужащих, горячих линиях психологов, благотворительных программах).

Как правильно пользоваться горячей линией?

Для получения быстрого и точного ответа рекомендуется:

• Подготовить заранее личные данные контрактника: полное имя, дата рождения, номер военной части (если известен), номер личного дела или военный билет.
• Уточнить суть вопроса перед звонком (например, «нужна информация о выплате за ранение» или «требуется справка о прохождении службы»).
• Записать дату и время звонка, фамилию оператора и номер обращения – это упростит последующее взаимодействие в случае необходимости уточнения информации.
• При невозможности дозвониться на основной номер воспользоваться альтернативными линиями (см. список выше) или направить письменное обращение через официальный сайт Минобороны России (function.mil.ru) в раздел «Обратная связь».

Дополнительные источники информации

Помимо телефонной горячей линии, родственники могут использовать следующие ресурсы:

• Официальный сайт Министерства обороны РФ – раздел «Информация для семей военнослужащих» содержит FAQ, нормативные акты и контактные данные.
• Региональные центры социальной поддержки – во многих субъектах РФ функционируют отделы по работе с семьями участников СВО, где можно получить помощь в оформлении льгот и выплат.
• Горячая линия «117» – короткий номер для быстрого получения информации о частичной мобилизации и призыве (работает в режиме 24/7).
• Порталы государственных услуг (Госуслуги) – возможность подать электронное заявление на получение справок, выплат и льгот.

Горячая линия Министерства обороны РФ является важным инструментом обеспечения прозрачности и открытости в вопросах, касающихся родственников контрактников, участвующих в специальной военной операции. Правильное использование указанных номеров и соблюдение рекомендаций по подготовке запроса позволяют получить необходимую информацию оперативно и без лишних задержек. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться к региональным органам социальной поддержки или использовать онлайн‑сервисы государственных порталов для дополнения полученных данных.

Статья подготовлена на основе открытых источников информации, доступных на дату 16 октября 2026 года.