Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации – это бесплатный сервис, предназначенный для оказания информации и поддержки военнослужащим, их родственникам и гражданам, имеющим вопросы, связанные с призывом, службой и социальной защитой. В рамках данного сервиса функционирует специализированное подразделение часть 55256, которое отвечает за обработку обращений по горячей линии.

Основные задачи горячей линии

• Консультирование по вопросам призыва на военную службу (сроки, порядок прохождения медкомиссии, отсрочки и т.д.).
• Информирование о правах и обязанностях военнослужащих, а также о мерах социальной поддержки.
• Приём обращений от родственников и пострадавших в связи с несчастными случаями, травмами или другими инцидентами в ходе службы.
• Разъяснение порядка получения выплат, компенсаций и льгот, предусмотренных законодательством.
• Оказание помощи в оформлении документов, связанных с увольнением, переводом в резерв или переходом на другую должность.

Контактные данные

Для связи с горячей линией Министерства обороны РФ используются следующие номера телефонов (звонок по России бесплатный):

• 8‑800‑100‑18‑86 – основной федеральный номер, работающий круглосуточно.
• 8 (800) 377‑77‑37 – альтернативный номер справочной службы.
• 8 (495) 968‑80‑00 – справочная служба Минобороны РФ (режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 по мск).

Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших:

Режим работы

Горячая линия функционирует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Специалисты части 55256 принимают звонки в любое время суток, однако для уточнения некоторых вопросов (например, получение справок или направление в конкретные подразделения) может потребоваться обращение в рабочее время справочной службы (пн‑пт, 09:00‑18:00 мск).

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите один из указанных номеров с любого телефона (мобильного или стационарного).
2. Дождитесь ответа оператора и кратко изложите суть вашего вопроса.
3. Оператор либо предоставит необходимую информацию сразу, либо переведёт вас к соответствующему специалисту части 55256.
4. При необходимости уточните свои контактные данные для обратной связи или получения документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить из-за границы?

Да, номера 8‑800‑… доступны из любой точки России. Для звонков из-за рубежа необходимо использовать международный код страны и добавить префикс +7 перед номером (например, ###).

Какие документы могут потребоваться при обращении?

Как правило, достаточно предоставить ФИО, дату рождения и номер военном билета (если он имеется). Для уточнения конкретных вопросов могут потребоваться копии приказов, медицинских справок или других подтверждающих документов.

Есть ли возможность получить консультацию в письменной форме?

Да, помимо телефонной связи можно направить электронное обращение через официальный сайт Министерства обороны РФ в разделе «Электронная приёмная» или отправить письмо по адресу консультационного центра (см. выше).

Как быстро я получу ответ?

Операторы горячей линии стремятся дать ответ в течение звонка. Если вопрос требует дополнительной проверки информации, вам будет указано приблизительное время ожидания ответа (обычно от нескольких часов до одного рабочего дня).

Горячая линия части 55256 Министерства обороны России является важным каналом связи между военным ведомством и гражданами. Она обеспечивает оперативное получение актуальной информации по вопросам призыва, службы и социальной поддержки, а также помогает решить возникающие проблемы родственников военнослужащих. Используя указанные номера и следуя простым рекомендациям, любой желающий может получить квалифицированную консультацию бесплатно и в удобное для себя время.

Статья подготовлена на основе открытых источников, доступных на дату 16 октября 2026 года.