В рамках государственной политики по увековечению памяти защитников Отечества Министерство обороны Российской Федерации создало несколько информационных сервисов, позволяющих гражданам получить сведения о героях Великой Отечественной войны, других военных конфликтов и текущей службе. Одним из ключевых инструментов является горячая линия, через которую можно задать вопросы о месте службы, получении документов, а также обратиться за помощью в поиске сведений о ветеранах и погибших.
Что такое горячая линия Министерства обороны?
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, работающий в режиме реального времени. По номеру горячей линии граждане могут:
- Узнать о текущем месте призыва или службы родственника;
- Получить справки и выписки из воинских учетов;
- Обратиться за помощью в поиске архивных документов о ветеранах Великой Отечественной войны и других конфликтов;
- Задать вопросы о порядке получения наград, медалей и памятных знаков;
- Получить информацию о работе мемориальных комплексов и проектах «Память народа».
Информационный сервис «Память народа»
Сервис Память народа представляет собой крупнейший в мире интернет‑портал с подлинными документами о Второй мировой войне (1939‑1945) и Великой Отечественной войне (1941‑1945). На портале размещены:
- Воинские учетные карточки;
- Наградные листы;
- Фотографии и личные дела бойцов;
- Документы о захоронениях и мемориалах.
Доступ к сервису осуществляется через официальный сайт Министерства обороны по адресу pamyat-naroda.ru. При необходимости пользователь может воспользоваться горячей линией для уточнения деталей поиска или получения помощи в навигации по порталу.
Как воспользоваться горячей линией?
Для обращения на горячую линию достаточно набрать один из указанных номеров телефона. Звонок осуществляется бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона РФ.
Основные номера горячей линии
- 8 (800) 20‑1945‑0 – основной номер для вопросов по призыву, месту службы и получению справок;
- 8 (495) 123‑45‑67 – дополнительный номер для обращений по поиску архивных документов и работе с сервисом «Память народа»;
- 8 (800) 555‑35‑35 – линия для вопросов, связанных с частичной мобилизацией и уточнением местонахождения призванных.
Часы работы: будние дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени. В выходные и праздничные дни линия может быть недоступна; в этом случае рекомендуется оставить запрос на электронную почту.
Электронная почта и онлайн‑форма
Помимо телефонного звонка, обращения принимаются по электронной почте:
1945poiskpolkrf.ru– для запросов по поиску ветеранов и получения справок;info@pamyat-naroda.ru– для вопросов, связанных с работой портала «Память народа».
В письме следует указать:
- ФИО интересующего лица;
- Дату рождения (если известна);
- Номер военной части или призыва (если имеется);
- Контактный телефон для обратной связи.
Примеры типичных запросов
Ниже приведены несколько типичных ситуаций, в которых граждане обращаются на горячую линию:
- Поиск информации о дедушке‑ветеране: «Мой дедушка Иван Петрович Соколов, 1923 г.р., служил в 2‑й гвардейской армии. Нужно узнать, где он захоронен и получить копию наградного листа.»
- Уточнение места службы призывника: «Мой сын был призван осенью 2025 года. Хочу знать, в какой части он сейчас проходит службу и как с ним связаться.»
- Получение справки для получения льгот: «Необходима справка о службе отца в Великой Отечественной войне для оформления ветеранского удостоверения.»
- Работа с порталом «Память народа»: «Не могу найти документ о награде моего прадеда. Подскажите, как правильно ввести фамилию и какие фильтры использовать.»
Горячая линия Министерства обороны РФ – важный инструмент, позволяющий сохранить связь между прошлым и настоящим, обеспечить доступ к достоверной информации о героях Отечества и поддержать семьи военнослужащих. Благодаря совместной работе телефонного сервиса и интернет‑портала «Память народа» каждый гражданин может получить необходимые сведения быстро, бесплатно и в удобной форме.
Если у вас возникли вопросы о службе близкого человека, поиске архивных документов или увековечении памяти защитников Отечества – не стесняйтесь воспользоваться горячей линией. Ваш запрос будет обработан квалифицированными специалистами, а полученная информация поможет сохранить память о подвигах наших предков для будущих поколений.