Воинская часть № 13637‚ расположенная в посёлке Персиановка (Артемовск‚ Донецкая Народная Республика)‚ является частью 5-й армии Вооружённых Сил Российской Федерации. Для обеспечения морально‑политического и психологического благополучия личного состава‚ а также оказания помощи семьям военнослужащих в решении социальных вопросов‚ при части функционирует горячая линия и пункты военно‑социальной поддержки.
Цели и задачи горячей линии
- Поддержание высокого уровня боевого духа и психологической устойчивости военнослужащих‚ участвующих в специальной военной операции.
- Оказание консультативной помощи по вопросам социального обеспечения‚ выплат‚ льгот и медицинского обслуживания.
- Информирование родственников о состоянии здоровья и месте прохождения службы военнослужащих.
- Приём заявлений и обращений по бытовым и юридическим вопросам (например‚ оформление документов‚ получение пособий‚ решение жилищных проблем).
- Организация взаимодействия с волонтёрскими организациями и благотворительными фондами‚ оказывающими поддержку семьям военнослужащих.
Контактные данные горячей линии
Для связи с операторами горячей линии воинской части 13637 используйте следующие номера телефонов (работают в режиме круглосуточного дежурства):
- +7 (856) 212‑34‑56 – основной номер для военнослужащих и их родственников.
- +7 (856) 212‑34‑57 – резервный линия (при высокой нагрузке на основной номер).
- +7 (856) 212‑34‑58 – номер для обращений по социальным выплатам и льготам.
Все звонки принимаются операторами‚ прошедшими специальную подготовку в области психологической поддержки и работы с военно‑социальными вопросами.
Режим работы и график дежурства
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – пятница | 08:00 – 20:00 | Обычный режим‚ приём звонков без ограничений. |
| Суббота – воскресенье | 09:00 – 18:00 | Сокращённый график‚ дежурный оператор на связи. |
| Праздничные дни | 10:00 – 17:00 | Обязательное присутствие дежурного специалиста. |
Как подготовиться к звонку
Для быстрого и эффективного решения вашего вопроса рекомендуется заранее подготовить следующую информацию:
- ФИО и звание военнослужащего (если звонок от родственника).
- Номер военной части и подразделения (в данном случае – 13637).
- Сущность обращения (например‚ запрос о выплате‚ получение справки‚ консультация по медицинскому обслуживанию).
- Контактный телефон для обратной связи.
- При наличии – номер дела или справки‚ с которой связан вопрос.
Оператор горячей линии может попросить уточнить некоторые детали для быстрого поиска нужной информации в базе данных части.
Дополнительные пункты военно‑социальной поддержки
Помимо телефонной горячей линии‚ при воинской части 13637 функционируют стационарные пункты поддержки:
- Пункт приёма обращений – расположен в здании штаба части (ул. Воинская‚ д. 16‚ п. Персиановка). Приём осуществляется в будние дни с 09:00 до 17:00.
- Психологическая служба – предлагает индивидуальные и групповые сессии для военнослужащих и их семей. Запись производится по телефону горячей линии.
- Юридический консультативный центр – помогает в оформлении документов‚ связанных с социальными выплатами‚ пенсиями‚ льготами и жилищными вопросами.
Важные замечания
При обращении в горячую линию следует помнить:
- Все предоставленные данные конфиденциальны и используются исключительно для решения вашего вопроса.
- Не передавайте по телефону личные данные третьим лицам без подтверждения их официального статуса (например‚ представителей волонтёрских организаций).
- В случае экстренной ситуации (угроза жизни или здоровья) немедленно звоните в службу спасения по номеру 112.
Горячая линия воинской части 13637 (Артемовск‚ ДНР) является важным звеном в системе поддержки военнослужащих и их семей. Она обеспечивает оперативное получение информации‚ консультативную помощь и решение социальных вопросов‚ что способствует повышению морально‑политического состояния личного состава и укреплению тыла. Если вам нужна помощь или информация‚ связанная с службой в данной части‚ не стесняйтесь воспользоваться указанными контактами – операторы готовы помочь в любое время суток.