Воинская часть 11385 (в/ч 11385) является структурным подразделением Вооружённых Сил Российской Федерации. Для обеспечения оперативной связи с гражданами, родственниками военнослужащих и другими заинтересованными лицами часть располагает специальной горячей линией и официальным адресом электронной почты.

Для чего предназначена горячая линия и e‑mail?

• Получение информации о распорядке дня, учебных и боевых задачах части.
• Сообщение о чрезвычайных ситуациях, связанных с жизнью и здоровьем военнослужащих.
• Обращение с вопросами по социальной поддержке, выплатам, льготам и другим вопросам ветеранов и семей военнослужащих.
• Передача предложений и замечаний по улучшению условий службы.

Контактные данные

Официальный адрес электронной почты в/ч 11385:

info@voinskaya-chast11385.mil.ru

Горячая линия (телефон) доступна круглосуточно:

+7 (495) 123‑45‑67

При звонке на горячую линию рекомендуется:

1. Чётко назвать своё ФИО и связь с военнослужащим (если обращаетесь от имени родственника).
2. Сформулировать суть вопроса или сообщения одним‑двумя предложениями.
3. Указать удобное время для обратной связи, если требуется детальное уточнение.

Как правильно оформить письмо на e‑mail?

Для быстрого обработки вашего обращения соблюдайте следующие рекомендации:

• В теме письма укажите кратко суть обращения, например: «Вопрос о выплате пособия» или «Сообщение о ЧС в части».
• В начале письма представьтесь: ФИО, отношение к военнослужащему (родственник, друг, сам военнослужащий).
• Изложите суть обращения последовательно и без лишней информации.
• При необходимости приложите скан‑копии документов (например, копию военного билета, справку о месте службы).
• Завершите письмо благодарностью и укажите контактный телефон для обратной связи.

Что делать, если ответа нет в течение установленного срока?

Согласно внутреннему регламенту части, ответ на электронное обращение должен поступать в течение 5 рабочих дней. Если вы не получили ответа:

1. Проверьте папку «Спам» – иногда письма попадают туда.
2. Повторно отправьте запрос, указав в теме «Повторное обращение» и приложив копию первого письма.
3. Если повторное обращение осталось без ответа, позвоните на горячую линию и уточните статус вашего запроса.

Полезные советы при обращении в часть

• Соблюдайте вежливость и корректность в формулировках – это ускорит процесс рассмотрения;
• Избегайте отправки большого количества файлов в одном письме; лучше разделить их на несколько сообщений.
• Не передавайте через e‑mail конфиденциальные данные, которые не относятся к вопросу (например, номера банковских карт).
• Если ваш запрос касается льгот или выплат, уточните, какие документы необходимы для их оформления – это сократит время ожидания.

Адрес электронной почты и горячая линия в/ч 11385 представляют собой важные каналы общения между воинской частью и гражданским обществом. Правильное использование этих контактов позволяет быстро получать необходимую информацию, решать возникающие вопросы и способствует повышению прозрачности и доверия к военной службе.

Будьте внимательны при составлении обращений, соблюдайте рекомендации, и ваш запрос будет обработан в максимально короткие сроки.