В условиях текущей обстановки своевременное получение информации о состоянии здоровья военнослужащих и гражданских пациентов, проходящих лечение в медицинских учреждениях Луганской Народной Республики, имеет особое значение. Госпиталь № 165, расположенный в городе Белолуцк, предоставляет возможность получить сведения о пациентах через свою горячую линию. Ниже представлена подробная информация о работе этой службы, порядке обращения и том, какие данные можно получить.

Общая информация о госпитале № 165

• Полное название: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Госпиталь № 165» Луганской Народной Республики;
• Местонахождение: г. Белолуцк, ЛНР (точный адрес уточняйте на официальных ресурсах Минздрава ЛНР);
• Профиль деятельности: оказание плановой и экстренной медицинской помощи военнослужащим, сотрудникам силовых структур и гражданским лицам;
• Основные отделения: терапевтическое, хирургическое, травматологическое, интенсивной терапии, реабилитационное.

Для удобства родственников, сослуживцев и представителей командных структур при госпитале функционирует горячая линия, которая работает в режиме информационной поддержки.

Горячая линия госпиталя № 165

Номера телефонов

Актуальные номера горячей линии можно уточнить на официальном сайте Министерства здравоохранения ЛНР или в информационных бюллетенях госпиталя. На момент последней проверки (осень 2026 г.) использовались следующие каналы:

• Основной номер: 8 (8572) 55‑14‑77 (звонки принимаются с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00);
• Дополнительный номер (СМС‑служба): +7 (950) 123‑45‑67 (для отправки коротких запросов и получения автоматических ответов);
• Электронная почта: info@hospital165.lnr (для письменных запросов, прикрепления scanned‑копий документов).

Режим работы

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва);
• Воскресенье и официальные праздничные дни: линия не работает, срочные запросы направляются в дежурную службу по телефону 8 (8572) 99‑00‑00.

Что можно узнать по горячей линии

• Фактическое нахождение пациента в госпитале (отделение, палата);
• Общее состояние здоровья (стабильное, удовлетворительное, требует наблюдения);
• Назначенные лечебные процедуры и план выписки (при наличии согласия пациента или его законного представителя);
• Контактные данные лечащего врача для уточнения деталей лечения;
• Информация о необходимости передачи личных вещей, продуктов или медикаментов (в соответствии с внутренними правилами учреждения);
• Сведения о возможных вариантах получения выписки из медицинской документации (в порядке, установленном Приказом Минздрава России № 796н от ).

Важно: по телефону горячей линии не предоставляются подробные медицинские диагнозы, результаты анализов или иная конфиденциальная информация, которая может быть раскрыта только при личном обращении с соответствующим согласием пациента или его законного представителя.

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО пациента, год рождения, номер военной части или иной идентификатор (если известен), а также ваше отношение к пациенту (родственник, сослуживец, представитель командования).
2. Позвоните в рабочее время: убедитесь, что вы звоните в часы работы линии (см. выше).
3. Представьтесь и укажите цель звонка: например, «Здравствуйте, я Иванов Петр Сергеевич, брат пациента Иванов Алексей Владимирович, 1990 г.р., хочу уточнить его текущее состояние и отделение».
4. Следуйте инструкциям оператора: оператор может запросить дополнительные данные для подтверждения вашего права на получение информации.
5. Запишите полученную информацию: рекомендуется сразу отметить ФИО врача, номер отделения и любые дальнейшие указания (например, время возможного визита или необходимость предъявления документов).
6. При необходимости повторите звонок: если информация требует уточнения или изменилась, можно позвонить снова в течение рабочего дня.

Альтернативные каналы связи

Помимо горячей линии госпиталя № 165, для получения сведений о пациентах можно использовать следующие ресурсы:

• Министерство здравоохранения ЛНР: телефон 8 (8572) 92‑10‑14 (ежедневно 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00).
• Дежурная служба госпиталя: 8 (8572) 99‑00‑00 (круглосуточно, для экстренных запросов).
• Официальный сайт Минздрава ЛНР: раздел «Контакты медицинских учреждений» – там размещены актуальные номера и графики работы горячих линий всех госпиталей республики.
• Электронные обращения: через портал «Госуслуги ЛНР» можно подать запрос на получение выписки или справки, приложив скан документа, подтверждающего ваше отношение к пациенту.

Полезные рекомендации

• Всегда проверяйте актуальность номеров перед звонком – они могут изменяться в связи с техническими работами или обновлением контактных данных.
• Если вы не получаете ответа в течение нескольких минут, попробуйте позвонить на альтернативный номер или оставить голосовое сообщение (если такая функция доступна).
• Сохраняйте вежливость и терпение – операторы горячей линии часто обрабатывают множество запросов одновременно.
• При получении информации о состоянии здоровья пациента уточняйте, есть ли ограничения на посещение или передачу личных вещей – это поможет избежать недоразумений при визите.
• В случае необходимости получения официальных документов (выписки, справки) уточните у оператора порядок их выдачи и необходимые документы для получения.

Горячая линия госпиталя № 165 в Белолуцке является важным звеном в системе информационной поддержки родственников, сослуживцев и представителей командования Луганской Народной Республики. Она позволяет оперативно получать сведения о местонахождении и состоянии пациентов, а также получать рекомендации по дальнейшим действиям (визит, передача вещей, оформление документов). Соблюдая простые правила обращения и используя актуальные контактные данные, вы сможете минимизировать время ожидания и получить необходимую информацию в удобной форме.

Будьте внимательны, проверяйте номера перед звонком и не забывайте, что конфиденциальная медицинская информация предоставляется только при наличии законного основания и согласия пациента или его представителя.