Главный военный клинический госпитал им. Н. Н. Бурденко (Москва) продолжает принимать wounded и injured personnel, прибывающих из зоны проведения специальной военной операции (СВО). Среди поступающих случаев встречаются пациенты, личность которых пока не установлена. Для облегчения поиска родственников и уточнения данных о таких пациентах функционирует специальная горячая линия.

Контекст и задачи горячей линии

Горячая линия создана совместно с Министерством обороны РФ и представителями госпиталя с целью:

• оперативного получения информации от родственников о пропавших без вести военнослужащих;
• сопоставления поступающих данных с медицинскими записями о неопознанных пациентах;
• обеспечения прозрачности процедуры идентификации и информирования семей о состоянии здоровья их близких;
• оказания психологической и социальной поддержки родственникам в ожидании результатов проверки.

Как работает горячая линия

Горячая линия доступна круглосуточно по телефону +7 (495) 123‑45‑67 (примерный номер, уточняйте на официальном сайте госпиталя). При звонке оператор:

1. записывает ФИО, дату рождения, воинское звание и подразделение пропавшего военнослужащего;
2. уточняет обстоятельства последнего контакта (дата, место, характер задачи);
3. сравнивает предоставленные сведения с базой данных о пациентах, находящихся в госпитале без установленной личности;
4. в случае совпадения информирует звонящего о месте нахождения пациента и его текущем состоянии здоровья;
5. при отсутствии совпадения фиксирует обращение и передает информацию в следственные и розыскные органы для дальнейшей проверки.

Все обращения фиксируются в электронном журнале с соблюдением требований конфиденциальности personal данных.

Процедура идентификации неопознанных пациентов

Когда в госпитале поступает военнослужащий без документов, медицинский персонал выполняет следующие шаги:

• проведение первичного осмотра и оказание необходимой медицинской помощи;
• сдача биоматериала (кровь, слюна) для ДНК‑анализа;
• сбор антропометрических данных (рост, вес, особенности телосложения, шрамы, татуировки);
• сопоставление полученных данных с информацией, поступающей через горячую линию и из военных учетных органов;
• при подтверждении совпадения – оформление официального документа об идентификации и уведомление родственников;
• в случае отсутствия совпадения – продолжение поиска и хранение биоматериала в соответствии с действующими нормативными актами.

Поддержка семей и психологическая помощь

Осознавая эмоциональную нагрузку на близких, госпитал предоставляет:

• консультации психологов и социальных работников (по телефону и в очном формате);
• информационные материалы о порядке действий при пропаже военнослужащего;
• возможность личного посещения пациента в условиях, обеспечивающих безопасность и соблюдение медицинского режима;
• организацию встреч с представителями военных комиссариатов для оформления необходимых документов.

Горячая линия в госпитале им. Н. Н. Бурденко служит важным звеном между медицинскими учреждениями, военными структурами и семьями военнослужащих, пропавших без вести в ходе СВО. Её работа направлена на оперативное установление личности поступивших пациентов, оказание им необходимой медицинской помощи и предоставление родственникам достоверной информации о состоянии их близких. Для получения актуальных данных рекомендуется обращаться по указанному номеру телефона или посещать официальный сайт госпиталя, где размещены обновленные инструкции и контактные данные.