Воинская часть 00991 (в/ч 00991) входит в состав Третьего отдельного мотострелкового полка Министерства обороны Российской Федерации. Для удобства военнослужащих, их родственников и граждан, нуждающихся в получении информации о работе части, функционирует круглосуточная горячая линия. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с частью, какие каналы связи доступны и какие сведения можно получить.

Основные контактные данные

• Телефон горячей линии (круглосуточно): ###
• Альтернативный номер горячей линии: ###
• Электронная почта: support00991@mil.ru
• Официальный портал части на сайте Минобороны: https://mil.ru/servis/00991
• Форма обратной связи на портале госуслуг: gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_posu

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте информацию: перед звонком уточните ФИО военнослужащего, номер воинской части, дату призыва и суть вашего вопроса.
2. Наберите номер: наберите один из указанных телефонов. Ожидайте ответа оператора (время ожидания обычно не превышает 2‑3 минуты).
3. Представьтесь: назовите своё имя, связь с военнослужащим (родственник, сослуживец и т.д.) и кратко сформулируйте запрос.
4. Запишите детали разговора: имя оператора, время звонка, номер обращения (если он присваивается) и основные ответы.
5. Если требуется письменный ответ: попросите направить информацию на ваш электронный адрес или в личный кабинет на портале госуслуг.

Что можно узнать по горячей линии

• График приёма граждан и родственников в части.
• Контактные данные руководства части (командир, заместители, начальник штаба).
• Информация о текущих задачах и распорядке дня части.
• Сведения о получении справок, выписок из личного дела, военных билетов и т.п.
• Указания по порядку подачи жалоб, заявлений и предложений.
• Контакты смежных структур (военкомат, госпиталь, служба социальной поддержки).

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной горячей линии, часть 00991 обеспечивает связь через следующие каналы:

• Электронная почта: support00991@mil.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов.
• Онлайн‑форма на портале Минобороны: заполните форму на странице https://mil.ru/servis/00991 – система автоматически направит ваше обращение в соответствующий отдел.
• Портал госуслуг: через раздел «Обратная связь» (gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_posu) можно оставить заявление, которое будет передано в часть по межведомственному взаимодействию.
• Личный приём: по предварительной записи (через горячую линию или сайт) можно посетить часть в часы приёма граждан, указанные на официальном сайте.

Полезные рекомендации

1. Всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте части или на портале Минобороны – номера могут изменяться в связи с техническими работами.
2. При звонке из-за границы используйте международный формат: ### или ###.
3. Сохраняйте запись разговора (если это разрешено законодательством) или делайте письменные заметки – это упростит последующее уточнение информации.
4. Если ваш вопрос касается правовой защиты или социальных выплат, уточните у оператора, к какому отделу части следует обратиться (например, к отделу по работе с личным составу или к отделу социальной поддержки).
5. В случае отсутствия ответа в течение длительного времени повторите звонок или воспользуйтесь альтернативным каналом (email, онлайн‑форма).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить информацию о месте службы сослуживца по телефону?

Да, оператор горячей линии может подтвердить факт службы в части 00991 и предоставить общие сведения о месте дислокации, однако конкретные данные о расположении подразделений могут быть ограничены в интересах безопасности.

Какой срок ответа на письменный запрос?

Обычно ответ направляется в течение 5‑10 рабочих дней. В сложных случаях срок может быть увеличен, о чём оператор уведомит заявителя.

Нужно ли указывать номер воинской части при обращении?

Указание номера части (00991) значительно ускоряет обработку запроса, поэтому рекомендуется всегда включать его в тему письма или в начало телефонного разговора.

Есть ли возможность оставить анонимное обращение?

Да, при звонке можно не называть свои личные данные, однако для получения письменного ответа потребуется указать обратную связь (email или почтовый адрес).

---

Информация актуальна на момент публикации (16 октября 2026 г.). При любых изменениях контактных данных рекомендуется сверять их с официальными источниками Министерства обороны РФ.