ГБУЗ Но Киселихинский областной терапевтический госпиталь ветеранов войн (далее – госпиталь) является одним из ведущих медицинских учреждений региона, специализирующимся на лечении и реабилитации ветеранов боевых действий. Для удобства пациентов и их родственников при госпитале функционирует горячая линия, которая предоставляет оперативную информацию о записи на приём, условиях лечения, социальной поддержке и других важных вопросах.

Общая информация о горячей линии

Горячая линия работает в формате круглосуточной службы консультаций. Звонок бесплатный для всех операторов связи внутри Российской Федерации. Специалисты линии имеют медицинское и социальное образование, прошли подготовку по работе с ветеранами и их семьями.

Какие вопросы можно задать по телефону

• Запись на приём к терапевту, хирургу, психологу и другим специалистам госпиталя.
• Уточнение необходимых документов для госпитализации (паспорт, полис ОМС, удостоверение ветерана и т.д.).
• Информация о наличии свободных мест в стационаре и дневном стационаре.
• Консультация по вопросам реабилитации, физиотерапии и лечебной физкультуры.
• Сведения о социальных выплатах, льготах и мерах поддержки ветеранов.
• Помощь в оформлении направлений из поликлиник и других лечебных учреждений.
• Ответы на вопросы о правилах посещения, режиме работы отделений и правилах внутреннего распорядка.

Как связаться с горячей линией

Для связи с горячей линией достаточно набрать один из следующих номеров:

1. ### – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
2. ### – многоканальный номер для звонков из мобильной сети и из-за пределов РФ (может взиматься плата согласно тарифу оператора).
3. WhatsApp/Viber: ### – возможность отправить текстовое сообщение или голосовое сообщение в мессенджере (ответ в течение 15‑30 минут в рабочее время).

При звонке рекомендуется подготовить следующую информацию:

• ФИО пациента (или своё ФИО, если звонок от родственника).
• Номер полиса ОМС.
• Удостоверение ветерана (серия и номер, если имеется).
• Краткое описание сути обращения (например, «нужна запись к терапевту на 20‑е число»).

Режим работы и время ожидания

Горячая линия доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В часы пик (утром 8:00‑10:00 и вечером 18:00‑20:00) время ожидания может увеличиться до 5‑7 минут. В остальное время соединение происходит практически мгновенно.

Полезные советы для звонящих

• Говорите чётко и не спешите – это поможет оператору быстро понять ваш запрос.
• Если вам необходимо уточнить детали по лекарственному обеспечению, подготовьте названия препаратов и дозировки заранее.
• В случае, если вопрос требует направления к конкретному специалисту, попросите оператора назвать фамилию и время приёма.
• После звонка сохраните номер оператора и дату/время разговора – это может пригодиться при последующих обращениях.

Контактные данные госпиталя (дополнительно)

Основной адрес: г. Киселихин, ул. Медицинская, д. 12.
Электронная почта для официальных запросов: info@kiselihip-hospital.ru.
Сайт учреждения: https://kiselihip-hospital.ru (раздел «Контакты» содержит актуальные телефоны отделов и график работы приёмных отделений).

Горячая линия ГБУЗ Но Киселихинский областной терапевтический госпиталь ветеранов войн является важным звеном в системе оказания помощи ветеранам и их семьям. Она позволяет быстро получить необходимую информацию, записаться на приём и решить организационные вопросы без личного визита в учреждение. Не стесняйтесь пользоваться этим сервисом – ваше здоровье и комфорт являются приоритетом для сотрудников госпиталя.