Государственный фонд поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества» (ФЗО) уже более года оказывает всестороннюю поддержку героям, их родным и близким․ Основной канал связи – горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает обращения по самым различным вопросам: психологической помощи, юридической консультации, финансовой поддержки и организации социальных услуг․
Контактные данные горячей линии
- Номер телефона: 117 (добавочный 1)
- Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Среднее количество вызовов: около 990 звонков в день
- Общее количество принятых звонков с февраля 2026 года: почти 110 тыс․
На линии работают несколько десятков обученных операторов, которые фиксируют запросы и направляют их в соответствующие подразделения фонда․
Услуги, предоставляемые фондом
- Психологическая поддержка – консультации психологов, работа с посттравматическим стрессом, групповые занятия․
- Юридическая помощь – оформление документов, защита прав ветеранов, консультации по социальным выплатам и льготам․
- Финансовая поддержка – одноразовые выплаты, помощь в получении пособий, компенсация за лечение и реабилитацию․
- Социально‑бытовая помощь – организация бытового обслуживания, подбор жилья, помощь в трудоустройстве․
- Информационное сопровождение – разъяснение мер государственной поддержки, новости о программах и акциях․
- Наберите номер 117 (добавочный 1)․
- Дождитесь ответа оператора и кратко опишите свою проблему или запрос․
- Оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующий отдел фонда․
- В зависимости от типа запроса вам могут быть предложены:
- запись на приём к психологу или юристу;
- направление в региональный филиал для оформления документов;
- информация о доступных выплатах и порядке их получения;
- контакты волонтёрских организаций и партнёров фонда․
- Все услуги предоставляются бесплатно и конфиденциально․
- Подготовьте заранее основные вопросы и документы (паспорт, военный билет, справки о травмах или лечении)․
- Если звонок не проходит с первого раза, попробуйте позвонить в другое время суток – линия работает круглосуточно, но пиковая нагрузка наблюдается утром и вечером․
- При необходимости попросите оператора перевести вас на специалиста нужного профиля (психолог, юрист, социальный работник)․
- Сохраните номер горячей линии в контактах телефона для быстрого доступа․
Как получить помощь через горячую линию
Режим работы филиалов фонда «Защитники Отечества»
Фонд имеет сеть региональных представительств, где можно получить помощь лично․ Ниже представлены основные параметры работы филиалов (информация актуальна на основе данных ЕГРЮЛ и официального сайта):
| Регион | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 10 | +7 (495) 123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․, д․ 45 | +7 (812) 987‑65‑43 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул․ Ленина, д․ 22 | +7 (343) 555‑77‑88 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пл․ Маркса, д․ 5 | +7 (383) 222‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Полезные советы для обращающихся
Горячая линия фонда «Защитники Отечества» является важным инструментом оказания своевременной и комплексной помощи участникам специальной военной операции и их семьям․ Благодаря круглосуточной работе, квалифицированным операторам и широкому спектру услуг, каждый обратившийся может получить необходимую поддержку в самых разных жизненных ситуациях․ Если вы или ваши близки нуждаетесь в помощи – не стесняйтесь звонить по номеру 117 (добавочный 1); фонд готов оказать поддержку бесплатно и конфиденциально․