Федеральное государственное учреждение (ФГУ) Центральное региональное управление жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации отвечает за обеспечение жильём военнослужащих, гражданского персонала ВС РФ, уволенных с военной службы и членов их семей. Основной канал оперативной связи с учреждением – горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию, уточнить статус заявки или направить обращение.

Основные функции ФГУ жилищного обеспечения

• Формирование и распределение государственного жилищного фонда, выделенного для нужд обороны;
• Оказание консультационной и правовой помощи по вопросам получения, оформления и использования жилья;
• Контроль за состоянием и использованием жилых помещений, находящихся в ведомстве;
• Ведение реестра нуждающихся в жилье военнослужащих и их семей;
• Взаимодействие с территориальными управлениями жилищного обеспечения (Западный, Южный, Восточный и Центральный военные округа).

Горячая линия: номера и режим работы

Для оперативного получения информации по вопросам жилищного обеспечения предназначены следующие телефоны. Все звонки по этим номерам бесплатны со всех операторов связи Российской Федерации.

• 8‑800‑550‑67‑94 – единая горячая линия Минобороны РФ по жилищным вопросам (бесплатный звонок из любой точки России);
• 8 (863) 282‑68‑94, 8 (863) 282‑68‑90, 8 (863) 282‑68‑96, 8 (863) 282‑74‑78, 8‑863‑282‑69‑01 – номера центрального управления (г. Ростов‑на‑Дону);
• 8 (495) 696‑12‑02 – справочная служба Департамента жилищного обеспечения (г. Москва, ул. Знаменка, д. 19);
• 8 (495) 696‑98‑55 – приемная Министерства обороны РФ;
• 8 (495) 696‑61‑58 – факс;
• 8 (495) 693‑59‑39 – альтернативный номер горячей линии по жилищному обеспечению;
• 8‑800‑200‑22‑94 – многоканальная линия (работает с 09:00 до 23:00).

Режим работы горячей линии:

1. Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед);
2. Некоторые номера (например, 8‑800‑550‑67‑94) принимают звонки в расширенном режиме 09:00 – 23:00;
3. Круглосуточная поддержка доступна по номеру 8‑800‑555‑00‑00 (служба ФГАУ «Росжилкомплекс»).

Способы письменной и электронной связи

Помимо телефонной связи, обращения можно направлять следующими способами:

• Почтой России на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации;
• Электронной почтой: infomil.ru (для общих запросов) либо dgoinfomil.ru (специализированный ящик для вопросов жилищного обеспечения);
• Онлайн‑портал: https://www.mil.gov.ru/housing – здесь можно подать электронное заявление, отследить его статус и получить информацию о программах жилищного обеспечения;
• Факсимильная связь: 8 (495) 696‑64‑84.

Руководство и контактные лица

Руководитель центрального регионального управления жилищного обеспечения – Колычев Михаил Александрович. При необходимости уточнения вопросов, связанных с распределением жилья или проверкой статуса заявки, рекомендуется указывать в обращении:

• полные ФИО заявителя;
• номер личного дела (если известен);
• контактный телефон для обратной связи;
• краткое суть вопроса (например, «уточнение очереди на получение служебного жилья» или «проверка готовности документов к выделению»).

Полезные советы при обращении на горячую линию

1. Подготовьте заранее все необходимые документы (военный билет, справку о составе семьи, выписку из домовой книги и т.д;).
2. Четко сформулируйте суть вопроса – это сократит время ожидания ответа оператора.
3. Запишите номер обращения и фамилию оператора, с которым вели беседу – это пригодится при последующих уточнениях.
4. Если вопрос требует детального рассмотрения, попросите переключить вас на специалиста соответствующего отдела (например, отдел по учету и распределению жилья).
5. При невозможности дозвониться в рабочее время воспользуйтесь круглосуточным номером 8‑800‑555‑00‑00 или отправьте запрос через онлайн‑портал.

Горячая линия ФГУ жилищного обеспечения Минобороны России является важным инструментом взаимодействия между ведомством и военнослужащими, их семьями oraz гражданским персоналом. Благодаря множеству контактных телефонов, электронной почты и онлайн‑сервисов каждый может оперативно получить необходимую информацию, подать заявление или уточнить статус уже поданного обращения. Соблюдение правил обращения и подготовка документов значительно ускоряют процесс решения жилищных вопросов.

Следите за обновлениями на официальном сайте Министерства обороны и не стесняйтесь пользоваться указанными каналами связи – они работают для вашего комфорта и безопасности.