Горячая линия, организованная Федеральным государственным бюджетным учреждением Центральное жилищно‑коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации (ФГБУ ЦЖКУ МО РФ), предназначена для оказания оперативной помощи семьям военнослужащих 76‑й гвардейской десантно‑штурмовой дивизии (г. Псков), участвующих в специальной военной операции (СВО). Ниже представлена подробная информация о её работе, контактах и порядке обращения.

Что такое ФГБУ ЦЖКУ МО РФ?

ФГБУ ЦЖКУ МО РФ – это структурное подразделение Министерства обороны, отвечающее за:

• обеспечение жильём и коммунальными услугами военнослужащих и их семей;
• ведение учёта жилищного фонда, находящегося в ведении Минобороны;
• организацию ремонтно‑строительных работ и благоустройства территорий;
• контроль за соблюдением норм и правил в сфере ЖКХ.

Учреждение имеет официальный реквизит: ОГРН 102###, ИНН ###, расположено по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б, 105066. Руководитель – Мартьянова Гузель Нилевна.

Цель и задачи горячей линии

Горячая линия создана с целью:

1. снижения социальной напряжённости среди семей военнослужащих;
2. быстрого разрешения возникающих вопросов, связанных с жильём, коммунальными услугами, выплатами и социальной поддержкой;
3. предоставления актуальной информации о мерах поддержки, оказываемых государством и Министерством обороны.

Линия работает круглосуточно, что позволяет обращаться в любое время суток.

Контактные данные горячей линии

Для связи с операторами горячей линии используйте следующие номера:

• 8‑800‑555‑44‑33 – бесплатный звонок по России (круглосуточно);
• 8‑926‑314‑87‑64 и 8‑926‑314‑… – диспетчерский отдел ФГБУ ЦЖКУ МО РФ (для уточнения деталей по вопросам ЖКХ).

При звонке рекомендуется иметь при себе:

• ФИО военнослужащего;
• номер воинской части и подразделения (в данном случае – 76‑я гв. дшд, г. Псков);
• контактный телефон для обратной связи;
• краткое описание проблемы или вопроса.

Режим работы и порядок обращения

Горячая линия функционирует в режиме 24/7. Однако для некоторых уточняющих вопросов (например, связанных с документацией по жилью) предусмотрены часы работы диспетчерского отдела:

• с 08:00 до 22:00 по московскому времени – диспетчерский отдел (тел. 8‑926‑314‑87‑64);
• в остальное время – общая линия 8‑800‑555‑44‑33 принимает обращения и фиксирует их для последующей обработки.

После получения обращения оператор:

1. записывает данные заявителя;
2. определяет компетентное подразделение (жилищно‑коммунальное, финансовое, социальное и т.д.);
3. передаёт запрос ответственному специалисту;
4. информирует заявителя о номере заявки и предполагаемых сроках ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто может воспользоваться горячей линией?

Горячая линия доступна семьям (жёнам, детям, родителям) военнослужащих 76‑й гв. дшд, а также самим военнослужащим, находящимся в отпуске или на лечении.

Какие вопросы можно решить через горячую линию?

Вопросы по предоставлению жилого помещения, оплате коммунальных услуг, получению компенсаций, оформлению субсидий, получению информации о мерах социальной поддержки, а также любые другие вопросы, связанные с бытовыми условиями службы.

Нужно ли платить за звонок?

Звонок на номер 8‑800‑555‑44‑33 является бесплатным для всех регионов Российской Федерации. Звонки на номера диспетчерского оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Как быстро я получу ответ?

Срок ответа зависит от сложности вопроса. Простые запросы (например, уточнение графика платежей за ЖКХ) решаются в течение одного рабочего дня. Более сложные вопросы, требующие взаимодействия с несколькими подразделениями, могут занять до 5‑7 рабочих дней.

Горячая линия ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по ВДВ Псков является важным инструментом поддержки семей военнослужащих, обеспечивая оперативную связь с компетентными службами Министерства обороны. Благодаря круглосуточной работе и бесплатному номеру 8‑800‑555‑44‑33, каждый может быстро получить необходимую информацию и помощь в решении насущных вопросов, связанных с жильём, коммунальными услугами и социальной поддержкой.

Если у вас возникли вопросы или требуется консультация, не стесняйтесь звонить по указанным номерам – специалисты готовы помочь в любое время суток.