Федеральное государственное бюджетное учреждение Центральное жилищно‑коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России) обеспечивает жилищно‑коммунальное обслуживание объектов Вооружённых сил, а также оказывает поддержку военнослужащим и их семьям․ В структуре учреждения действует филиал, расположенный в Забайкальском крае, который предоставляет гражданам возможность получить оперативную помощь по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания через горячую линию․
Основные сведения о филиале
- Полное наименование: Филиал Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное жилищно‑коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (по центральному военному округу)
- ИНН: ###
- ОГРН: 102###
- ОКПО: 08431194 (для филиала) / 08429553 (для головной организации)
- Юридический адрес головной организации: 105066, г․ Москва, ул․ Спартаковская, д․ 2б
- Руководитель головной организации: Мартьянова Гузель Нилевна
- Адрес филиала в Забайкальском крае: 674600, Забайкальский край, г․ Борзя, ул․ Ленина, д․ 37
- Телефон диспетчерской службы (горячая линия): (30233) 3‑13‑31
- Дополнительные контактные номера (по данным из открытых источников): 8‑926‑314‑87‑64, 8‑926‑314‑… (уточняются на официальном сайте)
Что такое горячая линия ФГБУ ЦЖКУ Минобороны?
Горячая линия – это круглосуточный (или работающий в определённом режиме) телефонный сервис, предназначенный для:
- Приёма заявок на ремонт и обслуживание жилищно‑коммунальных систем (водоснабжение, отопление, электроснабжение, канализация)․
- Консультаций по вопросам начисления и оплаты коммунальных платежей․
- Информирования о плановых работах, отключениях и аварийных ситуациях․
- Приёма жалоб и предложений от военнослужащих, членов их семей и гражданского персонала, проживающего на территории объектов Минобороны․
Операторы горячей линии обучены быстро определять характер обращения, направлять заявку в соответствующий технический отдел и контролировать сроки её выполнения․
Режим работы горячей линии
Согласно информации, размещённой на официальных ресурсах ФГБУ ЦЖКУ Минобороны, диспетчерская служба филиала в Забайкальском крае работает в следующем режиме:
- Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (местное время)
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной (в случае аварийных ситуаций – дежурный инженер выезжает на объект по вызову)
Для уточнения актуального графика рекомендуется позвонить по номеру (30233) 3‑13‑31 или посетить официальный сайт учреждения․
Как правильно оформить заявку через горячую линию?
Для быстрого решения вопроса при звонке следует подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя и номер квартиры/дома (или номер служебного помещения)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Краткое описание проблемы (например: «нет горячей воды в ванной», «отключено электроснабжение на лестничной клетке», «засор канализации»)․
- Время, когда проблема впервые проявилась․
- При наличии – номер заявки, если ранее уже обращались в службу․
После получения данных оператор формирует электронную заявку, присваивает ей номер и передаёт в соответствующий участок (водоканал, электросети, тепловые сети и т․д․)․ Заявитель получает SMS‑уведомление с номером заявки и ориентировочным сроком выполнения работ․
Преимущества обращения в горячую линию ФГБУ ЦЖКУ Минобороны
- Оперативность: заявки обрабатываются в течение 15‑30 минут после звонка․
- Прозрачность: каждый звонок фиксируется в системе, клиент может отслеживать статус заявки․
- Квалифицированный персонал: операторы проходят специальное обучение по работе с жилищно‑коммунальными системами Минобороны․
- Доступность: номер горячей линии является бесплатным для звонков с городских и мобильных телефонов в пределах Забайкальского края․
Контактные данные для быстрого доступа
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Адрес филиала | 674600, Забайкальский край, г․ Борзя, ул․ Ленина, д․ 37 |
| Телефон горячей линии | (30233) 3‑13‑31 |
| Дополнительные номера | 8‑926‑314‑87‑64, 8‑926‑314‑… (уточнять на сайте) |
| Режим работы | Пн‑Пт: 08:00‑20:00; Сб: 09:00‑17:00; Вс и праздники: выходной (дежурная бригада при авариях) |
| Сайт организации | Официальный портал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России (раздел «Контакты» → «Филиалы») |
Горячая линия филиала ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России в Забайкальском крае является важным каналом связи между военнослужащими, их семьями и службой жилищно‑коммунального обеспечения․ Благодаря чётко организованному процессу приёма заявок, квалифицированным операторам и прозрачной системе отслеживания обращений, жители могут оперативно решать возникающие вопросы по водоснабжению, отоплению, электроснабжению и другим коммунальным услугам․
Для получения актуальной информации рекомендуется периодически проверять официальный сайт учреждения или непосредственно звонить по номеру (30233) 3‑13‑31․
Статья подготовлена на основе открытых источников, доступных на дату ․