Федеральное государственное бюджетное учреждение Центральное жилищно‑коммунальное управление (ЦЖКУ) Министерства обороны Российской Федерации отвечает за обеспечение жильём, коммунальными услугами и благоустройством территорий, связанных с военными подразделениями и их семьями. Для удобства обращения граждан, военнослужащих и их родственников учреждение предоставляет горячую линию, где можно получить оперативную консультацию по вопросам проживания, ремонта, оплаты коммунальных платежей и другим смежным темам.

Основные сведения о ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России

• Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно‑коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации;
• Юридический адрес: г. Москва, Спартаковская улица, дом 2б;
• Форма собственности: государственное бюджетное учреждение;
• Основные функции: управление жилищным фондом, организация ремонтно‑строительных работ, обеспечение коммунальными услугами (вода, тепло, электроэнергия, канализация), контроль за соблюдением норм и правил проживания.

Контактные данные горячей линии

Для оперативного получения информации и решения возникающих вопросов ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России работает горячая линия по следующим номерам:

• Единый бесплатный номер по России: ### (звонок по территории РФ бесплатный, работает круглосуточно);
• Альтернативные контактные телефоны:
  • ###;
  • ###;
  • ###;
  • ###;
  • ###.
• Электронная почта: info@cjku.mil.ru (указано на официальном сайте учреждения);
• Официальный сайт: https://cjku.mil.ru.

Режим работы горячей линии

Горячая линия ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России функционирует в следующем режиме:

1. Единый номер ###: доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
2. Альтернативные городские номера: приём звонков с 09:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни (понедельник‑пятница);
3. Выходные и праздничные дни: по альтернативным номерам обслуживание может быть ограничено, однако единый бесплатный номер остаётся активным.

Какие вопросы можно задать на горячей линии?

Обратившись на горячую линию, вы можете получить консультацию по следующим темам:

• оформление и предоставление жилья военнослужащим и их семьям;
• вопросы оплаты коммунальных услуг и начисления субсидий;
• ремонт и обслуживание жилых помещений (заявки на аварийные работы, плановый ремонт);
• получение справок о месте проживания, регистрации и выписке из домовой книги;
• информация о программах улучшения жилищных условий, льготах и компенсациях;
• обращения по вопросам благоустройства территорий, охраны порядка и безопасности в жилых зонах;
• консультации по взаимодействию с управляющими компаниями и ТСЖ, обслуживающими объекты Минобороны.

Как правильно оформить обращение?

Для быстрого и эффективного решения вопроса рекомендуется:

1. Подготовить необходимые документы (военный билет, паспорт, документы на жильё, квитанции об оплате);
2. Чётко сформулировать суть вопроса и указать желаемый результат;
3. При звонке назвать своё ФИО, звание/должность (если военнослужащий), номер части или подразделения, контактный телефон для обратной связи;
4. Записать номер обращения или имя оператора, чтобы в дальнейшем можно было ссылаться на данный диалог;
5. При необходимости запросить направление заявления в письменном виде или электронной форме.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатен ли звонок на ### из любого региона России?

Да, звонок по этому номеру является бесплатным для всех абонентов фиксированной и мобильной связи на территории Российской Федерации.

Можно ли оставить заявку на ремонт через горячую линию?

Да, оператор примет заявку, передаст её в соответствующий отдел и выдаст номер заявления для отслеживания статуса выполнения работ.

Какие документы нужны для получения справки о месте проживания?

Как правило, требуются паспорт, военный билет (или удостоверение личности военнослужащего) и документ, подтверждающий право на жильё (договор социального найма, ордер и т.п.).

Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?

Основное обслуживание ведётся на русском языке. При необходимости можно запросить переводчика через оператора, однако это может занять дополнительное время.

Горячая линия ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России является важным каналом связи между учреждением и гражданами, нуждающимися в жилищно‑коммунальной поддержке. Благодаря круглосуточному бесплатному номеру ### и дополнительным городским линиям каждый может оперативно получить необходимую информацию, оформить заявку на ремонт, уточнить вопросы оплаты коммунальных услуг или получить справки о проживании. Соблюдение правил обращения и подготовка нужных документов значительно ускорят процесс решения вашего вопроса.

Если у вас остались дополнительные вопросы, не стесняйтесь позвонить на горячую линию или посетить официальный сайт https://cjku.mil.ru для получения актуальной информации.