ФГБУ ЦЖКУ (Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление») Министерства обороны Российской Федерации отвечает за организацию жилищно-коммунального обслуживания объектов ведомства, включая объекты Военно-космических сил (ВКС). Для удобства военнослужащих, гражданского персонала и членов их семей работает горячая линия и отделы обратной связи.
Основные телефоны горячей линии
- Горячая линия ФГБУ ЦЖКУ: ### (звонок бесплатный по всей России, круглосуточно).
- Телефон отдела ФГБУ ЦЖКУ по ВКС: ### (рекомендуется звонить в первую очередь).
- Альтернативный номер: ###.
Юридический адрес и местонахождение
Центральный аппарат учреждения расположен по адресу: 109044, г. Москва, ул. Арбатецкая, д. 2/28. При личном посещении или направлении письменного запроса обязательно уточняйте актуальные реквизиты через горячую линию.
Онлайн-приёмная и другие каналы связи
Для подачи вопросов можно использовать онлайн-приёмную на портале my-gkhru. Также возможна связь по электронной почте (актуальные адреса уточняйте у оператора горячей линии или на комендатурном пункте ближайшей воинской части).
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- получение справок о проживании для оформления банковских и иных услуг;
- вопросы начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг;
- обращения по качеству обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства;
- подготовка к отопительному периоду и устранение аварийных ситуаций;
- направление специалистов службы технической поддержки на объект.
Правила эффективного обращения
Чтобы оператор мог быстро перенаправить ваш вопрос в нужный отдел, при звонке на горячую линию рекомендуется:
- назвать полный и корректный адрес объекта (номер дома, корпус, квартиру/помещение);
- указать свои актуальные контактные данные для обратной связи;
- четко сформулировать суть вопроса или проблемы;
- при необходимости уточнить режим работы конкретного филиала или комендатурного пункта.
Важные замечания
При обращении в филиал ФГБУ ЦЖКУ по ВКС всегда проверяйте актуальность контактных данных, так как номера телефонов и адреса могут обновляться. Для получения наиболее детальной информации рекомендуется звонить на указанные выше телефоны горячей линии или обращаться на комендатурный пункт (КП) ближайшей воинской части.
Горячая линия ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по ВКС является удобным каналом для решения бытовых и жилищно-коммунальных вопросов, связанных с обслуживанием объектов ведомства. Использование бесплатного номера ### позволяет оперативно получить консультацию из любого региона Российской Федерации;