Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) являеться ключевым органом финансового обеспечения военнослужащих. Центр обеспечивает централизованное расчетное обслуживание, начисление и выплату денежного довольствия, а также удержание алиментов и иных взысканий. Учитывая централизованную структуру, основные контактные телефоны и адрес управления относятся к головному офису в Москве, однако горячая линия обслуживает обращения со всей территории страны, включая г. Алушту и Республику Крым.

Основные контактные телефоны Горячей линии ЕРЦ МО РФ

Для получения консультаций по вопросам денежного довольствия, начислений, выплат, удержаний алиментов и местонахождения военнослужащих действуют следующие федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• 8-800-737-7-737 — основной номер единой горячей линии МО РФ (включает вопросы частичной мобилизации, финансового обеспечения и местонахождения личного состава);
• ### — дополнительный номер горячей линии ЕРЦ;
• ###, актуальный номер на 2026 год для обращений в ЕРЦ.

Дополнительные московские номера (платные по тарифам оператора, доступны для звонков из стационарных и мобильных сетей):

• ###
• ###
• ### — общая справочная служба Минобороны РФ;
• ### — справочная служба Минобороны РФ.

График работы Горячей линии (по московскому времени)

Режим приема звонков операторами колл-центра (расположен на 4-м этаже здания ЕРЦ):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00;
• Суббота – Воскресенье: с 09:00 до 18:00.

Примечание: В праздничные дни график может изменяться, рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте ercmil.ru или по телефонам справок.

Юридический и фактический адрес ЕРЦ МО РФ

Головное управление и расчетный центр находятся по адресу:

На 5-м этаже данного здания расположен непосредственно расчетный центр, на 4-м — колл-центр с базой данных для проверки информации по выплатам.

Личный кабинет военнослужащего (ЛК ЕРЦ)

Для самостоятельного мониторинга начислений, получения справок и отслеживания статуса выплат военнослужащие и члены их семей могут воспользоваться Личным кабинетом на портале mil.ru (раздел «Личный кабинет военнослужащего» / ЕРЦ).

• Вход осуществляется по личному номеру (ЭЦП / Госуслуги / логин-пароль).
• В ЛК доступны: ведомости выплат, справки о доходах, история начислений, информация об удержаниях (в т.ч. алиментах).
• Для отмены регистрации или смены данных необходимо написать рапорт/заявление на имя руководителя ЕРЦ МО РФ;

Часто задаваемые вопросы (основные темы обращений)

1. Начисление и выплата денежного довольствия: оклады, надбавки, доплаты за воинское звание, классность, секретность, выслугу лет, участников СВО/мобилизации.
2. Алиментные удержания: порядок удержания с денежного довольствия, сроки перечисления алиментополучателям, предоставление справок для судов и приставов.
3. Финансовое обеспечение мобилизованных и контрактников: единовременные выплаты, ежемесячные выплаты, страховые выплаты, компенсации;
4. Местонахождение военнослужащих: запрос информации о дислокации части/подразделения (в рамках закона).
5. Технические вопросы: доступ к ЛК, восстановление пароля, ошибки в ведомостях.

Важные рекомендации при обращении в ЕРЦ

• Подготовьте документы: при звонке или личном обращении (через представителя) имейте под рукой военный билет/удостоверение военнослужащего, паспорт, реквизиты банковской карты (номер счета/карты для зачисления), решение суда/исполнительного производства (по алиментам).
• Используйте ЛК: большинство справочных справок и ведомостей можно получить самостоятельно в Личном кабинете на mil.ru, не тратя время на ожидание оператора.
• Письменные обращения: в сложных случаях (ошибки в начислениях, споры по алиментам) рекомендуется направить официальное заявление/рапорт на имя руководителя ФКУ ЕРЦ МО РФ по почте: 107076, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б или через систему электронного документооборота ведомства.
• Региональные кассы (Гарнизонные кассы): для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение наличных, смена банка), необходимо обращаться в гарнизонную кассу (расчетный отдел) по месту dislocation части/подразделения или месту жительства (для лиц в запасе/пенсионеров). В г. Алуште и Крымском регионе функционируют местные расчетные органы ведомства, которые взаимодействуют с ЕРЦ по передаче данных.

Официальные информационные ресурсы

• Сайт ЕРЦ МО РФ: ercmil.ru (актуальные новости, FAQ, контакты, доступ к ЛК).
• Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru (раздел «Контакты», «Справочные службы», «Личный кабинет»).
• Портал Госуслуг: ряд услуг по финансовому обеспечению (справки, назначение выплат) интегрирован с ЕСИА.

Резюме для жителей г. Алушты и Крымского региона: Единый расчетный центр — это федеральная структура с единым центром управления в Москве. Все вопросы по начислениям, алиментам и выплатам решаются через федеральную горячую линию 8-800-737-7-737 или Личный кабинет на mil.ru. Для личного приема документов или утоснения локальных реквизитов банковских счетов следует обращаться в гарнизонную кассу (расчетный отдел) по месту службы или регистрации, которая является «передаточным звеном» к ЕРЦ.