Служба поддержки родственников участников специальной военной операции (СВО) предоставляет возможность быстро получить информацию о местонахождении раненых или больных военнослужащих. Ниже представлен подробный гид, как воспользоваться горячей линией, какие данные понадобятся и что делать, если ответ не получен.

Основные горячие линии для поиска военнослужащих в госпиталях

• Единая горячая линия Минобороны РФ – 8 (800) 100‑77‑07 (круглосуточно).
• Горячая линия Главного военно‑медицинского управления – 8 (495) 498‑43‑54 (с 9:00 до 21:00 мск).
• Служба информации по госпиталям ЦВО – 8 (495) 498‑34‑46 (с 8:00 до 20:00 мск).
• Региональные номера (пример из открытых источников):
  • Луганск: 38‑064‑613‑39‑33
  • Солнечногорск (приёмная нач. госпиталя): 8‑4962‑63‑60‑03 (9:00‑17:00)
  • Дежурный по госпиталю (Солнечногорск): 8‑4962‑63‑67‑09 (17:00‑9:00)
  • Белгород: 8‑4722‑51‑87‑16
  • Владикавказ: 8‑929‑983‑51‑78
  • Волгоград: 8‑926‑187‑00‑13
  • Воронеж: 8‑473‑236‑57‑27, 8‑925‑836‑73‑42
  • ДНР (Минздрав): 38‑062‑303‑27‑72, 38‑071‑099‑72‑77
  • ЛНР (Минздрав): 38‑072‑153‑52‑90
  • Москва (ГВК им. Бурденко): 8‑499‑263‑55‑55

Приведённые номера актуальны на момент написания статьи (октябрь 2026 г.). Рекомендуется уточнять их на официальных сайтах министерства обороны или региональных управлений здравоохранения перед звонком.

Пошаговая инструкция: как воспользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО военнослужащей (полностью, как в военном билете).
   • Дата рождения или год призыва.
   • Номер военной части или подразделения (если известно).
   • Ваше отношение к военнослужащей (мать, отец, супруг, сестра и т.д.) – некоторые линии требуют подтверждения родства.
2. Выберите подходящий номер:
   • Если неизвестен конкретный госпиталь – начните с единой линии Минобороны (8 (800) 100‑77‑07).
   • Если вы знаете регион, где, по вашей информации, могла проходить лечение – позвоните в региональную горячую линию (см. список выше).
3. Позвоните и следуйте инструкциям оператора:
   • Оператор может попросить вас назвать кодовое слово или предоставить скан документа, подтверждающего родство (например, копию паспорта и свидетельства о браке). Это делается для защиты персональных данных.
   • После проверки вы получите информацию о:
     • Наименовании медицинского учреждения (госпиталь, клиника, реабилитационный центр).
     • Дата поступления и предполагаемая дата выписки.
     • Возможность посещения (часы приема, необходимость предварительной записи).
     • Контактные данные лечащего врача или отделения (при необходимости).
4. Если информация не предоставлена:
   • Уточните, возможно ли направить запрос в письменном виде (через электронную почту или официальный сайт госпиталя).
   • Запросите номер дела или регистрационный номер обращения – это поможет отслеживать статус запроса.
   • При отказе в предоставлении данных без законного основания вы можете обратиться к уполномоченному по правам человека в вашем регионе или в военную прокуратуру.

Что делать после получения информации о госпитале

После того как вы узнали, в каком медицинском учреждении находится военнослужащая, рекомендуется:

• Позвонить в приёмную или регистратуру госпиталя, чтобы уточнить часы посещения и необходимость предварительной записи.
• Подготовить документы, подтверждающие вашу личность и родство (паспорт, свидетельство о браке/родстве, военный билет служащей).
• Если планируете посещение, уточните требования к одежде, наличие средств индивидуальной защиты (маски, перчатки) и ограничения на передачу предметов (продукты, цветы и т.д.).
• В случае, если посещение невозможно из‑за состояния здоровья, спросите о возможности организовать видеосвязь или передать привет через медицинский персонал.

Полезные советы и часто задаваемые вопросы

Можно ли узнать информацию анонимно?

Большинство горячих линий требуют подтверждения родства для защиты конфиденциальности медицинских данных. Анонимные запросы обычно не обрабатываются.

Сколько времени занимает ответ?

В среднем оператор предоставляет информацию в течение 5‑15 минут после проверки данных. В периоды высокой нагрузки (например, после крупных боевых действий) время ожидания может увеличиться.

Что делать, если номер горячей линии недоступен?

Попробуйте позвонить в альтернативный номер из списка региональных линий или воспользоваться электронной формой обратной связи на официальном сайте Минобороны РФ (structure.mil.ru).

Есть ли возможность получить выписку из медицинской карты?

Выдача выписок возможна только при наличии официального запроса от лечащего врача или по решению суда. Родственники обычно получают лишь информацию о факте нахождения и состоянии здоровья в общих чертах.

Горячая линия – это быстрый и относительно простой способ получить сведения о местонахождении военнослужащей, проходящей лечение в госпитале. Главное – подготовить необходимые данные, соблюдать порядок подтверждения родства и следовать инструкциям оператора. При возникновении трудностей всегда можно обратиться к региональным уполномоченным по правам человека или в военную прокуратуру для защиты своих прав.

Берегите себя и своих близких!