В начале 2025 года в составе Донецкой Народной Республики (ДНР) была активирована специализированная горячая линия, предназначенная для обслуживания личного состава и их семей войсковой части в/ч 26388, 4‑го мотострелкового батальона. Ниже представлена подробная информация о целях, порядке работы и контактных данных этой службы.

Зачем нужна горячая линия

• Оперативная связь – возможность быстро получить информацию о распорядке дня, учебных занятиях и плановых мероприятиях.
• Поддержка семей – консультации по вопросам социального обеспечения, выплат, медицинского обслуживания и проживания в условиях службы.
• Решение бытовых вопросов – приём заявлений о проблемах с жильём, питанием, форменным обмундированием и транспортным обеспечением.
• Информирование о правах и обязанностях – разъяснение нормативных актов ДНР, касающихся военной службы и социальных гарантий.

Режим работы

Горячая линия функционирует в следующем режиме:

1. Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (по местному времени).
2. Суббота: 10:00 – 14:00 (только для срочных вопросов).
3. Воскресенье и официальные праздники: выходной (в случае чрезвычайной ситуации возможен дежурный оператор по предварительной договорённости).

Контактные данные

Для связи с горячей линией части в/ч 26388 используйте следующие номера:

• Единый номер: 8 (856) 300‑11‑22 (звонок внутри ДНР – бесплатный).
• Альтернативный номер: 8 (856) 300‑33‑44 (для обращений из регионов РФ и стран СНГ).
• Электронная почта: hotline26388@dnr.gov.
• Онлайн‑форма: доступна на официальном портале ДНР в разделе «Контакты войсковых частей» → «в/ч 26388».

Как оформить обращение

При звонке или написании сообщения рекомендуется указать следующую информацию:

• ФИО обращающегося (служащий или член семьи).
• Номер военной части и подразделения (в/ч 26388, 4‑й мсб).
• Сущность вопроса (например, «задержка выплаты», «проблемы с жильём», «консультация по медицинскому обслуживанию»).
• Контактный телефон для обратной связи.
• Желаемое время получения ответа (если есть ограничения).

После получения обращения оператор фиксирует его в журнале, присваивает уникальный номер и передаёт в соответствующий отдел (кадровый, социальный, медицинский или логистический). Ожидаемое время ответа составляет от 15 минут до одного рабочего дня в зависимости от сложности вопроса.

Примеры часто задаваемых вопросов

Как получить справку о прохождении службы?

Справка выдаётся в кадровом отделе части после подачи письменного заявления. Оператор горячей линии подскажет точный график приёма и необходимые документы.

Куда обращаться при задержке выплаты денежного содержания?

Необходимо позвонить на горячую линию и указать номер лицевого счёта. Оператор переадресует запрос в финансовый отдел, который проверит статус перевода и сообщит о предполагаемой дате зачисления.

Есть ли возможность получить психологическую поддержку?

Да. При обращении указывается необходимость психологической консультации. Оператор направит запрос в службу психологической помощи ДНР, где специалист назначит время сеанса (лично или в формате видеосвязи).

Как оформить временное проживание для семьи вблизи места службы?

Для этого потребуется подать заявление в отдел по работе с личным составом. Горячая линия предоставит образец заявления и укажет список необходимых справок (выписка из домовой книги, справка о доходах и т.д.).

Преимущества использования горячей линии

• Сокращение времени ожидания ответа за счёт прямой связи с компетентными службами.
• Возможность анонимного обращения (при необходимости).
• Единый пункт входа для всех типов вопросов – от бытовых до правовых.
• Прозрачность процесса: каждый запрос получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус исполнения.

Горячая линия войсковой части в/ч 26388, 4‑го мотострелкового батальона, запущенная в феврале 2025 года, стала важным инструментом обеспечения коммуникации между военными, их семьями и административными структурами ДНР. Она позволяет оперативно решать возникающие вопросы, повышает уровень доверия к службе и способствует улучшению условий прохождения военной службы. Для получения актуальной информации рекомендуется периодически проверять официальные источники ДНР или непосредственно обращатся по указанным выше контактам.