Согласно информации, опубликованной 15 октября 2026 года ( 16:46:59), в России заработала единая федеральная горячая линия Антиконтрафакт. Этот сервис создан для оперативного получения информации о нелегальной продукции и оказания помощи гражданам, столкнувшимся с контрафактом;

Что такое горячая линия 13706?

Номер 13706 является коротким телефонным кодом, по которому можно связаться с операторами горячей линии «Антиконтрафакт». Он введён в рамках части главного федерального нормативного акта, регулирующего борьбу с нелегальным оборотом товаров и услуг. Горячая линия функционирует круглосуточно и бесплатно для всех абонентов мобильной и стационарной связи.

Основные задачи горячей линии

• Приём сообщений о подозрительной или явно нелегальной продукции (лекарства, БАДы, алкоголь, табак, электроника, одежда и др.);
• Консультирование граждан по вопросам распознавания контрафакта и способов проверки подлинности товаров.
• Передача полученной информации в компетентные органы (Роспотребнадзор, ФСТЭК, МВД и другие) для дальнейшего расследования.
• Информирование общественности о текущих угрозах и рекомендациях по безопасным покупкам.

Как пользоваться горячей линией

1. Наберите на телефоне 13706 и дождитесь ответа оператора.
2. Сообщите основные данные о товаре: название, производитель, место покупка, признаки подозрительности (цена, упаковка, маркировка).
3. Если возможно, предоставьте фото или видео продукции (оператор может попросить прислать их через мессенджер или электронную почту).
4. Получите рекомендации по дальнейшим действиям (возврат товара, обращение в магазин, подача заявления в правоохранительные органы).

Правовая основа

Горячая линия создана в соответствии с частью 13706 Федерального закона «О защите прав потребителей» (в редакции от 2025 года), которая предусматривает создание единого канала взаимодействия между гражданами и государственными органами в сфере борьбы с нелегальным оборотом товаров. Нормативный акт также определяет:

• Обязанность операторов связи обеспечивать бесплатный доступ к номеру 13706;
• Требования к обработке и хранению поступающей информации (конфиденциальность, сроки хранения не более 3 лет);
• Ответственность за ложные доносы (ст. 306.1 УК РФ).

Примеры обращений и результаты

С момента запуска горячая линия получила более 12 000 обращений. Ниже приведены некоторые типичные случаи:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о подозрении на контрафакт?

Да, оператор не требует divulging личных данных, если вы не хотите их предоставлять. Однако для последующего расследования полезно оставить контакт для обратной связи.

Какие товары не попадают под компетенцию горячей линии?

Горячая линия ориентирована на продукцию, подлежащую государственному контролю (лекарства, БАДы, алкоголь, табак, пищевые продукты, бытовая техника, одежда и обувь). Сообщения о финансовых piramidах или онлайн‑мошенничестве следует направлять в специализированные службы (например, в отдел по борьбе с киберпреступностью).

Сколько времени занимает обработка обращения?

Первичная консультация оператора занимает от 2 до 5 минут. После передачи информации в компетентные органы срок рассмотрения зависит от сложности дела и может варьироваться от нескольких дней до нескольких недель.

Есть ли плата за звонок на номер 13706?

Нет, звонок на короткий номер 13706 является бесплатным для всех операторов связи России.

Единая федеральная горячая линия «Антиконтрафакт» (номер 13706) представляет собой важный инструмент в системе защиты прав потребителей и борьбы с нелегальным оборотом товаров. Её доступность, простота использования и прямая связь с надзорными органами позволяют оперативно реагировать на угрозы, снижать объём контрафактного рынка и повышать уровень доверия граждан к качеству продукции, приобретаемой в розничной сети.

Если вы столкнулись с подозрительным товаром, не оставайтесь равнодушным – наберите 13706 и помогите сделать рынок безопаснее для всех.