Главное управление кадров и социального обеспечения (ГУКС) Министерства обороны Российской Федерации отвечает за работу с обращениями граждан, военнослужащих и их семей. Через ГУКС можно получить информацию о выплатах, льготах, оформлении документов, а также подать жалобу или предложение по улучшению условий службы;

Основные способы связи с ГУКС Минобороны

• Телефон горячей линии – оперативный ответ на вопросы по телефону.
• Электронная почта – для направления письменных обращений и приложения документов.
• Личный кабинет военнослужащего (cabinet.mil.ru) – онлайн‑сервис для подачи заявлений, проверки статуса обращения и получения выписок.
• Официальный сайт Минобороны () – раздел «Обратная связь» с формой отправки сообщений.
• Приём в офисе – личное посещение приёмной ГУКС по предварительной записи;

Телефонные номера

Ниже указаны актуальные контактные телефоны ГУКС Минобороны (данные на 16 октября 2026 г.):

• Единый бесплатный номер (для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей России): 8 (800) 555‑00‑00.
• Многоканальный телефон справочной службы: 8 (495) 693‑54‑90 (работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени);
• Контактный номер для обращений из регионов: 7 (499) 342‑22‑65 (для звонков со стационарного номера, тариф согласно вашему оператору).

Электронная почта

Для официальных писем и сканированных документов используйте следующие адреса:

• Общий почтовый ящик ГУКС: guks@mil.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан: obrazheniya@mil.ru
• Служба социального обеспечения военнослужащих: social@mil.ru

Онлайн‑сервисы

Личный кабинет военнослужащего

Сайт cabinet.mil.ru позволяет:

• Подавать электронные обращения и жалобы;
• Отслеживать статус рассмотрения заявки;
• Получать выписки из личного дела, информацию о выплатах и льготах;
• Обновлять персональные данные и загружать необходимые документы.

Форма обратной связи на официальном сайте

На странице https://mil.ru/contacts.htm расположена форма, где можно указать тему обращения, прикрепить файлы (до 10 МБ) и получить автоматический номер регистрации.

Режим работы приёмной ГУКС

Личный приём граждан осуществляется по адресу:

Часы приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Для записи на приём рекомендуется заранее позвонить по одному из телефонов справочной службы или оставить заявку через личный кабинет.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип запроса (информация о выплатах, получение справки, жалоба на нарушение прав и т.д.).
2. Соберите необходимые документы (копия военного билета, паспорт, документы, подтверждающие основание запроса).
3. Выберите канал связи (телефон, e‑mail, личный кабинет или личный визит).
4. Укажите в обращении:
   • ФИО полностью;
   • Дата и место рождения;
   • Номер военного билета/служебного удостоверения;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Сущность вопроса или претензии;
   • Перечень прилагаемых документов.
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждение о его получении (номер регистрации, скриншот или копию письма).
6. Ожидайте ответа в установленные сроки (обычно до 30 календарных дней для письменных запросов).

Примеры типовых вопросов, которые можно задать в ГУКС

• Как оформить ежемесячную денежную выплату за службу в условиях боевых действий?
• Где получить справку о стаже службы для подачи на пенсию?
• Какие льготы предоставляются детям военнослужащих при поступлении в вузы?
• Куда обращаться при задержке выплаты денежного содержания?
• Как подать жалобу на нарушение прав при прохождении военной службы по контракту?

Полезные советы при работе с ГУКС

• Всегда указывайте актуальные контактные данные – это ускорит обратную связь.
• При отправке писем через e‑mail используйте тему письма, отражающую суть обращения (например, «Запрос справки о выплате за июль 2026 г.»).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о их получении.
• Если ответ не получен в установленный срок, сделайте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.
• При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии – это сократит время на оформление.

Информация актуальна на 16 октября 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется проверять официальные источники Министерства обороны РФ.