В статье рассмотрена деятельность Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации, его филиал в Казани по адресу ул. Гвардейская, д. 53, а также способы связи с горячей линией, порядок подачи заявок и основные контактные данные.
Что такое ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России
ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России — это федеральное государственное бюджетное учреждение, основной деятельностью которого является обеспечение жилищно-коммунального обслуживания объектов Министерства обороны Российской Федерации. Учредителем выступает Министерство обороны РФ.
Учреждение зарегистрировано 21 января 2002 года по адресу: 105066, город Москва, ул. Спартаковская, д. 2б.
Основные реквизиты организации:
- Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации;
- ИНН: ###;
- ОГРН: 102###;
- Руководитель: Мартьянова Гузель Нилевна;
- Основной вид деятельности по ОКВЭД: деятельность, связанная с обеспечением военной безопасности;
- Налоговый режим: общая система налогообложения.
Филиал в Казани: адрес и контакты
Одним из структурных подразделений является жилищно-коммунальная служба (ЖКС) в городе Казань. Филиал расположен по адресу:
Республика Татарстан, г. Казань, ул. Гвардейская, д. 53, стр. 1.
На этом месте находится коммунальная служба ЖКС 14 Министерства обороны, которая отвечает за решение бытовых и инженерных вопросов на вверенных ей объектах.
Горячая линия ФГБУ ЦЖКУ Минобороны
Для удобства граждан и военнослужащих работает круглосуточная или многоканальная горячая линия, через которую можно оставить заявку, задать вопрос или сообщить о проблеме.
Основной номер горячей линии: ###
Согласно информации из открытых источников, заявка, оставленная по горячей линии, регистрируется в течение 5–10 минут. После этого диспетчерская служба направляет ремонтную или обслуживающую бригаду в течение 30–60 минут. Точный срок зависит от сложности обращения и удалённости объекта.
Как оставить заявку или обращение
Связаться с учреждением можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии: наберите ### и сообщите оператору суть проблемы. Оператор зарегистрирует заявку и передаст её в соответствующую службу.
- Через электронную почту: отправьте письмо на адрес обратной связи feedback@czhku.mil.ru (уточняйте актуальный реквизит на официальном ресурсе учреждения).
- Через онлайн-чат: на официальном сайте или в специализированном сервисе клиентского сервиса можно оставить сообщение в режиме реального времени.
- Лично: посетите любой из филиалов, включая отделение по адресу Казань, ул. Гвардейская, 53, и обратитесь в отдел по работе с гражданами.
Также в структуре учреждения выделяются:
- Юридический отдел — оказывает правовое сопровождение, работает с жалобами и претензиями;
- Отдел клиентского сервиса — принимает заявки, обрабатывает обращения через горячую линию и онлайн-чат.
Сроки обработки заявок
| Этап | Ориентировочный срок |
|---|---|
| Регистрация заявки по горячей линии | 5–10 минут |
| Направление бригады диспетчерской службой | 30–60 минут (в зависимости от сложности и удалённости) |
Примечание: точные сроки могут уточняться оператором горячей линии в зависимости от характера обращения.
Основные функции учреждения
ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России занимается:
- обеспечением жилищно-коммунального обслуживания объектов Министерства обороны;
- ремонтом и обслуживанием инженерных систем (водоснабжение, отопление, электроснабжение и т.д.);
- приёмом и обработкой обращений граждан и военнослужащих;
- правовым сопровождением и работой с жалобами через юридический отдел;
- организацией работы клиентского сервиса и горячей линии.
Полезные советы при обращении на горячую линию
- Перед звонком подготовьте адрес объекта, фамилию и контактный телефон для обратной связи.
- Чётко сформулируйте суть проблемы (например, авария отопления, протечка, неисправность лифта и т.д.).
- Уточните у оператора номер заявки, чтобы можно было отслеживать её статус.
- Если вопрос не решён в установленные сроки, повторно обратитесь на горячую линию или в юридический отдел.
- Актуальные часы работы и дополнительные контакты уточняйте на официальном сайте учреждения или по телефону горячей линии.
ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России играет важную роль в обеспечении комфортных условий проживания и работы на объектах военного ведомства. Горячая линия по номеру ### позволяет оперативно зарегистрировать заявку и получить помощь специалистов. Филиал в Казани по адресу ул. Гвардейская, д. 53, является одним из пунктов, где можно получить консультацию или подать обращение лично.
Для получения наиболее точной и актуальной информации рекомендуется сверять реквизиты и режим работы на официальных источниках Министерства обороны Российской Федерации и ФГБУ ЦЖКУ.