Федеральное государственное автономное учреждение «Росжилкомплекс» Министерства обороны Российской Федерации (ФГАУ «Росжилкомплекс») является специализированной организацией военного ведомства, которая реализует полномочия Министерства обороны в сфере социальной защиты военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооружённых Сил, граждан, уволенных с военной службы, а также членов их семей.

Ниже представлена подробная информация о деятельности учреждения, порядке подачи обращений, а также актуальные контактные данные для связи с руководством и территориальными подразделениями.

Что такое ФГАУ «Росжилкомплекс»

Учреждение было зарегистрировано в Москве 29 ноября 2000 года. В соответствии с приказом Министра обороны Российской Федерации от 29 декабря 2020 года № 742, ФГАУ «Росжилкомплекс» стало правопреемником РУЖО (Руководства жилищного обеспечения). На протяжении почти 25 лет организация занимается управлением имуществом, находящимся в государственной собственности, и предоставлением жилищных прав различным категориям граждан.

Основные задачи учреждения

• реализация жилищных прав военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооружённых Сил Российской Федерации;
• предоставление жилых помещений и денежного довольствия в случаях, установленных законодательством;
• включение участников в реестр накопительно-ипотечной системы (НИС);
• оформление свидетельств и снятие обременений;
• выплата накоплений и дополнительных средств;
• управление жилищным фондом и взаимодействие с территориальными отделениями.

Кто может обращаться в Росжилкомплекс

Обращаться в учреждение могут:

• участники накопительно-ипотечной системы (НИС);
• военнослужащие и лица гражданского персонала Минобороны России;
• граждане, уволенные с военной службы;
• члены семей указанных лиц;
• иные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Контактные данные для обращений

Телефоны горячей линии

Для связи с представителями ФГАУ «Росжилкомплекс» можно использовать следующие номера:

• ### — ЕДС ФГАУ «Росжилкомплекс» (начисления, приём показаний, обращения и диспетчерская служба);
• ### — заявки на осмотр, приём и сдачу помещений;
• ### — бесплатный звонок со всех номеров России;
• ### — бесплатный звонок с номеров города Москвы.

Адрес и режим работы

Юридический адрес центрального аппарата: г. Москва, ул. Планетная, д. 3, к. 2.

Режим работы: пн.–пт. с 9:00 до 18:00.

Личный приём начальника филиала осуществляется по пятницам с 14:00 до 17:00 (г. Москва, ул. Планетная, д. 3, к. 2).

Электронная приёмная и официальный сайт

На официальном сайте учреждения работает электронная приёмная, через которую можно задать вопрос или направить официальное обращение. Рекомендуется предварительно уточнять актуальные реквизиты и формуляр на сайте Минобороны России или непосредственно на ресурсе ФГАУ «Росжилкомплекс».

Региональные отделения и филиалы

Учреждение имеет филиалы и территориальные отделения в различных регионах, в т.ч.:

• Центральное управление жилищно-социальной инфраструктуры (комплекса) Минобороны РФ;
• Южное федеральное отделение;
• территориальные отделения в г. Феодосия, г. Евпатория, г. Ярославль и других населённых пунктах.

Контактные телефоны и адреса конкретных территориальных отделений уточняются на официальном сайте или через центральную горячую линию.

По каким вопросам можно обращаться

Горячая линия и приёмная принимают обращения по следующим темам:

• включение в реестр участников НИС;
• оформление свидетельства о праве на жилое помещение;
• снятие обременения с жилой недвижимости;
• выплата накоплений и дополнительных средств;
• вопросы начисления и приёма показаний по коммунальным услугам;
• заявки на осмотр, приём и сдачу помещений;
• иные вопросы жилищного обеспечения и управления жилищным фондом.

Как подать обращение

1. Позвонить на горячую линию по одному из указанных выше номеров.
2. Написать через электронную приёмную на официальном сайте учреждения.
3. Лично посетить приём в часы работы (пн.–пт. с 9:00 до 18:00).
4. Направить письменное обращение по юридическому адресу учреждения.

При подаче обращения рекомендуетсяовить паспорт, документы, подтверждающие статус военнослужащего или члена его семьи, а также номер дела в реестре НИС (если он уже присвоен).

Руководство учреждения

ФГАУ «Росжилкомплекс» возглавляет руководитель, назначаемый в установленном порядке Министерством обороны Российской Федерации. Актуальные сведения о действующем руководителе (фамилия, инициалы, должность) публикуются в официальных реестрах юридических лиц, на сайте учреждения и в учредительных документах.

В открытых источниках упоминались различные фамилии руководителей в разные периоды, однако для получения достоверной информации о текущем руководстве рекомендуется обращаться напрямую в приёмную учреждения или проверять данные в ЕГРЮЛ.

Полезные рекомендации

• Перед звонком уточняйте, в какой отдел необходимо направить вопрос (НИС, жилищное обеспечение, коммунальные услуги и т.д.).
• Записывайте номер входящего обращения и фамилию оператора для дальнейшего отслеживания статуса.
• При личном посещении возьмите с собой пакет документов, подтверждающих ваше право на жилищное обеспечение.
• Не доверяйте неофициальным посредникам, предлагающим «ускорить» решение вопроса за вознаграждение.

ФГАУ «Росжилкомплекс» Минобороны России играет ключевую роль в обеспечении жилищных прав военнослужащих и гражданского персонала ведомства. Для оперативного решения вопросов, связанных с НИС, оформлением свидетельств, снятием обременений и выплатой накоплений, гражданам следует использовать официальные каналы связи: горячую линию, электронную приёмную и личный приём в учреждении.

Важно: все контактные данные и сведения о режиме работы рекомендуется сверять на официальном сайте ФГАУ «Росжилкомплекс» или на портале Министерства обороны Российской Федерации, так как номера телефонов и адреса могут обновляться.