Центр госсанэпиднадзора Минобороны РФ является структурным подразделением, отвечающим за санитарно‑эпидемиологическое обеспечение войск и гражданского персонала, а также за контроль соблюдения санитарных норм в военных учреждениях. На его базе функционирует горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию, подать жалобу или запросить информацию о состоянии санитарно‑эпидемиологической обстановки.

Основные сведения о центре

• Полное наименование: Центр государственного санитарно‑эпидемиологического надзора Министерства обороны Российской Федерации
• Адрес: Подшипниковая улица, 9, г. Самара, 443001
• Подведомственность: Главное военно‑медицинское управление (ГВМУ) Минобороны РФ
• Основные задачи:
  • контроль санитарного состояния военных объектов;
  • проведение эпидемиологических расследований;
  • организация профилактических мероприятий (вакцинация, дезинфекция);
  • консультирование военнослужащих и их семей по вопросам гигиены и профилактики заболеваний;
  • приём и обработка обращений граждан через горячую линию.

Контактные данные горячей линии

Горячая линия центра работает в режиме круглосуточного приёма звонков и сообщений. Ниже перечислены все доступные способы связи:

• Бесплатный телефон горячей линии: 8‑800‑100‑18‑86
• Дополнительные номера (городские):
  • 8‑499‑397‑40‑26
  • 8‑499‑397‑40‑14
  • 8‑936‑444‑94‑45
  • 8‑936‑444‑94‑31
• WhatsApp / Telegram‑бот: mod_help_bot (поиск в мессенджерах по указанному названию)
• Личный приём по предварительной записи: телефон 7 (495) 96‑88‑00 (добавочный номер указывается оператором при звонке)
• Электронная почта для официальных обращений: gsen@mil.ru (указан в разделе «Контакты» на официальном сайте Минобороны)

Как добраться до центра

Центр расположен в промышленном районе Самары, рядом с крупными транспортными узлами.

1. На общественном транспорте:
   • Автобусы № 12, 57, 102 – остановка «Подшипниковая улица»;
   • Трамвай № 5 – остановка «Заводская» (далее пешком ~5 мин).
2. На личном автомобиле: удобный подъезд с улицы Подшипниковая, наличие бесплатной парковки у административного здания.
3. Пешком: от ж/д вокзала Самара‑1 примерно 20 минут ходьбы по проспекту Кирова и улице Подшипниковая.

Режим работы

• Горячая линия (телефон, WhatsApp/Telegram): 24 часа в сутки, без выходных.
• Личный приём: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по московскому времени). Запись производится по телефону 7 (495) 96‑88‑00.
• Отдел документации и справок: пн‑пт, 08:30‑17:30.

Услуги и функции, предоставляемые через горячую линию

• Консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологической безопасности (профилактика инфекций, правила личной гигиены, рекомендации по вакцинации).
• Приём жалоб на нарушения санитарных норм в военных учреждениях (столовые, barracks, медпункты).
• Информирование о текущей эпидемиологической обстановке в регионах дислокации войск.
• Направление в соответствующие подразделения ГВМУ для проведения проверок или оказания медицинской помощи.
• Помощь в оформлении документов (справки о прохождении санитарного контроля, направления на лабораторные исследования).
• Организация обратной связи: после обращения оператор горячей линии фиксирует обращение, присваивает ему номер и информирует заявителя о сроках рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, номер 8‑800‑100‑18‑86 доступен для звонков из любой точки России. Для международных звонков следует использовать код +7 и набрать номер без ведущей восьмерки: +7 800 100‑18‑86.

Нужно ли указывать своё имя при обращении?

Указание ФИО необязательно, однако для обратной связи и получения справки рекомендуется представиться.

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Операторы горячей линии стремятся дать первичную консультацию сразу во время звонка. Если требуется проверка или направление в профильное подразделение, ответ поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

Есть ли возможность оставить анонимное сообщение?

Да, через WhatsApp/Telegram‑бот mod_help_bot можно отправить анонимное сообщение, не раскрывая личных данных.