Горячая линия – это бесплатный, круглосуточный сервис связи, предназначенный для:

• получения консультаций по вопросам прохождения военной службы;
• подачи жалоб и обращений связанных с социальными гарантиями, выплатами, жильём и медицинским обслуживанием;
• информирования о порядке подачи документов в военные комиссариаты и иные структуры Минобороны;
• получения сведений о сертификации средств защиты информации и требованиях к их использованию в войсках.

Звонки принимаются с любого телефона внутри Российской Федерации без оплаты. При звонке из‑за рубежа может взиматься международный тариф вашего оператора.

Актуальные номера горячей линии (на 2026 год)

1. 8‑499‑397‑40‑26
2. 8‑499‑397‑40‑14
3. 8‑936‑444‑94‑45
4. 8‑936‑444‑94‑31

Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы готовы принять обращение на русском языке и, при необходимости, переадресовать запрос в профильный отдел (например, в отдел по работе с личным составом, в отдел социальной защиты или в отдел по информационной безопасности).

Как работает процесс сертификации средств защиты информации?

Согласно Приказу Министра обороны № 488 от  г; «Об утверждении Положения о системе сертификации средств защиты информации Министерства обороны Российской Федерации» ведомство осуществляет:

1. Приём заявок от разработчиков и производителей СЗИ (аппаратных и программных средств).
2. Экспертизу заявленной продукции на соответствие требованиям нормативных документов (ГОСТ, ТУ, требования к защите конфиденциальной информации).
3. Испытания в аккредитованных лабораториях Министерства обороны.
4. Выдачу сертификата соответствия, подтверждающего право использования средства в войсках и организациях, подчинённых Минобороны.
5. Контроль за соблюдением условий сертификации в течение всего срока действия документа (обычно 3 года, с возможностью продления).

Сертификация обязательна для всех средств, которые планируется использовать для обработки, хранения или передачи данных, отнесённых к категории «государственная тайна» или «служебная информация» в структуре Министерства обороны.

Как подать заявку на сертификацию?

Заявка подаётся в электронном виде через официальный портал Минобороны РФ в разделе «Сертификация средств защиты информации». Необходимо приложить:

• техническое описание средства;
• документы, подтверждающие соответствие нормативным требованиям;
• результаты предварительных испытаний (если имеются).

После получения заявки специалисты отдела по информационной безопасности назначают дату предварительной экспертизы и информируют заявителя о дальнейших шагах.

Что можно узнать по горячей линии?

Обратившись по одному из указанных номеров, вы можете получить информацию по следующим вопросам:

• Режим работы и порядок обращения в горячую линию;
• Список актуальных сертифицированных средств защиты информации (ссылки на реестр);
• Требования к подаче заявления на сертификацию и сроки рассмотрения;
• Контакты отделов, отвечающих за социальное обеспечение военнослужащих и их семей;
• Порядок подачи жалоб на нарушения прав военнослужащих;
• Информация о мероприятиях по психологическому сопровождению и поддержке личного состава.

Преимущества использования горячей линии

• Бесплатность – звонок не тарифицируется внутри РФ;
• Круглосуточная доступность – помощь в любое время суток;
• Квалифицированные операторы – возможность получить точный ответ или быть перенаправленным к нужному специалисту;
• Конфиденциальность – все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации остаётся важным инструментом взаимодействия между государством, военнослужащими, их семьями и гражданскими гражданами. Она обеспечивает оперативное получение информации о социальных гарантиях, правовой защите и процедурах сертификации средств защиты информации. Актуальные номера и порядок работы указаны выше, а регламент сертификации СЗИ регламентирован Приказом Министра обороны № 488 от 29 сентября 2020 г.

Если у вас возникли вопросы по службе, социальным выплатам, либо вам необходимо уточнить требования к использованию защищённого оборудования, смело звоните на один из номеров горячей линии – специалисты готовы помочь в любое время.