Получение звонка из морга с сообщением об опознании родственника — это тяжелая психологическая нагрузка. В состоянии стресса важно действовать четко, соблюдая юридические процедуры и не упуская сроки. Ниже приведена подробная инструкция, что делать в первую очередь, как проверить достоверность информации и куда обращаться в Ростове-на-Дону (в т;ч. по вопросам военнослужащих, погибших в зоне СВО).

Первые действия при получении звонка

1. Зафиксируйте данные звонящего. Спросите: ФИО сотрудника, его должность, название конкретного учреждения (Патологоанатомическое бюро, Военный морг, Центр приема и отправки погибших), контактный телефон для обратной связи.
2. Уточните детали опознания. По каким признакам установлена личность (документы, татуировки, ДНК, стоматологическая карта, внешние признаки). Попросите номер дела или регистрационный номер тела.
3. Не передавайте деньги «за ускорение» или «за выдачу тела». Выдача тела родственникам осуществляется бесплатно на основании официальных документов. Любые требования денег — признак мошенничества.
4. Проверьте информацию самостоятельно. Перезвоните по официальным телефонам учреждения (см. разделы ниже), а не по номеру, с которого звонили вам;

Ключевые контакты в Ростове-на-Дону (актуально на 2026 год)

Внимание: Номера телефонов могут меняться. Рекомендуется дублировать звонки обращением через официальные сайты ведомств (Минобороны РФ, Минздрава региона) или справочники 2ГИС/Яндекс.Карт.

Военный морг / Центр приема, обработки и отправки погибших (СВО)

Данное учреждение подчиняется Министерству обороны РФ. Основная задача, идентификация (в т.ч. ДНК-тестирование), подготовка к транспортировке и передача тел военнослужащих родственникам.

• Адрес: ул. Оганова, 22 (ранее также указывался адрес: ул. Дачная, 10Б — территория Окружного военного клинического госпиталя).
• Телефоны ОВКГ (Приемное отделение / Справочная):
  • ###
  • ###
  • ###
• Режим работы: Обращения требуют предварительной записи через официальный телефонный центр. Личный прием без записи может быть невозможен;
• Горячая линия Минобороны РФ (для родственников военнослужащих): 117 (с мобильного), ### (бесплатно по РФ).

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ростовской области «Патологоанатомическое бюро» (ГБУЗ РО «ПАБ»)

Основное гражданское учреждение, осуществляющее судебно-медицинскую экспертизу и хранение тел (в т.ч. неопознанных).

• Главный адрес: Ворошиловский проспект, 105 к10.
• Филиал: Коммунистический проспект, 39.
• Дополнительные адреса (по данным 2ГИС): Переулок Шмидта, 41Б (Егорлыкская ст-ца, Егорлыкский р-н); Социалистический переулок, 62 (Азов).
• Телефоны справки/приемной (уточняйте при звонке): Лучше искать актуальные номера на картах (2ГИС, Яндекс) по запросу «Патологоанатомическое бюро Ростовской области» или звонить в справку Ростовской области по здравоохранению.

Другие морги и патанатомические отделения больниц

В Ростове-на-Дону патанатомические отделения есть почти в каждой крупной городской больнице (БСМП-1, БСМП-2, Городская больница № 4, № 6, № 8, № 10, № 20, Онкодиспансер и др.). Если звонок поступил от конкретной больницы, ищите контакты именно этой больницы на официальном сайте Минздрава Ростовской области или на портале Госуслуг.

Необходимые документы для получения тела

Подготовьте пакет документов заранее, чтобы не терять время:

• Паспорт заявителя (родственника), приходящего за телом.
• Свидетельство о смерти (выдается в ЗАГС на основании медицинского свидетельства о смерти, форму 106/у).
• Медицинское свидетельство о смерти (выдается в морге/патанатомическом отделении).
• Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о браке/рождении, паспорт умершего — если сохранен).
• Приказ на награждение / Военный билет / Удостоверение участника боевых действий (для военнослужащих — для оформления похоронных почестей и выплат).
• Заявление на выдачу тела (пишется по форме в морге или заранее).

Важно для военнослужащих: Оформление перевозки тела за счет государства (в т.ч. авиаперевозка в родное место жительства) и военные почести координируются через часть, в которой состоял погибший, или через Военно-морское дело / Центр приема погибших. Уточните у сотрудника, перезвонившего вам, куратора по сопровождению груза 200.

Если номер не отвечает: алгоритм действий

Согласно отзывам пользователей, дозвониться до ростовских моргов (особенно военного по ул. Дачная/Оганова) часто бывает крайне сложно из-за высокой нагрузки.

1. Звоните в разное время суток (утром с 8:00–9:00, в обед часто дежурный остается).
2. Пробуйте все известные номера (справочная, приемное отделение, дежурный офицер ОВКГ).
3. Обратитесь в Военно-полицейский участок по месту дислокации части погибшего или по месту жительства семьи — они курируют вопросы доставки тел.
4. Напишите официальное обращение через сайт Минобороны РФ (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы» -> Минобороны).
5. Обратитесь в Ритуальные агентства со спецлицензией на работу с ВС РФ — они имеют установленные каналы связи с моргами и могут помочь с оформлением документов и перевозкой (услуга платная, но часто необходима для логистики).

Психологическая и правовая поддержка

В Ростовской области действуют службы поддержки родственников погибших и пропавших без вести военнослужащих:

• Телефон доверия Минобороны РФ (психологическая помощь): ### (доб. для психологов).
• Координационный центр по вопросам пропавших без вести (Ростов-на-Дону): уточняйте адрес через горячую линию Минобороны или администрацию города.
• Общественные организации: «Союз матерей», «Женский совет при Губернаторе», волонтерские штабы (например, «Ростовский фронт» и др.) — часто помогают с поиском контактов и сопровождением в инстанциях.

Важные предупреждения

• Мошенничество: Если вам звонят с неизвестного номера (часто мессенджеры WhatsApp/Telegram, виртуальные номера) и требуют оплату за «ДНК-тест», «транспортировку», «хранение» или «опознание» — это мошенники. Официальные структуры не просят денег на карты физлиц или криптовалютой.
• Сроки хранения: Тела хранятся в моргах длительное время (для идентификации ДНК — месяцами). Не поддавайтесь давлению «забирайте сегодня, а то сожжут/похоронят анонимно», это манипуляция.
• ДНК-идентификация: Если опознание по внешним признакам невозможно, берется биоматериал у родственников (мать, отец, дети — по материнской/отцовской линии). Результаты готовятся от нескольких недель до месяцев. Контакты для сдачи ДНК уточняйте в Центре приема погибших (ул. Оганова, 22) или в военкомате по месту жительства.

Данная статья носит информационный характер; Контактные данные и процедуры могут меняться. Обязательно верифицируйте информацию через официальные каналы связи Министерства обороны РФ и Министерства здравоохранения Ростовской области.