Каждый день в медицинские учреждения России поступают люди без документов, в состоянии дезориентации, с потерей памяти или в тяжёлом состоянии. Они не могут назвать свои имя, адрес или телефон, а родные в это время часами обзванивают больницы, скорую помощь и морги. Для того чтобы сократить время поиска и быстрее вернуть человека семье, в ряде регионов создаются базы неопознанных пациентов, а также работают специальные горячие линии.

Что такое база неопознанных пациентов

База неопознанных пациентов — это единый электронный реестр, в который вносятся сведения о людях, доставленных в стационар без возможности сообщить о себе. В базе могут фиксироваться:

• примерное возрастное пол и приметы;
• фотографии, сделанные при поступлении;
• место и время доставки в больницу;
• диагноз и состояние здоровья;
• отделение, в котором находится пациент.

Основная цель такого реестра — обмен информацией между медицинскими учреждениями, правоохранительными органами и поисковыми волонтёрами. Благодаря этому родственники могут быстрее узнать, в какой больнице находится их близкий, а врачи — оперативно связаться с семьёй для уточнения анамнеза и принятия решений о лечении.

Горячие линии и основные телефоны для поиска

Если близкий человек пропал и вы подозреваете, что он мог попасть в больницу без документов, первым делом стоит позвонить по справочным телефонам. Ниже приведены примеры номеров, которые упоминались в открытых источниках для Москвы и Московской области. Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность номера на официальных сайтах ведомств.

Москва

• Первые 24 часа после поступления: ###
• После суток: ###; ###
• Справочная служба ГУВД Москвы по регистрации несчастных случаев: ###

Регионы

В многих субъектах РФ функционируют свои горячие линии и онлайн-сервисы по поиску пропавших среди пациентов больниц. Информацию можно получить:

• в дежурной части ближайшего отдела полиции;
• по телефонам экстренных служб (112);
• на региональных порталах госуслуг и сайтах министерств здравоохранения.

Важно: вызов на многие горячие линии бесплатный и возможен из любой точки России. Некоторые службы работают круглосуточно.

Что делать, если близкий человек пропал

Потеря близкого — всегда стресс, но последовательные действия помогут ускорить поиск:

1. Не ждите «три дня». Заявление о пропаже человека можно подать в полицию сразу, как только вы заметили его отсутствие.
2. Позвоните на горячую линию больниц. Сообщите оператору приметы, возраст, примерное время и место последнего пребывания пропавшего.
3. Обратитесь в поисковые отряды. Волонтёрские организации (например, «ЛизаАлерт») имеют опыт работы с базами неопознанных пациентов и могут подключиться к поиску.
4. Проверьте морги и отделения неотложной помощи. Иногда информация о поступившем без документов человеке поступает в морг или в приёмное отделение с задержкой.
5. Оставьте фото и описание. Чем подробнее будут приметы (одежда, особые приметы, хронические заболевания), тем проще опознать человека в базе.

Роль волонтёров и общественных организаций

Поиск неопознанных пациентов, это не только задача медицины и полиции, но и огромная работа волонтёров. Общественные организации помогают:

• собирать и актуализировать информацию о поступивших в больницы без документах;
• распространять фотографии и приметы через соцсети и информационные табло;
• поддерживать семьи пропавших людей на всех этапах поиска.

В Москве, например, функционировал сервис «Найди меня», который помогал находить людей в больницах даже без известных имён. Подобные инициативы развиваються и в других регионах.

Как взаимодействуют больницы, полиция и базы данных

По законодательству РФ за поиск пропавших людей отвечает полиция. База неопознанных пациентов является вспомогательным инструментом: медицинские учреждения вносят в неё сведения, а правоохранительные органы используют эти данные при розыске. В некоторых регионах обсуждается создание единой федеральной базы, которая объединит информацию о неопознанных пациентах, неопознанных телах и местах захоронения.

Профилактика: как снизить риск стать «неопознанным»

Чтобы избежать ситуации, когда человек попадает в больницу без возможности сообщить о себе, рекомендуется:

• носить с собой документ, контактные данные родных и информацию о хронических заболеваниях;
• пожилым людям с проблемами памяти можно использовать браслеты или карточки с данными опекунов;
• соседи и знакомые пожилых людей должны знать, куда обращаться в случае их исчезновения.

База неопознанных пациентов и работающая горячая линия — важные элементы системы поиска пропавших людей. Они позволяют сократить время поиска, снизить тревогу родственников и быстрее оказать необходимую медицинскую помощь. Если ваш близкий не выходит на связь, не медлите: звоните по справочным телефонам, подавайте заявление в полицию и обращайтесь к волонтёрам. Каждый час может иметь значение.